導(dǎo)讀
安徽定遠(yuǎn)西卅店鎮(zhèn)探索“三呼三應(yīng)”基層治理新模式
2024/07/12 15:53 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.4萬
近年來,，安徽定遠(yuǎn)西卅店鎮(zhèn)始終堅(jiān)持立足“群眾想什么,、我們就干什么”理念，以為民解難題,、辦實(shí)事為導(dǎo)向,，實(shí)現(xiàn)群眾事從“未呼先應(yīng)”到“有呼必應(yīng)”再到“一呼百應(yīng)”,，走出了一條黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理新路子，探索實(shí)踐“楓橋經(jīng)驗(yàn)”鄉(xiāng)村版,，廣大群眾獲得感不斷增強(qiáng),。
“未呼先應(yīng)”鎖需求
“農(nóng)村工作是停不下來的，因?yàn)槿罕姷男枨笫遣粫?huì)停的,，只有想在前,，心放細(xì)，我們工作才能做到群眾滿意,?！?5后的西卅店村黨總支書記呂志林感嘆。
過去,，西卅店鎮(zhèn)百信熱線咨詢投訴數(shù)量較多,，經(jīng)過鎮(zhèn)黨委專題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，主要是留守在家的群眾大多不知道相關(guān)社會(huì)組織和服務(wù)單位聯(lián)系方式,，路壞了,、停水了,、斷網(wǎng)了、樹倒了一股腦全找村干部,，協(xié)調(diào)起來就容易耽誤時(shí)間,，有時(shí)工作不到位缺乏督促，造成群眾不滿意,。針對(duì)這個(gè)問題,，西卅店鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“百事服務(wù)團(tuán)”業(yè)務(wù)，將社區(qū)警務(wù),、法律顧問,、供電維修、村郵遞員,、便民醫(yī)療,、自來水維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安裝等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，以便民服務(wù)卡的形式,，統(tǒng)一推送到群眾家中，同時(shí)留有監(jiān)督號(hào)碼,，對(duì)群眾反饋服務(wù)成效不滿意的,，由鎮(zhèn)黨政辦及時(shí)反饋到相關(guān)單位，倒逼整改提升,，形成一站式為群眾服務(wù),，確保群眾有事“未呼先應(yīng)”。另一方面,，通過調(diào)整全科網(wǎng)格,，建設(shè)網(wǎng)格黨組織，科學(xué)配備網(wǎng)格員,，整合職能部門融入網(wǎng)格,，發(fā)動(dòng)志愿者和網(wǎng)格員定期下沉到群眾家中，梳理群眾急難愁盼問題清單,，提前鎖定群眾需求,。2024年以來，全鎮(zhèn)91名專職網(wǎng)格員累計(jì)走訪群眾人次達(dá)到5096人次,，摸排上報(bào)各類問題清單198件,，各類投訴同步大幅下降。
“有呼必應(yīng)”解難題
“群眾的難題收集上來了,，誰去負(fù)責(zé)解決,、如何落實(shí)到位、怎樣形成閉環(huán)，這些是‘有呼必應(yīng)’的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，有效的機(jī)制是做好這項(xiàng)工作的前提保障,。”西卅店鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)崔勁松說,。
西卅店鎮(zhèn)在創(chuàng)新推廣“服務(wù)群眾連心群”機(jī)制,，通過建立線上服務(wù)微信群，按照“一村一大群,，一組一小群”的原則,，群眾有問題第一時(shí)間通過文字或者拍圖的形式反饋到群里，大小群責(zé)任人根據(jù)網(wǎng)格劃分,，及時(shí)給予回應(yīng),，讓群眾有個(gè)“出聲”“發(fā)泄”的地方。
線下采取每周召開網(wǎng)格黨支部會(huì)議,，通過聽取網(wǎng)格員匯報(bào),，對(duì)無法解決的難事上報(bào)村“兩委”，村“兩委”每半月召開一次研判會(huì),，需要上報(bào)難點(diǎn)問題和尋求縣直單位協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng),，由鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)一匯總研究解決路徑，鎮(zhèn)黨委每月召開專題會(huì)議,，調(diào)度推進(jìn)群眾急難愁盼問題的解決方法,。
