黨建
百姓需求“清單”成社區(qū)建設(shè)“訂單”
2024/07/25 11:37 來(lái)源：天津日?qǐng)?bào) 閱讀：1.4萬(wàn)
黨的二十屆三中全會(huì)站在全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)的高度,，緊緊圍繞推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化這個(gè)主題,，擘畫(huà)了進(jìn)一步全面深化改革的戰(zhàn)略舉措，是新時(shí)代新征程上推動(dòng)全面深化改革向廣度和深度進(jìn)軍的總動(dòng)員,、總部署,。全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》，為進(jìn)一步全面深化改革,、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化明確了重點(diǎn)任務(wù),、指出了主攻方向。
為了凝聚力量,、狠抓落實(shí),，不斷開(kāi)創(chuàng)進(jìn)一步全面深化改革新局面，天津日?qǐng)?bào)今起推出“錨定現(xiàn)代化 改革再深化”專欄,，組織記者深入機(jī)關(guān),、社區(qū)、學(xué)校,、企業(yè)等基層一線調(diào)研采訪,，通過(guò)小切口、小故事,，宣傳全會(huì)精神落地生根的生動(dòng)實(shí)踐,，報(bào)道改革開(kāi)放給人民群眾帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的獲得感，展現(xiàn)廣大干部群眾奮發(fā)有為,、積極投身改革開(kāi)放事業(yè)的精神面貌,。
“小蕓，小蕓,，最近的衛(wèi)生院怎么走,？”在望海樓社區(qū)黨群服務(wù)中心，居民回和平大爺向記者現(xiàn)場(chǎng)演示如何向數(shù)字社工“小蕓”提問(wèn),。厲害的“AI數(shù)智人”——“小蕓”秒懂,，且回復(fù)準(zhǔn)確：“您可以去昆緯路72號(hào)的望海樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，也可以去鴻順里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,?！?/span>
“我們老年人打字不靈光，這個(gè)‘小蕓’能聽(tīng)懂話,。她說(shuō)的話,，你要是沒(méi)聽(tīng)懂，她也不生氣,，來(lái)回跟你說(shuō),，很方便?！被卮鬆敽芟矚g這個(gè)聰明有禮貌的“小蕓”,。
“數(shù)字社工‘小蕓’是我們打造出的個(gè)性化場(chǎng)景定制‘AI智能交互數(shù)智人’。按照社區(qū)為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),，她能提供民政低保,、退休辦理等六大類(lèi)、47項(xiàng)辦事指南?！焙颖眳^(qū)望海樓街道望海樓社區(qū)黨委書(shū)記,、居委會(huì)主任王玚說(shuō)，“我們社區(qū)有2000多戶,、6000多人,，人多、事也多,，但黨群服務(wù)中心算上社工才14人,，‘小馬拉大車(chē)’肯定費(fèi)勁?！?/span>
基層工作千頭萬(wàn)緒,，任何民生小事都是老百姓面臨的頭等大事。
“如果能給‘小馬’裝上‘馬達(dá)’,，再加上‘智慧大腦’，那‘小馬拉大車(chē)’的問(wèn)題是不是就能得到緩解,？還別說(shuō),，我們通過(guò)嘗試依托數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)百姓，社區(qū)管理效能得到顯著提升,?！焙颖眳^(qū)望海樓街道黨工委書(shū)記李強(qiáng)說(shuō)。
社區(qū)圍著百姓轉(zhuǎn),，百姓需求“清單”就是智慧社區(qū)建設(shè)的“訂單”,。
