社會
山東煙臺社區(qū)網格員劉曉文: 多元解紛 擔當有為
2024/07/05 09:08 來源：社區(qū)文化網 閱讀：1.1萬
自從推行網格化管理,、基層工作重心下移,，網格員便擔當起社會治理的重任,。山東省煙臺市芝罘區(qū)白石街道新海陽社區(qū)網格員劉曉文,，便是一個善于突破和創(chuàng)新服務的社區(qū)工作者。她堅信:要想社區(qū)和諧,，距離不是問題,，相向而行才是真締。
“盡力為轄區(qū)居民解決煩心事,、鬧心事,、揪心事、愁心事,，多元解紛,、擔當有為……”，這是劉曉文給自己工作的定位,。劉曉文是一位有著豐富實踐經驗的社區(qū)工作者,，她同時肩負著新海陽社區(qū)第三網格的社會治理服務工作。她的轄區(qū),，南依秦家坡大山,，北靠新海陽市場，居民密集,，外來住戶比較多,，歷史上就存在著一些矛盾糾紛隱患，是新海陽社區(qū)的綜治源頭,。
在當今人民生活普遍富裕之時,，居民養(yǎng)狗是一件平常事?？墒?，出門不栓繩，隨地大小便,，夜里擾民,，投訴無果，因飼養(yǎng)寵物狗而引發(fā)的矛盾糾紛,，正是每一個社區(qū)工作者所普遍難耐并令人發(fā)指的問題,。網格管理，社區(qū)治理,，就是要找準突破口,，單刀直入，直面問題,。劉曉文在社區(qū)治理上,，首先選擇從治理不文明養(yǎng)犬抓起。
網格內有一位居民,，家養(yǎng)巨犬,，驚擾四鄰，溜犬不栓繩,，隨地大小便,，犬只行為猛烈，居民見而生畏,，大人孩子不敢出門,，犬主非但無禮,，反道不以為然，招惹眾人不滿,，有人便找到劉曉文投訴,。面對居民的訴求，劉曉文先后四次登門,，從環(huán)境衛(wèi)生維護,，到寵物傷人案例；從文明養(yǎng)犬規(guī)章,，到鄰里關系相處,；從市民文明公約，到個人換位思考,，與情與理,，說服勸導，使這位居民從內心深處深刻認識到自己的不當行為對鄰里所造成的傷害,。時日不多這位居民便來到劉曉文的辦公室,，將新買來的繩索、鏟子等文明養(yǎng)犬工具送給劉曉文看,，并表示今后一定會做一個遵規(guī)守矩的文明養(yǎng)犬人,，與街坊鄰里和睦相處。劉曉文用溫柔善意的方式,，既不傷人自尊,，又不讓人難堪，還能使鄰里和諧,、互諒互讓,、和睦相處，從根本上體現(xiàn)了她那顆善良賢惠親民為民的心,。
劉曉文工作在城市老舊社區(qū),，居民樓房老，地下管網少,，基礎設施差,，排污管道堵塞，糞便外溢,，是經常會發(fā)生的事,，給生活在網格里的居民造成了極大煩惱。日前,，網格內107號居民樓的排污管道嚴重堵塞,，污物遍地，臭氣熏天，居民家中馬桶也冒出了糞便,，屋內也被污染,，全樓自下而上苦不堪言。劉曉文接到樓長的苦訴后,，連夜察看實情,，幫助居民清污，第一時間聯(lián)系到城管部門,，調來高壓哄吸機車和高壓清於機車，打通排污管線,，將群眾的民生訴求解決在群眾最難忍,、最所需的關鍵接點，樓上樓下12戶居民在大街上站成了一片,，為劉曉文的責任擔當賀彩,。
劉曉文只是一個社區(qū)網格員，她每天干的都是一些小事,，但這些小事卻“滴水見太陽”,，照得居民心里亮。