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小網(wǎng)格織就“幸福綠云”
2024/07/02 10:39 來源：鄭州晚報 閱讀：1.4萬
社區(qū)為老人舉辦生日會
小區(qū)路面干凈整潔,、各項便民基礎(chǔ)設(shè)施完善,、民生服務(wù)不斷推陳出新……二七區(qū)淮河路街道綠云小區(qū)，這個曾因公共配套設(shè)施老化,、物業(yè)管理模式落后的“邋遢院”,，如今華麗蝶變,，已成為居民心中的“幸福院”。
綠云小區(qū)的蝶變是二七區(qū)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化推進基層治理的一個縮影。網(wǎng)格化的運行機制如何,，如何打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,？近日，記者走進綠云社區(qū),，實地探尋黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理的“幸福綠云模式”,。
織密微網(wǎng)格
小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)
作為網(wǎng)格的最前端,，微網(wǎng)格長近距離接觸居民群眾,，及時化解矛盾糾紛、解決好群眾的急難愁盼,，讓他們練就一身“繡花功夫”,。
作為綠云社區(qū)47名微網(wǎng)格長的一員，陽春里1號院微網(wǎng)格長蔣秋峰對樓院情況如數(shù)家珍：“樓院共50戶居民,，190余人,，共有高齡老人7戶。作為學區(qū)房,，這里的居民人員結(jié)構(gòu)復雜,，流動性大，管理難度不小,?！?/span>
“檢查樓道堆放雜物、電動車飛線充電,、公共設(shè)備損壞報修,、走訪高齡老人和住戶……這些都是樓院巡查的工作內(nèi)容，每天轉(zhuǎn)下來大約需要1個小時,?！笔Y秋峰告訴記者，大部分的鄰里小事,，都能在樓院內(nèi)隨手解決,。遇到無法解決的棘手問題或需要對應(yīng)部門配合處理的情況，微網(wǎng)格長會通過“鄭連心”小程序上報,。
“我們每天都會與分屬區(qū)域的微網(wǎng)格長見面,，及時了解情況，掌握民生動態(tài),?！本G云社區(qū)副書記、三級網(wǎng)格長王佳麗介紹說,，收集微網(wǎng)格長反饋的問題,，分析并研判問題的最優(yōu)解決途徑,。
近日，興華街60號院居民家中漏水,，導致樓下住戶天花板浸濕損壞,。樓下住戶便將情況反饋給微網(wǎng)格長?！俺醪絽f(xié)調(diào)無果后,，微網(wǎng)格長便將事件上傳至‘鄭連心’，我在收到上報后,，第一時間落實相關(guān)情況,，并及時聯(lián)系身為二級網(wǎng)格長的專職民調(diào)員，共同到居民家中溝通協(xié)商,，成功化解鄰里矛盾?！?/span>
同樣,，綠云社區(qū)的一臨街鞋店因經(jīng)營不善，房東欲將店鋪出租給某餐飲企業(yè),，遭到了樓上居民的反對,。于是，依照事件上報流程,，三級網(wǎng)格長聯(lián)系工商,、城管等部門，組織居民,、房東,、租戶召開溝通協(xié)調(diào)會，推進事件妥善解決,。
“片區(qū)民警,、醫(yī)生、民調(diào)員,、城市管理和市場監(jiān)管執(zhí)法人員等都是社區(qū)的二級網(wǎng)格長,。他們在基層治理中發(fā)揮著重要作用的同時，進一步擴充了基層治理的力量,?！蓖跫邀愓f。
近年來,，社區(qū)成立了巧解千千結(jié)志愿服務(wù)隊,，推動公安、司法,、民調(diào),、檢察院,、法院等多方力量下沉網(wǎng)格開展平安服務(wù)，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū),，矛盾不上交”。今年以來,，調(diào)處矛盾糾紛23件,，調(diào)解率100%，群眾的幸福感滿意度不斷提升,。
當好主心骨
鏈接更多社會資源為民增福祉
一件件居民鄰里事,，在三級網(wǎng)格長和微網(wǎng)格長的共同努力下得到妥善解決。而居民普遍反映的民生事件則通過上報二級網(wǎng)格長,，鏈接更多社會資源,，為改善民生福祉加碼。
