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小網(wǎng)格織就“幸福綠云”
2024/07/02 10:39 來源：鄭州晚報(bào) 閱讀：1.1萬
社區(qū)為老人舉辦生日會
小區(qū)路面干凈整潔,、各項(xiàng)便民基礎(chǔ)設(shè)施完善,、民生服務(wù)不斷推陳出新……二七區(qū)淮河路街道綠云小區(qū)，這個曾因公共配套設(shè)施老化,、物業(yè)管理模式落后的“邋遢院”,，如今華麗蝶變，已成為居民心中的“幸福院”,。
綠云小區(qū)的蝶變是二七區(qū)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化推進(jìn)基層治理的一個縮影,。網(wǎng)格化的運(yùn)行機(jī)制如何，如何打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,？近日,，記者走進(jìn)綠云社區(qū)，實(shí)地探尋黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理的“幸福綠云模式”,。
織密微網(wǎng)格
小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū)
作為網(wǎng)格的最前端，微網(wǎng)格長近距離接觸居民群眾,，及時化解矛盾糾紛,、解決好群眾的急難愁盼，讓他們練就一身“繡花功夫”,。
作為綠云社區(qū)47名微網(wǎng)格長的一員,，陽春里1號院微網(wǎng)格長蔣秋峰對樓院情況如數(shù)家珍：“樓院共50戶居民，190余人,，共有高齡老人7戶,。作為學(xué)區(qū)房，這里的居民人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，流動性大,，管理難度不小?！?/span>
“檢查樓道堆放雜物,、電動車飛線充電,、公共設(shè)備損壞報(bào)修、走訪高齡老人和住戶……這些都是樓院巡查的工作內(nèi)容,，每天轉(zhuǎn)下來大約需要1個小時,。”蔣秋峰告訴記者,，大部分的鄰里小事,，都能在樓院內(nèi)隨手解決。遇到無法解決的棘手問題或需要對應(yīng)部門配合處理的情況,，微網(wǎng)格長會通過“鄭連心”小程序上報(bào),。
“我們每天都會與分屬區(qū)域的微網(wǎng)格長見面，及時了解情況,，掌握民生動態(tài),。”綠云社區(qū)副書記,、三級網(wǎng)格長王佳麗介紹說,，收集微網(wǎng)格長反饋的問題，分析并研判問題的最優(yōu)解決途徑,。
近日,，興華街60號院居民家中漏水，導(dǎo)致樓下住戶天花板浸濕損壞,。樓下住戶便將情況反饋給微網(wǎng)格長,。“初步協(xié)調(diào)無果后,，微網(wǎng)格長便將事件上傳至‘鄭連心’,，我在收到上報(bào)后，第一時間落實(shí)相關(guān)情況,，并及時聯(lián)系身為二級網(wǎng)格長的專職民調(diào)員,，共同到居民家中溝通協(xié)商，成功化解鄰里矛盾,?！?/span>
同樣，綠云社區(qū)的一臨街鞋店因經(jīng)營不善,，房東欲將店鋪出租給某餐飲企業(yè),，遭到了樓上居民的反對。于是,，依照事件上報(bào)流程,，三級網(wǎng)格長聯(lián)系工商、城管等部門,，組織居民,、房東、租戶召開溝通協(xié)調(diào)會,，推進(jìn)事件妥善解決,。
“片區(qū)民警、醫(yī)生,、民調(diào)員,、城市管理和市場監(jiān)管執(zhí)法人員等都是社區(qū)的二級網(wǎng)格長。他們在基層治理中發(fā)揮著重要作用的同時,，進(jìn)一步擴(kuò)充了基層治理的力量,。”王佳麗說,。
近年來,，社區(qū)成立了巧解千千結(jié)志愿服務(wù)隊(duì)，推動公安,、司法,、民調(diào)、檢察院,、法院等多方力量下沉網(wǎng)格開展平安服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū),，矛盾不上交”,。今年以來，調(diào)處矛盾糾紛23件,，調(diào)解率100%,，群眾的幸福感滿意度不斷提升。
當(dāng)好主心骨
鏈接更多社會資源為民增福祉
一件件居民鄰里事,，在三級網(wǎng)格長和微網(wǎng)格長的共同努力下得到妥善解決,。而居民普遍反映的民生事件則通過上報(bào)二級網(wǎng)格長，鏈接更多社會資源,，為改善民生福祉加碼,。
