美麗中國(guó)
政策“大禮包”持續(xù)發(fā)力 入境游熱度不斷提升
2024/07/23 13:56 來源：中國(guó)城市報(bào) 閱讀：1.1萬
“City不City”“China Travel”成為近期高頻熱詞,，相關(guān)視頻播放量超10億次,。國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，今年上半年,，全國(guó)各口岸入境外國(guó)人1463.5萬人次,，同比增長(zhǎng)152.7%。其中通過免簽入境854.2萬人次,，占比58%，同比增長(zhǎng)190.1%,。國(guó)家移民管理局預(yù)計(jì)今年下半年外國(guó)人來華熱度將持續(xù)升溫,。
在一系列政策“大禮包”的推動(dòng)下，越來越多外國(guó)游客選擇來華旅游,。在此背景下,，我國(guó)入境游加速回暖。
免簽政策持續(xù)優(yōu)化廣迎全球游客
從免簽“朋友圈”擴(kuò)大,，到全面實(shí)施郵輪入境免簽,、擴(kuò)大郵輪口岸過境免簽范圍，我國(guó)免簽政策持續(xù)優(yōu)化,。特別是72/144小時(shí)過境免簽政策不斷擴(kuò)容,，持續(xù)拉動(dòng)我國(guó)入境游增長(zhǎng)。其實(shí),，我國(guó)自2013年1月起就開始實(shí)施72/144小時(shí)過境免簽政策,。截至目前，中國(guó)72/144小時(shí)過境免簽政策適用國(guó)家已達(dá)54個(gè),，覆蓋美國(guó),、加拿大、英國(guó),、西班牙,、日本等國(guó),。國(guó)內(nèi)城市中,，長(zhǎng)沙,、哈爾濱、桂林等實(shí)施72小時(shí)過境免簽政策,，北京,、天津、上海,、南京,、廣州、深圳,、重慶,、成都、西安,、昆明等20個(gè)城市實(shí)施144小時(shí)過境免簽政策,。
來自攜程的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度,，享受72/144小時(shí)過境免簽政策54個(gè)國(guó)家的游客,，入境中國(guó)旅游訂單環(huán)比一季度增長(zhǎng)28%。
利好政策吸引了不少外國(guó)游客特別是旅游博主來到中國(guó),，他們通過視頻等形式展現(xiàn)出中國(guó)人民的熱情友善以及中國(guó)生活的豐富多彩,。相關(guān)內(nèi)容吸引不少網(wǎng)友關(guān)注，且催生出了諸如“City不City”等的熱梗,，一些城市與旅游目的地也因此再次火爆“出圈”,。
“入境游市場(chǎng)顯著增長(zhǎng)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際影響力持續(xù)提升的表現(xiàn),。而且國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)文旅市場(chǎng)的興趣也在不斷提升,。”中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)表示,，入境游加速回暖反映出我國(guó)旅游業(yè)正在不斷發(fā)展和完善,，對(duì)外國(guó)游客的吸引力也在增強(qiáng)。
“無論是過境免簽政策,，還是雙向,、單向免簽，體現(xiàn)出的都是我們希望用更加開放的胸懷廣迎天下客,，讓更多的國(guó)際友人了解更真實(shí),、更有魅力的中國(guó)?！北本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授吳麗云稱,，我國(guó)鼓勵(lì)發(fā)展入境旅游，也有利于促進(jìn)境外投資、考察,、貿(mào)易等的開展,。
優(yōu)化服務(wù)提升外國(guó)游客體驗(yàn)
隨著越來越多的外國(guó)游客來華旅游，我國(guó)旅游企業(yè)和目的地也不斷推動(dòng)支付,、住宿,、出行、景區(qū)門票等產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化,，提升外國(guó)游客游玩體驗(yàn),。
中國(guó)城市報(bào)記者從攜程了解到，今年4月,，專車入駐攜程國(guó)際版Trip.com,，直面境外游客提供接送機(jī)服務(wù)。目前,，攜程專車服務(wù)已落地全國(guó)26個(gè)熱門入境游城市,。攜程專車還發(fā)起“Welcome to China”活動(dòng)，境外游客在Trip.com預(yù)訂暑期飛往成都,、上海,、北京、廣州,、深圳,、重慶、西安等七城的機(jī)票,，領(lǐng)取優(yōu)惠券即可享受一次免費(fèi)接機(jī)服務(wù),。同時(shí)，成都市文化廣電旅游局還聯(lián)合攜程專車為來蓉的境外游客贈(zèng)送熊貓行李牌,、熊貓玩偶等特色入境伴手禮,。
針對(duì)境外游客購(gòu)買門票的需求，Trip.com除聯(lián)合國(guó)內(nèi)2000多家景區(qū)開通在線購(gòu)票服務(wù)外,，還在八達(dá)嶺長(zhǎng)城,、秦始皇陵兵馬俑等近30家景區(qū)落地國(guó)際版售票機(jī)，支持多種語(yǔ)言,、多種支付方式購(gòu)票,。
值得注意的是，入境游客在中國(guó)旅游越來越便利,，比如移動(dòng)支付提升了中小額消費(fèi)場(chǎng)景的便利度,，境內(nèi)電子錢包與國(guó)際卡組織合作推出了境外銀行卡綁定電子錢包的支付方式。2023年,，外卡內(nèi)綁交易快速增長(zhǎng),，為數(shù)千萬名小微商戶打通收款渠道,。此類交易呈小額高頻特征，超過八成的手機(jī)綁卡交易單筆金額小于200元,。入境游客使用手機(jī)移動(dòng)支付的主要生活場(chǎng)景為乘地鐵,、坐公交車、打的和點(diǎn)外賣,。入境游客在交通出行消費(fèi)上,，也開始使用滴滴出行、12306等應(yīng)用程序叫網(wǎng)約車和訂高鐵票,。同時(shí)，他們還用美團(tuán),、餓了么APP點(diǎn)外賣,，通過小紅書等平臺(tái)看直播、購(gòu)物,。
