社會
山東慶云：12345熱線政事真辦解民憂
2024/06/26 13:35 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
社區(qū)文化網(wǎng)6月26日訊（劉美靜） “上午打的電話,，下午問題就解決了,，我真沒想到咱熱線辦效率這么高！”日前,，山東省慶云縣東辛店鎮(zhèn)村民陳先生來到東辛店鎮(zhèn)熱線辦,，當(dāng)面感謝熱線辦工作人員及時有效地解決了出行受阻的問題,。據(jù)悉，東辛店鎮(zhèn)十字街道路兩側(cè)長時間有商販占道經(jīng)營，這個路口附近有2個小區(qū),、兩所學(xué)校,，道路兩側(cè)商鋪林立，群眾出行需求大,，每天下午有個別商販占道經(jīng)營造成堵塞,，居住在附近的陳先生苦不堪言。
在多次與商販溝通無果后,，陳先生撥打了政務(wù)服務(wù)熱線求助,。東辛店鎮(zhèn)接到群眾訴求后迅速響應(yīng)，路域整治辦公室聯(lián)合市場監(jiān)管部門對該區(qū)域商販進(jìn)行了勸誡,，告知他們規(guī)范擺攤地點,，不能夠占道經(jīng)營，影響通行秩序,。目前該時段已無商販占道經(jīng)營,，道路恢復(fù)正常通行狀態(tài)。同時在街道兩側(cè)施劃了經(jīng)營攤位位置,，徹底解決了長期以來占道經(jīng)營問題,。有關(guān)部門進(jìn)一步加強巡邏管控，對占道經(jīng)營現(xiàn)場開展常態(tài)化治理工作,。
當(dāng)前,，群眾訴求日益多元，要做到“民有所呼,，我有所應(yīng)”就要下足細(xì)功夫,。近年來，慶云縣制定了熱線訴求分類與代碼標(biāo)準(zhǔn),，對群眾各種訴求事項賦予相應(yīng)“身份編碼”,，精準(zhǔn)派發(fā)到部門辦理。引入問題實際解決率指標(biāo),，由高滿意率向高問題實際解決率延伸,，督促政府部門將群眾反映的事解決得更實。同時,，打造上下貫通,、互聯(lián)互動的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村三級辦理體系,，形成了“橫到邊、縱到底,，無縫隙覆蓋”的熱線工作網(wǎng)絡(luò),。12345不僅接聽群眾訴求，而且有強有力的督辦落實，已成為慶云政務(wù)熱線的鮮明特色,。