在接到群眾“呼聲”后，迅速安排相關(guān)職能部門和片區(qū)干部赴現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)于能夠即刻解決的問題,，當(dāng)場(chǎng)予以解決；對(duì)于需要一定時(shí)間和資源才能處理的問題,，明確責(zé)任人和解決時(shí)限，并及時(shí)向群眾反饋進(jìn)展情況,。
同時(shí),，鎮(zhèn)級(jí)層面安排青年干部充當(dāng)“回訪話務(wù)員”，每周回訪未辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)展,，每月回訪辦結(jié)事項(xiàng)成效,，過程中加強(qiáng)跟蹤調(diào)度，并將群眾滿意度納入干部績(jī)效考核,，每季度兌現(xiàn)通報(bào)評(píng)比,，通過賽馬機(jī)制，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)熱潮,。2024年以來,，全鎮(zhèn)累計(jì)辦結(jié)群眾各類難題167件，平均辦理時(shí)間1.7天，爭(zhēng)取各類項(xiàng)目資金264萬,，推動(dòng)解決涉及道路修建,、管網(wǎng)建設(shè)、申報(bào)充電樁等重大難題事項(xiàng)13件,。
“一呼百應(yīng)”聚合力
“黨建引領(lǐng)是鄉(xiāng)村治理的‘硬核力’,，只有建強(qiáng)我們鄉(xiāng)村黨組織班子，通過發(fā)揮基層黨組織的政治引領(lǐng)和示范帶頭作用,，讓黨員干部帶著群眾一起干,，基層治理方能發(fā)揮群眾最大內(nèi)生動(dòng)力?！蔽髫Φ赕?zhèn)黨委書記張松說道,。
過去，西卅店鎮(zhèn)人居環(huán)境整治工作在全縣一直都是落后位次,，今年以來,，連續(xù)兩個(gè)季度都是西片鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名，這歸因于廣大群眾的自主參與,，為人居環(huán)境整治提供了無窮的力量,。近年來，西卅店鎮(zhèn)全域推進(jìn)黨建引領(lǐng)信用村工作,，全鎮(zhèn)建立4家規(guī)模較大的積分超市,，結(jié)合主題黨日、基層黨組織書記述職評(píng)議等契機(jī),，每月定期發(fā)動(dòng)群眾參與人居環(huán)境整治,、志愿勸導(dǎo)服務(wù)等各項(xiàng)工作，通過健全獎(jiǎng)勵(lì)嘉許機(jī)制,，引導(dǎo)群眾以活動(dòng)換積分,、以積分得實(shí)惠，逐步健全農(nóng)村信用體系建設(shè),。
高位推進(jìn)黨員“雙報(bào)到雙服務(wù)”工作,，進(jìn)一步落實(shí)“鄉(xiāng)村吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制,，依托相關(guān)平臺(tái),，開展信息共享，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)治理,，推動(dòng)市縣選派幫扶單位與11個(gè)村結(jié)對(duì)幫扶全覆蓋,，定期邀請(qǐng)市縣幫扶單位深入到村，幫助解決網(wǎng)格各類問題,，形成“一呼百應(yīng)”治理模式,。2024年以來，市縣幫扶單位深入村調(diào)研解決問題13個(gè)，投入幫扶資金50萬落實(shí)到村項(xiàng)目,，36名西卅店鎮(zhèn)籍在外工作黨員干部周末返鄉(xiāng)參與志愿服務(wù),，幫助解決群眾問題59件。
創(chuàng)新推出“平安合伙人”工作品牌,，吸納法律顧問,、鄉(xiāng)賢、志愿者,、“五老人員”,、年輕干部等64人加入“平安合伙人”計(jì)劃，積極參與到特殊困難群體幫扶,、文明勸導(dǎo),、反詐禁毒宣傳等各類社會(huì)公益活動(dòng)中，形成合力穩(wěn)固共建共治的“一呼百應(yīng)”新格局,。（朱一鳴 郎志剛）