“一次掛號(hào)管三天”值得推廣
2024/05/09 16:54 來源:南方日?qǐng)?bào) 閱讀:1.1萬
近日,江蘇省衛(wèi)健委印發(fā)通知,,全省352家二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)將全面推行普通門診“一次掛號(hào)管三天”惠民實(shí)事項(xiàng)目,,有效解決患者一次看病多次掛號(hào)的問題。
長期以來,,“重復(fù)掛號(hào)煩”是許多患者的痛點(diǎn),。比如,一些檢查結(jié)果需要第二天才能拿到,,患者復(fù)診需要重新掛號(hào),;有的檢查項(xiàng)目多,一天內(nèi)無法完成,,第二天繼續(xù)診療也得再次掛號(hào),;還有網(wǎng)友反映,“一共輸液6天,,每天都得重復(fù)掛號(hào),、重復(fù)排隊(duì)”……這類問題不僅增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也使患者不得不將大量精力浪費(fèi)在排隊(duì),、等候等流程上,,嚴(yán)重影響了就醫(yī)體驗(yàn)。
這幾年,,關(guān)于改進(jìn)掛號(hào)流程的呼聲不絕于耳,,一些地方也推出了實(shí)質(zhì)性舉措。比如,,山東淄博,、湖南郴州等地已在全市或部分公立醫(yī)院實(shí)行“一次掛號(hào)管三天”、復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)政策,。去年,,深圳出臺(tái)規(guī)定3天內(nèi)看檢查報(bào)告免費(fèi),一些醫(yī)院在執(zhí)行中將時(shí)間拉長到14天,,廣受各界好評(píng),。而像江蘇這樣全省推行的尚屬首次,層級(jí)高、范圍廣,,具有更加顯著的突破性意義,。
這是因?yàn)椋瑨焯?hào)看似是一件小事,,卻涉及一系列流程的規(guī)范,。假設(shè)復(fù)診的患者不用重新掛號(hào),會(huì)不會(huì)有患者多次去門診咨詢,,更加頻繁地打斷醫(yī)生,?初診患者和復(fù)診患者交雜在一起,會(huì)不會(huì)導(dǎo)致排隊(duì)秩序混亂,,使得當(dāng)天的初診患者候診時(shí)間延長,?
這都需要穩(wěn)妥和謹(jǐn)慎的規(guī)則設(shè)計(jì)?;氐浇K方面的規(guī)定,,所謂“一次掛號(hào)管三天”,主要是指同一醫(yī)院的同一院區(qū),、同一科室的復(fù)診,,更準(zhǔn)確的說法是“一次就診付費(fèi)一次”。如果患者需要到其他科室就診的,,要重新掛號(hào),;對(duì)于第一次診療已經(jīng)完成的,也就是醫(yī)生首診已經(jīng)出具了診斷,、開具了治療方案或者藥物,,三日內(nèi)繼續(xù)治療也需要重新掛號(hào);至于排隊(duì)方面,,則需要將初診號(hào),、當(dāng)日復(fù)診號(hào)、非當(dāng)日復(fù)診號(hào)并列為三類平行號(hào)源,,分別排序,,互不影響。
此外,,還有一些人擔(dān)心,,“一次掛號(hào)管三天”是否意味著醫(yī)生的工作量增加、收入反而減少,?我們通常所說的掛號(hào)費(fèi),其實(shí)是“醫(yī)事服務(wù)費(fèi)”,,主要用于補(bǔ)償醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行成本,,體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值。如果不管不顧地取消,會(huì)有損醫(yī)生提供服務(wù)的積極性,,這就需要醫(yī)院方面統(tǒng)籌考慮,,制定新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),確保醫(yī)生利益,。
從更大層面上,,“一次掛號(hào)管三天”是以“小切口”體現(xiàn)了加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)、改善就醫(yī)感受的方向,。如今,,隨著人民生活水平提高,大家對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也日益增長,,也需要不斷優(yōu)化供給,。從推行預(yù)約診療服務(wù)、壓縮門診等候時(shí)間,,到先看病后付費(fèi),、預(yù)住院模式、影像報(bào)告互認(rèn),,再到“一次就診付費(fèi)一次”等……各地聚焦醫(yī)療服務(wù)中的難點(diǎn),、堵點(diǎn)問題,圍繞患者看病難,、掛號(hào)難等問題,,靶向聚焦,精準(zhǔn)施策,,才能讓看病就醫(yī)更加便捷,、老百姓更加舒心。
改善就醫(yī)體驗(yàn),、提升患者感受,,是保障人民健康、增進(jìn)民生福祉最直接,、最現(xiàn)實(shí)的舉措,。“一次掛號(hào)管三天”這樣精準(zhǔn)破解民生痛點(diǎn)的惠民實(shí)事項(xiàng)目,,越多越好,。(南方日?qǐng)?bào))