社會
煙臺高新區(qū)：“幫辦代辦”貼心服務 助力營商環(huán)境再提升
2024/07/01 16:15 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.1萬
社區(qū)文化網(wǎng)7月1日訊（劉美靜） “我們現(xiàn)在到政務大廳辦理業(yè)務,，都是先找?guī)娃k代辦專員,，這大大減少了我們的時間成本,，對我們企業(yè)來說,，十分省心省力,?！编嵪壬谠u價“幫辦代辦”服務時這樣說道,。
煙臺高新區(qū)行政審批服務局按照“一件事一次辦”的服務理念,，全面推進政務服務“幫辦代辦”服務體系建設,，建立精準化,、便利化、專業(yè)化的“幫辦代辦”服務機制,，不斷提高“幫辦代辦”服務效能,，提升企業(yè)和辦事群眾的幸福感。
構建服務體系,，打通服務“最后一公里”,。在村居社區(qū)設立代辦工作站，充分發(fā)揮村委,、包村干部,、駐村書記、大學生村官,、黨員,、網(wǎng)格員力量,，成為基層群眾辦事的代理人，發(fā)揮這類人群“身處一線,、貼近群眾”的工作優(yōu)勢,，為管轄內(nèi)的老弱病殘孕群眾開展上門服務、取件代辦及各類終端全程代辦,。按照自愿申請,、無償服務、全程服務,、依法辦事的原則,，開展多方聯(lián)動、接力服務,、全程幫辦代辦“一站式”服務,，切實方便轄區(qū)群眾辦事，最大限度優(yōu)化辦事程序,，提高辦事效率,。
聚力重點領域，打造“精準+定制”管家服務,。為優(yōu)化全流程幫辦服務機制,，以“優(yōu)”服務促“快”建設，針對重點企業(yè)和重大投資項目建設,，在項目落地前建立事前輔導機制,，為項目提供定制個性化服務，保障項目順利拿證開工,，通過批前輔導籌備,、數(shù)據(jù)聯(lián)通共享等舉措，實際發(fā)證階段申請材料壓縮率達到80%,；同時高新區(qū)政務服務中心組建了一支16人的線下幫辦代辦服務隊,，通過周調度、月總結,、掛圖作戰(zhàn),、上門服務的方式及時解決企業(yè)和項目存在的困難問題。
全程跟蹤服務,，在“細”上下功夫,。橫向跟蹤重點項目立項備案、企業(yè)敲定項目方案設計,，確保部門間緊密配合,；縱向緊盯初步設計討論、方案審查、許可證審批等環(huán)節(jié),，實現(xiàn)同步并進,，最大限度理順、簡化審批環(huán)節(jié),。同時,，充分利用前置程序的“空窗期”，提前指導企業(yè)做好各環(huán)節(jié)有關工作,、提供辦理規(guī)劃建設手續(xù)的資料清單,、介紹線上辦理的操作流程，高效踐行部門并聯(lián)審批,。