各旅游目的地也鉚足力氣,，把握機(jī)遇吸引客流。中國(guó)城市報(bào)記者梳理資料了解到,，長(zhǎng)三角地區(qū)將推進(jìn)境外人員144小時(shí)過境免簽政策全域?qū)嵤?；川渝兩地?lián)動(dòng)實(shí)施境外人員144小時(shí)過境免簽政策；安徽努力爭(zhēng)取境外人員144小時(shí)過境免簽政策落地,；河南鄭州出入境邊防檢查站在出入境現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了專門的144小時(shí)過境免簽手續(xù)辦理區(qū)域及通道,，調(diào)整了口岸引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，放置臨時(shí)入境外國(guó)人入出境卡填寫模板,、前置指紋采集儀等,，優(yōu)化外國(guó)人入境通關(guān)流程，提高游客通關(guān)體驗(yàn)感,。
入境游發(fā)展仍任重道遠(yuǎn)
盡管一系列入境政策“大禮包”及具體措施加速了我國(guó)入境游的回暖,，但客觀上，現(xiàn)階段我國(guó)入境游發(fā)展仍存挑戰(zhàn),，不容忽視,。
中國(guó)旅游研究院近日發(fā)布的《入境旅游發(fā)展報(bào)告——恢復(fù)與展望》提到，我國(guó)入境游面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在這幾方面：全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力,，國(guó)際旅行成本較高,，國(guó)際關(guān)系以及地緣政治摩擦影響因素增多；國(guó)內(nèi)旅游“擠出”效應(yīng)凸顯,，熱門目的地過度擁擠,，景區(qū)、住宿企業(yè)等習(xí)慣于接待國(guó)內(nèi)游客,，服務(wù)入境游客的意識(shí)較為有限,；外國(guó)人在華旅行便利度仍有提升空間,，打車難、熱門景點(diǎn)預(yù)約難等問題仍較為普遍,；產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu),，需重新搭建合作“朋友圈”；人才不足,，產(chǎn)品創(chuàng)新能力有待提升……
此外,，中國(guó)城市報(bào)記者注意到，也有不少外國(guó)游客袒露過心聲,，稱語(yǔ)言障礙是他們來華旅游面對(duì)的一大難題,。
對(duì)于以上挑戰(zhàn)，柏文喜建議,，加大對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn),，提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平；開發(fā)更多具有地域特色和歷史文化內(nèi)涵的文旅產(chǎn)品,，以滿足不同外國(guó)游客的需求,；同時(shí)還需要繼續(xù)加大投入，完善交通,、住宿,、餐飲、娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施,。
“雖然中國(guó)在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的影響力呈整體上升趨勢(shì),，但具有國(guó)際知名度的入境游目的地仍集中在傳統(tǒng)的國(guó)際都市及邊境城市群?！苯z路社會(huì)科學(xué)院經(jīng)貿(mào)合作部主任王建嬌在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)表示,，同樣有著國(guó)際免稅購(gòu)物島定位的海南國(guó)際旅游島，在中東,、中亞區(qū)域市場(chǎng)的知名度,，相較同定位的濟(jì)州島仍有明顯差距，而這也是中國(guó)新興國(guó)際旅游目的地及特色文旅類產(chǎn)品在全球市場(chǎng)中面臨的普遍性問題,。
目前,，在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上，帶有“China Travel”關(guān)鍵詞的視頻幾乎自帶流量,，引發(fā)大量海內(nèi)外網(wǎng)友“圍觀”,。有我國(guó)旅游從業(yè)者調(diào)侃稱：“這‘潑天的富貴’終于輪到入境游了，應(yīng)該好好搏一搏,！”
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)SNS（社交網(wǎng)絡(luò)軟件）國(guó)際平臺(tái)的傳播,，相較于傳統(tǒng)宣傳和推廣手段，在內(nèi)容生產(chǎn)及傳播范圍上具有更加多元化的優(yōu)勢(shì),。內(nèi)容足質(zhì)足量的生產(chǎn)在一定程度上能助推傳播范圍的增大,，而注重分享與推薦功能的SNS平臺(tái),，同時(shí)也是最好的口碑評(píng)價(jià)窗口，很容易在短時(shí)間內(nèi)將一熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行跨地域,、大規(guī)模的傳播,。”王建嬌說,。
此外,，當(dāng)下5G和AI盛行，將科技元素與旅游結(jié)合已勢(shì)在必行,。財(cái)經(jīng)評(píng)論員張雪峰在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)提到,，未來應(yīng)積極建設(shè)智慧旅游平臺(tái)，提供一站式服務(wù),，包括行程規(guī)劃,、景點(diǎn)介紹、在線購(gòu)票,、導(dǎo)航和翻譯等功能，提升游客的整體體驗(yàn),。同時(shí),，提供線上客服和多語(yǔ)言支持，方便外國(guó)游客咨詢和解決問題,；加快景區(qū)和城市的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性，確保游客在旅行過程中能夠隨時(shí)在線,，分享旅行體驗(yàn),、獲取即時(shí)信息。（記者 張亞欣）