“您剛才看到的是我們近期推出的會(huì)說(shuō)話的數(shù)字社工，我們今年5月16日上線了‘云享望?！腔坌〕绦?，包含便民服務(wù)、學(xué)習(xí)園地,、幸福友鄰,、聯(lián)系我們等4個(gè)功能模塊，整合鏈接了辦事指南,、就業(yè)服務(wù),、‘15分鐘生活圈’、便民服務(wù)等10余類(lèi)服務(wù)資源,，以數(shù)字智治賦能基層治理,，實(shí)現(xiàn)了群眾‘跑腿’到信息‘跑路’的轉(zhuǎn)變?！蓖醌`一邊說(shuō)著,，一邊給記者展示小程序。
通過(guò)科技助力、智慧賦能,，不僅讓群眾少跑腿,，還幫助社區(qū)收集到大量的社情民意，社區(qū)通過(guò)建設(shè)線下智慧服務(wù)場(chǎng)景,，24小時(shí)數(shù)智小屋可以提供免費(fèi)藥品,、自助充電、免費(fèi)公廁,、自助超市,、政務(wù)服務(wù)、自助打印等10余項(xiàng)便民服務(wù),。
望海樓社區(qū)依托“云享望?！敝腔燮脚_(tái)、“智匯望?！毙〕绦蚣啊爸腔凵鐓^(qū)”線下服務(wù)場(chǎng)景三點(diǎn)發(fā)力,，串聯(lián)起“基層減負(fù)+智慧服務(wù)”兩條主線，破解了“小馬拉大車(chē)”治理困境,，有效解決了社區(qū)的許多大事小情,，因地制宜探索出了“黨建引領(lǐng)+科技支撐+為民服務(wù)”社區(qū)治理新路徑。
離開(kāi)望海樓社區(qū),，記者來(lái)到河北區(qū)鐵東路街道慧景園社區(qū),。聽(tīng)說(shuō)這里的“鐵東快辦”App非常受歡迎。
“一到晚上,，小區(qū)門(mén)口那叫一個(gè)‘熱鬧’,。賣(mài)小吃的、賣(mài)菜的,，吵吵嚷嚷,，擋路擾民不說(shuō)，衛(wèi)生也讓人擔(dān)憂,?！边@是今年夏天，居民周志勝在“鐵東快辦”App上的投訴,。
在“鐵東快辦”App流程記錄里,，記者看到，當(dāng)天慧景園社區(qū)接訴即辦,，同時(shí)將需要協(xié)同處辦的工單及時(shí)流轉(zhuǎn)至街道綜合執(zhí)法大隊(duì),。綜合執(zhí)法大隊(duì)當(dāng)晚立即組織干部對(duì)問(wèn)題點(diǎn)位進(jìn)行執(zhí)法檢查，對(duì)占路經(jīng)營(yíng)的攤販采取警示教育,、依法暫扣,、蹲點(diǎn)值守等執(zhí)法手段,，確保小區(qū)交通順暢、環(huán)境無(wú)污染,。
“小程序有‘流轉(zhuǎn),、協(xié)辦、主辦’等功能,，全程透明,，全程監(jiān)督。在居民端,，可實(shí)時(shí)查看問(wèn)題處辦狀態(tài),。在管理端，可通過(guò)微信查看所有居民反饋件,，并在任意時(shí)段批示提出工作要求,。避免‘推、脫,、躲,、繞’和‘假辦結(jié)’等各類(lèi)問(wèn)題，有些咨詢類(lèi)問(wèn)題10分鐘就能辦結(jié),?！焙颖眳^(qū)鐵東路街道黨工委書(shū)記張鳳榮說(shuō)。
“黨的二十屆三中全會(huì)提出,，堅(jiān)持以人民為中心，尊重人民主體地位和首創(chuàng)精神,，人民有所呼,、改革有所應(yīng)，做到改革為了人民,、改革依靠人民,、改革成果由人民共享。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神,，把老百姓的操心事,、煩心事、揪心事一件件解決好,。目前,，河北區(qū)正在積極探索運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)結(jié)合基層治理的新路徑,，強(qiáng)化數(shù)字賦能,，力求從資源整合、力量融合,、功能聚合,、手段綜合等四個(gè)維度推動(dòng)基層治理手段由管控向智控轉(zhuǎn)變,，切實(shí)為基層減負(fù)，讓基層治理更聰明,，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度,，讓百姓的幸福感升級(jí)?！焙颖眳^(qū)委組織部主要負(fù)責(zé)人說(shuō),。(宋德松)