如今，綠云小區(qū)月季花廣場鋪設(shè)一新的塑膠跑道,，每到傍晚都會吸引許多小朋友在此玩耍嬉戲,。而在今年4月以前，廣場地面還是嚴(yán)重破損,、坑洼不平的情況,。此前，社區(qū)微網(wǎng)格長在日常走訪時接到多名居民反映,，孩子們在廣場上嬉戲玩耍時摔倒擦傷的情況時有發(fā)生,，希望能重修路面,。
于是，在今年3月的一次網(wǎng)格議事會上,，三級網(wǎng)格長提出了修建塑膠地坪的建議,，隨即社區(qū)進(jìn)行了商議，初步制定了活動廣場的改造計(jì)劃,。但資金籌措一直是個難題,，二級網(wǎng)格長、社區(qū)書記王玲娟經(jīng)多方溝通,，通過街道社區(qū)孵化平臺聯(lián)系上了社工組織,，鏈接企業(yè)友邦人壽，通過三方聯(lián)動,、深度融合,，終于籌集社會資金10萬元對廣場進(jìn)行了升級改造。
便民廚房是綠云社區(qū)的重要民生項(xiàng)目,，前身是“巧廚娘”項(xiàng)目,，發(fā)動社區(qū)志愿者阿姨為不方便的老人供餐?！捌綍r工作忙,，沒時間做飯，就想回家吃口熱乎飯菜,?！痹絹碓蕉噍爡^(qū)上班族發(fā)出此類訴求?！叭壘W(wǎng)格長和微網(wǎng)格長將居民實(shí)際訴求上報(bào)至我這里,，經(jīng)過綜合研判，社區(qū)決定將‘巧廚娘’項(xiàng)目進(jìn)行升級,，為更多居民提供就餐服務(wù),。”王玲娟介紹,，通過鏈接社會資源,，廣泛招募志愿群眾，今年4月,，社區(qū)便民餐廳成功面向社區(qū)居民開放,。餐廳為轄區(qū)老人提供免費(fèi)用餐、年輕人低價用餐的服務(wù),，開業(yè)至今已900多天,，志愿服務(wù)隊(duì)伍也由開始的8個人發(fā)展到60人，收獲了居民的一致好評,。
“早餐最多3塊錢,，中午一頓飯6塊錢,，吃得特別飽，安全放心,，性價比拉滿,，也有了家的感覺,！”轄區(qū)居民小王高興地說,。
凝聚多方合力
推動基層治理從獨(dú)唱、輪唱到大合唱
“如果通過社區(qū)層面無法解決的問題,，二級網(wǎng)格長會將事件進(jìn)一步上報(bào)到一級網(wǎng)格,，街道城運(yùn)中心設(shè)置有專門的座席員，負(fù)責(zé)接單,、派單,，協(xié)調(diào)聯(lián)動多部門解決處理?！被春勇方值擂k事處副主任張素雯說,，從三級網(wǎng)格的逐級上報(bào)，解決問題再往基層進(jìn)行反饋,，就形成接收問題,、解決問題的閉環(huán)。
近年來,，淮河路街道著力開發(fā)街道級數(shù)字城運(yùn)平臺,，積極推廣微網(wǎng)格“鄭連心”，以路砦社區(qū)為試點(diǎn)開發(fā)社區(qū)級智慧化平臺,，打造社區(qū)智能感知系統(tǒng),。綠云社區(qū)積極整合優(yōu)質(zhì)社會資源，形成“五社聯(lián)動”,，推動基層治理從獨(dú)唱,、輪唱到大合唱。轄區(qū)亞新紅色物業(yè)推行“365”工作模式,，將紅色物業(yè)服務(wù)融入網(wǎng)格,，指導(dǎo)紅色物業(yè)認(rèn)領(lǐng)無主管樓院18個，實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動,、小單元服務(wù),，街道也獲評全省紅色物業(yè)示范街道。
街道同時強(qiáng)化樓宇專屬網(wǎng)格治理,，點(diǎn)亮經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展核心動力,。規(guī)范樓宇專屬網(wǎng)格“社區(qū)+物業(yè)”服務(wù)管理模式，建立“一長三員”服務(wù)隊(duì)伍,，由社區(qū)書記,、企業(yè)服務(wù)專員“一對一”掛鉤一個樓宇專屬網(wǎng)格,，著力解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的各方面問題。依托新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟黨委,、金水海關(guān)二七黨員工作站等,，組織社區(qū)、職能科室,、職能部門當(dāng)好網(wǎng)格 “首席服務(wù)官”和“金牌店小二”,，助推致歐科技成功上市，海一云商逆勢增長,，2023年?duì)I業(yè)額突破120億元,，街道平臺經(jīng)濟(jì)開啟倍速模式，成為社會,、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“先發(fā)地”,。
記者 劉偉平 朱翔宇 文/圖