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社區(qū)里來了運營師,，這50多項高頻服務(wù)家門口就能辦
文教街道為“文小社”社區(qū)運營師頒發(fā)聘用證書
便民服務(wù),、技能培訓,、健康醫(yī)養(yǎng)……4月24日,，寧波市江北區(qū)文教街道雙東坊社區(qū)，伴隨著“文小社”社區(qū)運營師品牌發(fā)布暨“3650”社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟成立,，街道居民以后在家門口就能直接享受到50多項社區(qū)服務(wù),。
“3650”社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟揭牌
據(jù)文教街道相關(guān)負責人介紹，隨著社區(qū)服務(wù)朝專業(yè)化,、職業(yè)化,、市場化、增值化方向發(fā)展,，街道在寧波全市率先引入社區(qū)運營師人才團隊,，希望借機打造“文小社”社區(qū)運營師服務(wù)品牌，積極探索專業(yè)人才參與社區(qū)治理,、群眾服務(wù)的有效途徑,，有效整合調(diào)動各方力量，打通服務(wù)群眾“最后一米”,。
據(jù)了解,，在試運行階段，社區(qū)運營師曾接到雙東坊小區(qū)居民反映,，小區(qū)內(nèi)部分住房戶型采光不好,、室內(nèi)晾曬比較麻煩，小區(qū)內(nèi)原有公共晾曬點少,、無法滿足需求,，隨處拉繩晾曬則影響美觀還有安全隱患,，“晾曬難”問題一度成了困擾居民的“心頭病”,。
社區(qū)運營師發(fā)揮“民情信息員”作用，通過入戶走訪聽取收集了更多居民的意見和建議,，第一時間反饋到社區(qū),，社區(qū)邀請物業(yè)公司、業(yè)委會及轄區(qū)共建單位,，圍繞集中晾曬區(qū)選址等問題進行深入探討協(xié)商,，最終在小區(qū)內(nèi)有較長日照條件的點位增設(shè)共享晾衣竿60個。
社區(qū)運營師入戶服務(wù)
“我們通過建立‘文小社’社區(qū)運營師團隊,，發(fā)揮他們的‘民情信息員,、政策宣傳員、便民服務(wù)員、資源協(xié)調(diào)員’作用,，深化特色社區(qū)服務(wù)體系,，打造便民惠民的智慧生活服務(wù)圈，確保居民有需求,，社區(qū)有供給,，構(gòu)建起‘區(qū)域一盤棋、治理一張網(wǎng),、服務(wù)一站式’的治理格局,。”文教街道相關(guān)負責人表示,。
文教街道還將定期召集運營師開展聯(lián)席會議,，圍繞近期居民訴求“拋單”，由社區(qū)運營師“接單”,，分享經(jīng)驗做法,，討論解決方案，形成工作聯(lián)做,、資源聯(lián)享,、事務(wù)聯(lián)議、難題聯(lián)解的有效合力,。
現(xiàn)場還舉行了服務(wù)市集
此外,，街道聯(lián)合水力、電力,、燃氣等與老百姓衣食住行高度相關(guān)的九大行業(yè)企業(yè)和社會組織入駐社區(qū),，建立社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟，讓居民在享受政府購買的基礎(chǔ)服務(wù)外,，實現(xiàn)以居民需求為導向的“個性化”服務(wù)供給,，將集成服務(wù)鏈條延伸到老百姓的家門口、延伸到群眾的身邊,。
當天現(xiàn)場街道為9名“文小社”社區(qū)運營師頒發(fā)了聘書,，并對“3650”社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟進行揭牌。
圍繞居民需求,，文教街道推出了“3650”社區(qū)服務(wù)清單,，具體來說，即建立了居家養(yǎng)老,、政務(wù)增值,、社會公益3支團隊，覆蓋健康,、教育,、鄰里,、創(chuàng)業(yè)、文化,、治理6大場景,，提供50+高頻服務(wù)清單。
值得一提的是,，文教街道還依托“文小社”社區(qū)運營師提供走動式服務(wù),，為特殊群體提供上門辦理、幫辦代辦等暖心服務(wù),。社區(qū)運營師試運行期間,，已提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)1000多人次，辦理業(yè)務(wù)200余件,。