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煙臺高新區(qū)：共建“跨域通辦”合作網(wǎng) 辦好“政務(wù)服務(wù)”民生事
2024/05/11 13:50 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1萬
社區(qū)文化網(wǎng)5月11日訊（劉美靜） 近年來,，煙臺高新區(qū)行政審批服務(wù)局針對企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，認(rèn)真進行分析研究,，積極推出了一系列“主動服務(wù),、靠前服務(wù)”的措施辦法，提高了辦事效率,，增加了企業(yè)群眾的獲得感,。
一是實行一窗受理模式，提升服務(wù)的“速度”,。在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立5個“跨域通辦”專窗,，配備相應(yīng)的設(shè)備和人員，細(xì)化專人專崗專線服務(wù)機制,。與已開展合作的80余個區(qū)市統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn),，明確收件地和辦理地的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序,，確保收件,、辦理兩地權(quán)責(zé)清晰、高效協(xié)同,，實現(xiàn)“一表申請,、一窗受理、資料互認(rèn),、并聯(lián)服務(wù)”,，中間環(huán)節(jié)大大減少，提升了審批服務(wù)效率,。根據(jù)市行政審批服務(wù)局的統(tǒng)一部署要求,，持續(xù)深化與長三角、沿黃河流域等區(qū)市的政務(wù)服務(wù)合作,，實現(xiàn)246項政務(wù)服務(wù)事項“跨域通辦”,，提升了政務(wù)服務(wù)便利度。今年以來,，已為近40家市場主體辦理“跨域通辦”事項10余項,。
二是推行多樣幫辦模式，提升服務(wù)的“溫度”,。梳理出“跨域”幫代辦事項30項,，根據(jù)提出幫辦代辦申請的企業(yè)和群眾不同需求，有針對性地提供保姆式“一對一”貼心服務(wù),，最大化滿足企業(yè)群眾的個性化需求,。重點實施全時（延時）服務(wù)、聯(lián)動服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù),、上門服務(wù),、重點幫辦等五大特色服務(wù)，確保群眾進門有人服,、辦事有人幫,，打造企業(yè)群眾認(rèn)可、有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
三是緊扣民生發(fā)展需求，提升服務(wù)的“精度”,。近年來,，隨著煙臺高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)新市民人數(shù)逐年上升，養(yǎng)老保險,、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù),、身份證申領(lǐng)補辦等政務(wù)服務(wù)事項成為高頻事項。煙臺高新區(qū)行政審批服務(wù)局緊扣市場主體需求,，聚焦此類高頻事項,，積極開展高頻“跨域通辦”事項專題培訓(xùn)，確保工作人員做到政策答復(fù)“一口清”,，受理材料“一手清”,，確保這些民生事項辦到群眾心坎上。
下一步,，煙臺高新區(qū)行政審批局將圍繞企業(yè)群眾需求,，主動向前，加強協(xié)同配合,，深化拓展“跨域通辦”的業(yè)務(wù)范圍和地域廣度,，結(jié)合“高效辦成一件事”部署要求，不斷擴面,、提質(zhì),、增效，努力實現(xiàn)異地辦事“零操心”“一次辦”“就近辦”,。