社會
煙臺高新區(qū)：多點發(fā)力精準施策 打造高效政務服務
2024/05/11 13:50 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
社區(qū)文化網(wǎng)5月11日訊（劉美靜） “現(xiàn)在來政務大廳辦事實在是太方便了,，本來以為要一上午，沒想到十分鐘就結束了,！”前來政務大廳辦理業(yè)務的林先生激動地說,。近年來，煙臺高新區(qū)政務服務中心時刻以企業(yè)和群眾需求為導向,，全力打造“極簡,、極優(yōu)、極速,、極致”的四極政務服務環(huán)境,。
全力推進“一件事一次辦”，打造“極簡”服務方式,。立足企業(yè)群眾視角,，圍繞全生命周期辦事服務需求，對照國辦部署的13個“一件事”和省,、市推出的“一件事”事項清單,，顆粒化梳理相關事項鏈條,，制定最優(yōu)服務流程,，對多個事項申請表單合并去重，對涉及材料進行精簡,、優(yōu)化、整合,，將關聯(lián)事項辦理環(huán)節(jié)并聯(lián),、協(xié)同辦理，事項申請材料比改革前減少50%以上，跑動次數(shù)和平均辦理時限比改革前減少60%以上,。
聚焦幫辦代辦服務,，打造“極優(yōu)”服務模式?！按翱谵k理”+“專人代辦”,。設立幫辦代辦機制，落實專人專班,，精準對接項目幫辦代辦需求,，幫助企業(yè)解決各審批環(huán)節(jié)遇到的問題，今年以來,，為企業(yè)提供幫代辦服務460件,。“按時服務”+“按需服務”,。選拔各單位業(yè)務骨干9人,，組建政務大廳延時預約服務隊伍，全面推行“延時+預約”服務,，實行雙休日預約服務,、午間錯時服務、八小時以外延時服務,、特殊人群上門服務,，以實際行動詮釋“工作有時限，服務無止境”,。今年以來,，延時服務超過70人次。
探索“拿地即開工”,，打造“極速”辦事效率,。聚焦“拿地即開工”，印發(fā)了工程建設項目“四證并發(fā)” 實施“開工一件事”主題套餐式集成審批服務實施方案,，對拿地重點項目實行規(guī)劃,、國土、建設,、審批,、發(fā)改、招商等部門聯(lián)動,、部門協(xié)同機制,，突出一盤棋思維，事項辦理從“碎片化”轉變?yōu)椤耙惑w化”,。打造雙全雙百定制場景,，完善常辦事項聯(lián)動機制,。推出“我要建學校”“我要建醫(yī)院”“我要建廠房”“我要修道路”“我要建房地產(chǎn)”等七大常見情景和“我要辦立項”“我要辦節(jié)能”“我要開路口”“我要辦水?！薄拔乙k環(huán)評”等八大單一主題,，實行“勾選式點餐”機制，根據(jù)項目實際需求對業(yè)務流程進行重組,，企業(yè)按需適時“下單”,，綜合時效節(jié)省60%以上。
完善大廳便民設施,，打造“極致”服務體驗,。科學劃分接待咨詢區(qū),、便民服務區(qū),、業(yè)務辦理區(qū)、等候區(qū),、填表區(qū),、自助服務區(qū)、宣傳展示區(qū)等不同區(qū)域,。及時更新地貼導示等各類導引提示,，補充配備服務指南、資料宣傳架,、輪椅,、急救藥箱等便民設施，著力打造方便舒適的辦事環(huán)境,。聚焦文明創(chuàng)建,，完善便民設施。大廳門前設置無障礙停車位,、無障礙通道,、辦事車輛停放處、非機動車停車區(qū),，全面滿足不同辦事人群的多種出行需求,。大廳入口處設置“學雷鋒”志愿服務站、愛心服務站,，由志愿者佩戴綬帶主動提供引導服務,、咨詢問詢、證件復印等零距離,、全流程一站式服務,。（通訊員：毛曉萱）