社會
煙臺高新區(qū)：幫辦代辦讓政務(wù)服務(wù)更有溫度
2024/05/18 15:19 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1萬
社區(qū)文化網(wǎng)5月18日訊（劉美靜） 煙臺高新區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)幫辦代辦服務(wù)舉措,將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。
優(yōu)化“幫辦代辦”服務(wù)場所,實現(xiàn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化,。根據(jù)國務(wù)院關(guān)于政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化實施意見,煙臺高新區(qū)持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)場所建設(shè),完善基礎(chǔ)設(shè)施,拓展服務(wù)功能,為打造優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)環(huán)境提供有力保障,。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)專區(qū),同時配備商事登記、稅務(wù),、社保等自助服務(wù)終端打造智能自助登記,；在街道便民服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦專窗,重點圍繞群眾關(guān)心的民生事項,開展幫辦代辦服務(wù),；結(jié)合區(qū)內(nèi)各銀行網(wǎng)點、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點,，推進不同層級幫辦代辦服務(wù)延伸,為企業(yè)群眾提供便捷高效的辦事服務(wù)體驗。
落實“幫辦代辦”重點事項,實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化,。全面梳理幫辦代辦事項,規(guī)范服務(wù)流程,細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,確保更多企業(yè)群眾享受規(guī)范優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù),。緊貼服務(wù)事項,做好政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦規(guī)范化建設(shè),明確幫辦代辦工作重點,對項目建設(shè)、招商引資等重大工作明確專人跟進,、專項幫辦輔導(dǎo),。緊盯服務(wù)群體,對提出幫辦代辦申請的企業(yè)和群眾個人,尤其辦件量大的市場主體登記業(yè)務(wù)，實行窗口工作人員全員兼職幫辦代辦制,，打造“一對一”,、“一對多”即時應(yīng)需指導(dǎo)幫辦服務(wù)。緊扣服務(wù)質(zhì)效,針對梳理事項優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和辦理時限,開展“一鏈?zhǔn)健鞭k理,大幅度提升辦事便利度,。
暢通“幫辦代辦”服務(wù)渠道,實現(xiàn)操作便民化,。優(yōu)化服務(wù)方式,推廣網(wǎng)上辦、掌上辦,提升辦事效率,更大程度利企便民,。建立完善幫辦代辦評價反饋機制,，及時收集整理群眾在申請幫辦代辦過程中遇到的難題、堵點,，建立正向反向激勵考核,，確保評價反饋成果落到實處。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用,利用幫辦代辦機制深化“一件事一次辦”改革,積極為企業(yè)開辦,、項目建設(shè),、民生事務(wù)等提供貼心暖心服務(wù),為優(yōu)化高新區(qū)營商環(huán)境添磚加瓦。