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在“關(guān)鍵小事”中傳遞改革溫度
2024/07/24 10:22 來源：新華每日電訊 閱讀：1.1萬
炎炎夏日,，各地迎來暑期旅游高峰,。景區(qū)里摩肩接踵的游客中，既有背著書包,、認(rèn)真聆聽的中小學(xué)生研學(xué)團,，也有來中國體驗“特種兵式旅游”、拿著手機四處拍照的外國人。為了提升游客的旅游體驗,，全國多個城市推出各種便民措施,，杭州上線“輕松游”行李服務(wù)，上海,、北京,、蘇州等地取消景區(qū)實名預(yù)約，陜西,、江蘇等地一大批博物館延時開放……一個個于細(xì)微處的便民措施,，讓輿論直呼“好貼心”“好暖心”。
利民之事,，絲發(fā)必興,。這些不起眼的便民舉措，是打通服務(wù)公眾“最后一公里”的“關(guān)鍵小事”,。讓游客不用再拉著行李狼狽地輾轉(zhuǎn)于車站,、酒店和景區(qū)之間，向往已久的景區(qū)不用因預(yù)約不上而希望落空,，博物館可以從容游覽而非匆匆走馬觀花……一件件便民小事,，大大提升了現(xiàn)代文明城市的旅游體驗感和生活便利性。
“一件便民小事”的底色,，是中國人熱情好客的淳樸本性,。“有朋自遠(yuǎn)方來,，不亦樂乎,？”中國人的熱情，出現(xiàn)在眾多外國博主記錄的“China Travel”視頻里,，他們被當(dāng)?shù)鼐用裱執(zhí)唠ψ?、跳廣場舞、品嘗美食,；也出現(xiàn)在近年來各大網(wǎng)紅城市的“花式寵粉”中,，從哈爾濱“全城總動員”的熱情、淄博隨處可見的“紅馬甲”志愿者,，到西安號召本地居民讓景于客,、錯峰出行……中國人習(xí)慣于拿出最真誠最飽滿的熱情，來歡迎“遠(yuǎn)道而來的客人”,。
“一件便民小事”的背后,，是城市管理人性化和精細(xì)化的提升，也是為人民服務(wù)的履職奉獻(xiàn),。記者關(guān)注到,，西安,、蘭州等多個城市每年設(shè)立的臨時瓜果售賣點，已經(jīng)成為便民“保留項目”,，時間從5月持續(xù)到10月不等,，既方便了市民生活和游客體驗，又暢通了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,。在近年來各大網(wǎng)紅城市的文旅“較量”中,，政府的“聽勸式服務(wù)”成為一張制勝“王牌”：天水專門為游客開通麻辣燙公交專列；阿勒泰應(yīng)游客之需大量新建廁所,，杭州在非機動車道安裝遮陽棚……真正實現(xiàn)了“民有所呼,，我必有應(yīng)”?！奥爠袷椒?wù)”是新時代走群眾路線,、為人民服務(wù)的價值體現(xiàn)。
“一件便民小事”的解決,，也有科技進步帶來的底氣,。目前，北京,、上海等地都在探索行李寄存優(yōu)化服務(wù),，杭州實施的“輕松游”行李服務(wù)一件事改革，未來將通過技術(shù)加持,，實現(xiàn)行李在車站,、酒店和景區(qū)之間的多場景托運，游客只用在手機上點一點,，便可以讓“行李跟人走”,。近期，各大景區(qū)“取消預(yù)約制”后“引流”作用顯著,，這得益于景區(qū)管理智能化和數(shù)字化水平的提升,，使景區(qū)能及時監(jiān)控客流量、發(fā)布預(yù)警,、分流游客，保證游客參觀體驗,。
與民便利,，則城必興。正是得益于一件件便民小事的解決,，一個個細(xì)微處的完善,，于無聲處聽見城市的友好與溫情，才使城市贏得游客的同時也提升了治理水平,，民生服務(wù)與城市治理之間形成良性互動,，與時偕行,。
“為了人民而改革，改革才有意義,；依靠人民而改革,，改革才有動力?！薄袄习傩贞P(guān)心什么,，期盼什么，改革就要抓住什么,，推進什么,。”民生感受,，最能體現(xiàn)社會溫度,，是執(zhí)政的“晴雨表”。在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國的征程中,，讀懂民意“晴雨表”,，畫好治理“路線圖”，持續(xù)提高人民生活品質(zhì),，改善人民生活質(zhì)量,，會以更多的獲得感、幸福感,、安全感匯聚推進新時代改革開放的磅礴偉力,。（李亞楠）