如今,，綠云小區(qū)月季花廣場鋪設(shè)一新的塑膠跑道,，每到傍晚都會吸引許多小朋友在此玩耍嬉戲。而在今年4月以前,，廣場地面還是嚴重破損,、坑洼不平的情況。此前,，社區(qū)微網(wǎng)格長在日常走訪時接到多名居民反映,，孩子們在廣場上嬉戲玩耍時摔倒擦傷的情況時有發(fā)生，希望能重修路面,。
于是,，在今年3月的一次網(wǎng)格議事會上，三級網(wǎng)格長提出了修建塑膠地坪的建議,，隨即社區(qū)進行了商議,，初步制定了活動廣場的改造計劃。但資金籌措一直是個難題,，二級網(wǎng)格長,、社區(qū)書記王玲娟經(jīng)多方溝通，通過街道社區(qū)孵化平臺聯(lián)系上了社工組織,，鏈接企業(yè)友邦人壽,，通過三方聯(lián)動、深度融合,，終于籌集社會資金10萬元對廣場進行了升級改造,。
便民廚房是綠云社區(qū)的重要民生項目，前身是“巧廚娘”項目,，發(fā)動社區(qū)志愿者阿姨為不方便的老人供餐,?！捌綍r工作忙，沒時間做飯,，就想回家吃口熱乎飯菜,。”越來越多轄區(qū)上班族發(fā)出此類訴求,?！叭壘W(wǎng)格長和微網(wǎng)格長將居民實際訴求上報至我這里，經(jīng)過綜合研判,，社區(qū)決定將‘巧廚娘’項目進行升級,，為更多居民提供就餐服務(wù)?！蓖趿峋杲榻B,，通過鏈接社會資源，廣泛招募志愿群眾,，今年4月,，社區(qū)便民餐廳成功面向社區(qū)居民開放。餐廳為轄區(qū)老人提供免費用餐,、年輕人低價用餐的服務(wù)，開業(yè)至今已900多天,，志愿服務(wù)隊伍也由開始的8個人發(fā)展到60人,，收獲了居民的一致好評。
“早餐最多3塊錢,，中午一頓飯6塊錢,，吃得特別飽，安全放心,，性價比拉滿,，也有了家的感覺！”轄區(qū)居民小王高興地說,。
凝聚多方合力
推動基層治理從獨唱,、輪唱到大合唱
“如果通過社區(qū)層面無法解決的問題，二級網(wǎng)格長會將事件進一步上報到一級網(wǎng)格,，街道城運中心設(shè)置有專門的座席員,，負責接單、派單,，協(xié)調(diào)聯(lián)動多部門解決處理,。”淮河路街道辦事處副主任張素雯說,，從三級網(wǎng)格的逐級上報,，解決問題再往基層進行反饋,，就形成接收問題、解決問題的閉環(huán),。
近年來,，淮河路街道著力開發(fā)街道級數(shù)字城運平臺，積極推廣微網(wǎng)格“鄭連心”,，以路砦社區(qū)為試點開發(fā)社區(qū)級智慧化平臺,，打造社區(qū)智能感知系統(tǒng)。綠云社區(qū)積極整合優(yōu)質(zhì)社會資源,，形成“五社聯(lián)動”,，推動基層治理從獨唱、輪唱到大合唱,。轄區(qū)亞新紅色物業(yè)推行“365”工作模式,，將紅色物業(yè)服務(wù)融入網(wǎng)格，指導紅色物業(yè)認領(lǐng)無主管樓院18個,，實現(xiàn)多方聯(lián)動,、小單元服務(wù)，街道也獲評全省紅色物業(yè)示范街道,。
街道同時強化樓宇專屬網(wǎng)格治理,，點亮經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展核心動力。規(guī)范樓宇專屬網(wǎng)格“社區(qū)+物業(yè)”服務(wù)管理模式,，建立“一長三員”服務(wù)隊伍,，由社區(qū)書記、企業(yè)服務(wù)專員“一對一”掛鉤一個樓宇專屬網(wǎng)格,，著力解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的各方面問題,。依托新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟黨委、金水海關(guān)二七黨員工作站等,，組織社區(qū),、職能科室、職能部門當好網(wǎng)格 “首席服務(wù)官”和“金牌店小二”,，助推致歐科技成功上市,，海一云商逆勢增長，2023年營業(yè)額突破120億元,，街道平臺經(jīng)濟開啟倍速模式,，成為社會、經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型“先發(fā)地”,。
記者 劉偉平 朱翔宇 文/圖