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社區(qū)里來了運(yùn)營師,，這50多項(xiàng)高頻服務(wù)家門口就能辦
2024/04/25 14:44
文教街道為“文小社”社區(qū)運(yùn)營師頒發(fā)聘用證書
便民服務(wù),、技能培訓(xùn),、健康醫(yī)養(yǎng)……4月24日,，寧波市江北區(qū)文教街道雙東坊社區(qū),，伴隨著“文小社”社區(qū)運(yùn)營師品牌發(fā)布暨“3650”社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟成立,，街道居民以后在家門口就能直接享受到50多項(xiàng)社區(qū)服務(wù)。
“3650”社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟揭牌
據(jù)文教街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，隨著社區(qū)服務(wù)朝專業(yè)化,、職業(yè)化、市場化,、增值化方向發(fā)展,，街道在寧波全市率先引入社區(qū)運(yùn)營師人才團(tuán)隊(duì)，希望借機(jī)打造“文小社”社區(qū)運(yùn)營師服務(wù)品牌,，積極探索專業(yè)人才參與社區(qū)治理,、群眾服務(wù)的有效途徑，有效整合調(diào)動各方力量,，打通服務(wù)群眾“最后一米”,。
據(jù)了解，在試運(yùn)行階段,，社區(qū)運(yùn)營師曾接到雙東坊小區(qū)居民反映,，小區(qū)內(nèi)部分住房戶型采光不好、室內(nèi)晾曬比較麻煩,，小區(qū)內(nèi)原有公共晾曬點(diǎn)少,、無法滿足需求,，隨處拉繩晾曬則影響美觀還有安全隱患，“晾曬難”問題一度成了困擾居民的“心頭病”,。
社區(qū)運(yùn)營師發(fā)揮“民情信息員”作用,，通過入戶走訪聽取收集了更多居民的意見和建議，第一時(shí)間反饋到社區(qū),，社區(qū)邀請物業(yè)公司,、業(yè)委會及轄區(qū)共建單位，圍繞集中晾曬區(qū)選址等問題進(jìn)行深入探討協(xié)商,，最終在小區(qū)內(nèi)有較長日照條件的點(diǎn)位增設(shè)共享晾衣竿60個(gè),。
社區(qū)運(yùn)營師入戶服務(wù)
“我們通過建立‘文小社’社區(qū)運(yùn)營師團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮他們的‘民情信息員,、政策宣傳員,、便民服務(wù)員、資源協(xié)調(diào)員’作用,，深化特色社區(qū)服務(wù)體系,，打造便民惠民的智慧生活服務(wù)圈，確保居民有需求,，社區(qū)有供給,，構(gòu)建起‘區(qū)域一盤棋、治理一張網(wǎng),、服務(wù)一站式’的治理格局,。”文教街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
文教街道還將定期召集運(yùn)營師開展聯(lián)席會議,，圍繞近期居民訴求“拋單”，由社區(qū)運(yùn)營師“接單”,，分享經(jīng)驗(yàn)做法,，討論解決方案，形成工作聯(lián)做,、資源聯(lián)享,、事務(wù)聯(lián)議、難題聯(lián)解的有效合力,。
現(xiàn)場還舉行了服務(wù)市集
此外,，街道聯(lián)合水力、電力,、燃?xì)獾扰c老百姓衣食住行高度相關(guān)的九大行業(yè)企業(yè)和社會組織入駐社區(qū),，建立社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟，讓居民在享受政府購買的基礎(chǔ)服務(wù)外,，實(shí)現(xiàn)以居民需求為導(dǎo)向的“個(gè)性化”服務(wù)供給,，將集成服務(wù)鏈條延伸到老百姓的家門口,、延伸到群眾的身邊。
當(dāng)天現(xiàn)場街道為9名“文小社”社區(qū)運(yùn)營師頒發(fā)了聘書,，并對“3650”社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟進(jìn)行揭牌,。
圍繞居民需求，文教街道推出了“3650”社區(qū)服務(wù)清單,，具體來說,，即建立了居家養(yǎng)老、政務(wù)增值,、社會公益3支團(tuán)隊(duì),，覆蓋健康、教育,、鄰里,、創(chuàng)業(yè)、文化,、治理6大場景,，提供50+高頻服務(wù)清單。
值得一提的是,，文教街道還依托“文小社”社區(qū)運(yùn)營師提供走動式服務(wù),，為特殊群體提供上門辦理、幫辦代辦等暖心服務(wù),。社區(qū)運(yùn)營師試運(yùn)行期間,，已提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)1000多人次，辦理業(yè)務(wù)200余件,。