社會
嚴(yán)查違法行為 提升城市形象——煙臺出租汽車市場突出問題整治成效明顯
2024/06/19 09:10 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
社區(qū)文化網(wǎng)6月19日訊（劉美靜） 出租汽車是城市的“流動名片”。自5月14日起,，煙臺市交通運(yùn)輸局在全市開展了為期一個月的出租客運(yùn)市場專項(xiàng)整治行動,。活動開展以來,，突出交通樞紐等客流密集區(qū)域,，強(qiáng)化轄區(qū)打非治違，加強(qiáng)跨區(qū)聯(lián)合整治,，專項(xiàng)整治期間全市共查處“黑出租”,、“黑網(wǎng)約”車輛208臺，查處違規(guī)收費(fèi),、拒載等服務(wù)不規(guī)范行為89起,，對43名違規(guī)駕駛員進(jìn)行了停車培訓(xùn)教育,。經(jīng)過整治，全市出租汽車市場營運(yùn)秩序取得明顯改善,，出租汽車營運(yùn)秩序類投訴率較去年同期下降15.21%,，群眾滿意度越來越高。
一,、科學(xué)謀劃部署,，統(tǒng)籌運(yùn)力安排，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)力保障
5月28日,，市局組織各區(qū)交通運(yùn)輸主管部門,、市交通運(yùn)輸服務(wù)中心、市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì),、市交通運(yùn)輸應(yīng)急指揮保障中心,、市公交集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán),、局屬有關(guān)科室召開張信哲演唱會和中國電影導(dǎo)演之夜交通運(yùn)輸保障工作部署會,。會議邀請萊山區(qū)、市交警支隊(duì)參會,，市交通運(yùn)輸局副局長孫承軍參加會議提出具體要求并作工作部署,，對萊山區(qū)、市交警支隊(duì)提出需我局配合完成的工作事項(xiàng)作細(xì)化分工安排,。市交通運(yùn)輸服務(wù)中心,，市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)，福山,、牟平,、蓬萊、黃渤海新區(qū)匯報出租汽車行業(yè)專項(xiàng)整治開展情況,。
二,、發(fā)揮“品牌”效應(yīng)和聯(lián)動監(jiān)管效應(yīng)，鞏固治理成效,，全面提升服務(wù)品質(zhì)
（一）市交通運(yùn)輸服務(wù)中心,。一是組織開展2024年高考“愛心護(hù)考”活動。6月6日下午聯(lián)合煙臺市公安局交警支隊(duì),、煙臺交通廣播在煙臺體育公園舉行2024年“愛心護(hù)考”活動啟動儀式。本次巡游,、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車共報名車輛127輛,、小微型租賃車輛9輛，根據(jù)考點(diǎn)劃分一中,、二中,、三中,、四中十四中送考車隊(duì)，6月7日至10日,，累計送考413車次,，服務(wù)考生800余人，為有需要的考生提供免費(fèi)送考服務(wù),，做好考生的交通后勤保障服務(wù),，得到了家長和考生的一致好評。
通過組織“愛心護(hù)考”活動發(fā)揮客運(yùn)出租“愛心車隊(duì)”,、“雷鋒車隊(duì)”等行業(yè)品牌正面示范和行業(yè)引領(lǐng)作用,，展現(xiàn)我市出租汽車行業(yè)的文明窗口形象。二是做好系列活動出租行業(yè)服務(wù)保障工作,。根據(jù)市局工作安排,，會同交警支隊(duì)、交通運(yùn)輸監(jiān)察支隊(duì)和公交集團(tuán)制定演唱會現(xiàn)場出租車待租,、網(wǎng)約車蓄車方案,，圓滿完成服務(wù)保障工作。三是持續(xù)開展全員教育培訓(xùn),。開展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核培訓(xùn)和出租車運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),目前已完成1627人服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核培訓(xùn),，完成1627人出租車運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。四是開展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作,。按照出租,、網(wǎng)約服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作部署，目前已完成考核車輛487輛,，考核駕駛員628人,，其中五星駕駛員4人、四星駕駛員56人,、三星駕駛員559人,、二星駕駛員6人、證件超期3人,。五是召開全市出租行業(yè)管理工作研討會,。6月13日上午組織全市出租業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加出租行業(yè)管理工作研討會，探討出租車過戶政策及12345熱線中關(guān)于網(wǎng)約車投訴的處理,，初步形成全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。 六是受理處置投訴工單。共受理群眾投訴 504件,，均進(jìn)行了及時處理,。同時與支隊(duì)建立信息互通機(jī)制，抄告存在違規(guī)經(jīng)營行為車輛 11 輛,。
