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煙臺(tái)高新區(qū)行政審批服務(wù)局：多措并舉助推“高效辦成一件事”落地生根
2024/05/11 11:47 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
社區(qū)文化網(wǎng)5月11日訊（劉美靜） 今年以來,，煙臺(tái)高新區(qū)行政審批服務(wù)局從企業(yè)和群眾視角出發(fā),，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手,，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,，多措并舉激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力,，讓“高效辦成一件事”落地生根,，最大限度利企便民,。
幫辦代辦讓辦事更省心,。不斷豐富幫辦代辦模式,，讓企業(yè)群眾辦事更省心。在煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，以學(xué)雷鋒志愿者為切入點(diǎn),，建立群眾首接引導(dǎo)員制度，進(jìn)行精準(zhǔn)答復(fù)和指引,，讓群眾進(jìn)門有人管,、咨詢有人答、辦事有人帶,；在網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)提供電腦和打印服務(wù),，滿足群眾多樣化需求；在一窗受理服務(wù)窗口提供一站式兜底保障服務(wù),，做到應(yīng)辦盡辦,，讓企業(yè)和群眾進(jìn)入大廳有“賓至如歸”的良好體驗(yàn),。根據(jù)不同需求，還提供線上線下幫辦代辦服務(wù),，解決在線操作,、材料上傳、業(yè)務(wù)辦理等方面問題,，同時(shí)為老年人,、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦,、優(yōu)先辦等服務(wù),。
問需于企讓辦事更靈活。為加快推進(jìn)項(xiàng)目建成投產(chǎn),，高新區(qū)行政審批服務(wù)局上門服務(wù)問需于企,，服務(wù)企業(yè)專班上工地進(jìn)廠房和企業(yè)面對(duì)面討論交流，一線了解項(xiàng)目落地過程中的需求,，現(xiàn)場解答企業(yè)在辦理相關(guān)審批事項(xiàng)中的疑難問題,，手把手指導(dǎo)企業(yè)在線上、線下同步申請(qǐng)辦理審批事項(xiàng),。同時(shí)為減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù),，行政審批服務(wù)局主動(dòng)與區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、規(guī)劃國土,、行政執(zhí)法等部門建立會(huì)商聯(lián)辦制度,，促進(jìn)跨部門政策、業(yè)務(wù),、系統(tǒng),、數(shù)據(jù)協(xié)同共享，確保企業(yè)需求第一時(shí)間響應(yīng),，企業(yè)問題第一時(shí)間解決,，審批事項(xiàng)第一時(shí)間辦結(jié)。
及時(shí)辦結(jié)讓辦事更高效,。為把更多時(shí)間交還給企業(yè)發(fā)展,，高新區(qū)行政審批服務(wù)局在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，將特定高頻事項(xiàng)由“日辦結(jié)”提速到“時(shí)辦結(jié)”,。采取線上指導(dǎo),、電話溝通和批前輔導(dǎo)等前置服務(wù)，幫助解決申報(bào)過程中存在的問題困難,，為企業(yè)快速申報(bào)搶時(shí)間,；在承諾審批時(shí)限上進(jìn)行再壓縮、再提速，精確辦結(jié)時(shí)間到“分,、秒”在快速審批上省時(shí)間；審批事項(xiàng)一經(jīng)受理即啟動(dòng)“計(jì)時(shí)”按鍵,，使審批時(shí)限更加精準(zhǔn),、量化，讓企業(yè)群眾對(duì)審批速度,、服務(wù)效率有更直觀地感受,。
下一步，煙臺(tái)高新區(qū)行政審批服務(wù)局將加快推進(jìn)“高效辦成一件事”落地生根,，打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版,，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化水平,，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。（通訊員：丁志華）