（二）市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì),。一是統(tǒng)籌謀劃,，科學(xué)制定保障方案。支隊(duì)組織召開專項(xiàng)工作布置會議,，傳達(dá)市局部署會議精神,，并制定張信哲演唱會和2024中國電影導(dǎo)演之夜系列活動交通運(yùn)輸保障方案，確保保障工作有序開展,。二是開展現(xiàn)場執(zhí)法保障,，確保觀眾及時疏散。根據(jù)保障需要,，支隊(duì)劃分8個執(zhí)法小組,，出動執(zhí)法人員40人，在體育公園周邊的主要出入口,、公交疏散點(diǎn),、出租汽車上車點(diǎn)等重要定位進(jìn)行定點(diǎn)檢查，打擊違規(guī)運(yùn)營行為,，維護(hù)運(yùn)輸秩序,，確保觀眾及時疏運(yùn)。三是開展市直統(tǒng)一行動,，凈化出租市場秩序,。為進(jìn)一步凈化出租市場經(jīng)營秩序，保障演唱會的順利進(jìn)行,，支隊(duì)于5月31日在芝罘區(qū),、萊山區(qū)、高新區(qū),、牟平區(qū),、福山區(qū)、黃渤海新區(qū),、蓬萊區(qū)開展一次出租客運(yùn)整治統(tǒng)一行動,。支隊(duì)班子成員分別對各區(qū)的執(zhí)法行動開展情況，進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,。行動期間,，共查處違法違規(guī)行為9起，其中無證營運(yùn)車輛5起,，出租汽車違法違規(guī)行為4起,。5月29日至6月15日，支隊(duì)共查處“黑網(wǎng)約”46輛,。四是入駐城市運(yùn)行中心,，現(xiàn)場解決群眾訴求。根據(jù)市城市運(yùn)行中心要求,，支隊(duì)指派人員到市演唱會綜合指揮大廳,，做好演唱會期間的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。另指派人員進(jìn)駐12345熱線,，第一時間接聽群眾訴求電話,，收集違規(guī)營運(yùn)行為線索，及時解決群眾訴求,。五是進(jìn)行保障行動宣傳,，提升交通運(yùn)輸形象。梳理專項(xiàng)行動期間查處違規(guī)營運(yùn)信息及整治工作亮點(diǎn),，進(jìn)行廣泛宣傳,，提升交通執(zhí)法形象和公信力。會同市局政研室,，通過大小新聞,、煙臺交通公眾號等媒體對整治工作和活動保障工作進(jìn)行了報道。
（三）各區(qū)市交通運(yùn)輸主管部門,。黃渤海新區(qū),、福山區(qū)、牟平區(qū),、蓬萊區(qū)等市區(qū)交通運(yùn)輸主管部門根據(jù)轄區(qū)實(shí)際分別制定張信哲演唱會和2024中國電影導(dǎo)演之夜系列活動交通運(yùn)輸保障方案,，結(jié)合系列活動開展專項(xiàng)整治工作。各區(qū)市交通運(yùn)輸主管部門高考期間分別開展了“愛心送考”公益活動,，為高考學(xué)子們提供免費(fèi)接送,、場外候考應(yīng)急等服務(wù)，為學(xué)子們的高考之路保駕護(hù)航,。
5月29日至6月15日,，萊州市交通運(yùn)輸局查處“黑網(wǎng)約”31輛。福山區(qū)交通運(yùn)輸局查處“黑網(wǎng)約”2輛,，并責(zé)令派單平臺限期整改,，同時清退該平臺不合規(guī)車輛。蓬萊區(qū)交通運(yùn)輸局查處“黑出租”2輛,、“黑網(wǎng)約”3輛,，另查處違規(guī)營運(yùn)營運(yùn)行為8起，對 8名駕駛員進(jìn)行了集中停車培訓(xùn)教育,。牟平區(qū)交通運(yùn)輸局開展集中統(tǒng)一行動2次,，查處“黑網(wǎng)約”4輛。萊陽市交通運(yùn)輸局查處“黑出租”1輛,，查處“黑網(wǎng)約”9 輛,，查處其他違法違規(guī)營運(yùn)行為2起，對 5名駕駛員進(jìn)行了集中停車培訓(xùn)教育。龍口市交通運(yùn)輸局查處“黑網(wǎng)約”3輛,。招遠(yuǎn)市交通運(yùn)輸局查處“黑出租”3輛,、“黑網(wǎng)約”6輛。長島住建交通局查處“黑網(wǎng)約”1輛,。棲霞市交通運(yùn)輸局查處其他違法違規(guī)營運(yùn)行為4起,，開發(fā)區(qū)交通運(yùn)輸局查處“黑網(wǎng)約”1輛。
針對存在的問題,，下一步,，煙臺市交通運(yùn)輸局一是督促聚合平臺要求其合作平臺公司不得接入未取得許可的駕駛員和車輛，已經(jīng)接入的要限期申請辦理許可,，取得許可前不得向其派單,，推動平臺公司和駕駛員整改。二是市出租辦和聚合平臺技術(shù)人員進(jìn)駐雙合規(guī)完成訂單率排名靠后,、不合規(guī)訂單較多平臺公司,，現(xiàn)場核對未取得相關(guān)許可從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)駕駛員和車輛信息數(shù)據(jù)，督促網(wǎng)約車平臺公司對逾期仍未取得許可的車輛和駕駛員予以清退,。三是對整改不徹底,，經(jīng)檢查仍違規(guī)向“雙證”不全車輛派單的聚合平臺和網(wǎng)約車平臺公司責(zé)令其停業(yè)整頓，直至吊銷其經(jīng)營許可,。（通訊員：王晨光 李海俠 由益銘）