黨建
百姓需求“清單”成社區(qū)建設(shè)“訂單”
2024/07/25 11:37 來源：天津日報 閱讀：1.2萬
黨的二十屆三中全會站在全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè),、民族復(fù)興偉業(yè)的高度,，緊緊圍繞推進(jìn)中國式現(xiàn)代化這個主題，擘畫了進(jìn)一步全面深化改革的戰(zhàn)略舉措，是新時代新征程上推動全面深化改革向廣度和深度進(jìn)軍的總動員,、總部署。全會審議通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革,、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》,，為進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化明確了重點(diǎn)任務(wù),、指出了主攻方向,。
為了凝聚力量、狠抓落實(shí),，不斷開創(chuàng)進(jìn)一步全面深化改革新局面,，天津日報今起推出“錨定現(xiàn)代化 改革再深化”專欄，組織記者深入機(jī)關(guān),、社區(qū),、學(xué)校、企業(yè)等基層一線調(diào)研采訪,，通過小切口,、小故事，宣傳全會精神落地生根的生動實(shí)踐,，報道改革開放給人民群眾帶來的實(shí)實(shí)在在的獲得感,，展現(xiàn)廣大干部群眾奮發(fā)有為、積極投身改革開放事業(yè)的精神面貌,。
“小蕓,，小蕓，最近的衛(wèi)生院怎么走,？”在望海樓社區(qū)黨群服務(wù)中心,，居民回和平大爺向記者現(xiàn)場演示如何向數(shù)字社工“小蕓”提問。厲害的“AI數(shù)智人”——“小蕓”秒懂,，且回復(fù)準(zhǔn)確：“您可以去昆緯路72號的望海樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，也可以去鴻順里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心?！?/span>
“我們老年人打字不靈光,，這個‘小蕓’能聽懂話。她說的話,，你要是沒聽懂,，她也不生氣，來回跟你說,，很方便,?！被卮鬆敽芟矚g這個聰明有禮貌的“小蕓”。
“數(shù)字社工‘小蕓’是我們打造出的個性化場景定制‘AI智能交互數(shù)智人’,。按照社區(qū)為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊,，她能提供民政低保、退休辦理等六大類,、47項(xiàng)辦事指南,。”河北區(qū)望海樓街道望海樓社區(qū)黨委書記,、居委會主任王玚說,，“我們社區(qū)有2000多戶、6000多人,，人多,、事也多，但黨群服務(wù)中心算上社工才14人,，‘小馬拉大車’肯定費(fèi)勁,。”
基層工作千頭萬緒,，任何民生小事都是老百姓面臨的頭等大事,。
“如果能給‘小馬’裝上‘馬達(dá)’，再加上‘智慧大腦’,，那‘小馬拉大車’的問題是不是就能得到緩解,？還別說，我們通過嘗試依托數(shù)字化平臺服務(wù)百姓,，社區(qū)管理效能得到顯著提升,。”河北區(qū)望海樓街道黨工委書記李強(qiáng)說,。
社區(qū)圍著百姓轉(zhuǎn),，百姓需求“清單”就是智慧社區(qū)建設(shè)的“訂單”。
“您剛才看到的是我們近期推出的會說話的數(shù)字社工,，我們今年5月16日上線了‘云享望?！腔坌〕绦颍忝穹?wù),、學(xué)習(xí)園地、幸福友鄰,、聯(lián)系我們等4個功能模塊,，整合鏈接了辦事指南、就業(yè)服務(wù),、‘15分鐘生活圈’,、便民服務(wù)等10余類服務(wù)資源,，以數(shù)字智治賦能基層治理，實(shí)現(xiàn)了群眾‘跑腿’到信息‘跑路’的轉(zhuǎn)變,?！蓖醌`一邊說著，一邊給記者展示小程序,。
通過科技助力,、智慧賦能，不僅讓群眾少跑腿,，還幫助社區(qū)收集到大量的社情民意,，社區(qū)通過建設(shè)線下智慧服務(wù)場景，24小時數(shù)智小屋可以提供免費(fèi)藥品,、自助充電,、免費(fèi)公廁、自助超市,、政務(wù)服務(wù),、自助打印等10余項(xiàng)便民服務(wù)。
望海樓社區(qū)依托“云享望?！敝腔燮脚_,、“智匯望海”小程序及“智慧社區(qū)”線下服務(wù)場景三點(diǎn)發(fā)力,，串聯(lián)起“基層減負(fù)+智慧服務(wù)”兩條主線,，破解了“小馬拉大車”治理困境，有效解決了社區(qū)的許多大事小情,，因地制宜探索出了“黨建引領(lǐng)+科技支撐+為民服務(wù)”社區(qū)治理新路徑,。
離開望海樓社區(qū)，記者來到河北區(qū)鐵東路街道慧景園社區(qū),。聽說這里的“鐵東快辦”App非常受歡迎,。
“一到晚上，小區(qū)門口那叫一個‘熱鬧’,。賣小吃的,、賣菜的，吵吵嚷嚷,，擋路擾民不說,，衛(wèi)生也讓人擔(dān)憂?！边@是今年夏天,，居民周志勝在“鐵東快辦”App上的投訴。
在“鐵東快辦”App流程記錄里,，記者看到,，當(dāng)天慧景園社區(qū)接訴即辦,，同時將需要協(xié)同處辦的工單及時流轉(zhuǎn)至街道綜合執(zhí)法大隊(duì)。綜合執(zhí)法大隊(duì)當(dāng)晚立即組織干部對問題點(diǎn)位進(jìn)行執(zhí)法檢查,，對占路經(jīng)營的攤販采取警示教育,、依法暫扣、蹲點(diǎn)值守等執(zhí)法手段,，確保小區(qū)交通順暢,、環(huán)境無污染。
“小程序有‘流轉(zhuǎn),、協(xié)辦,、主辦’等功能，全程透明,，全程監(jiān)督,。在居民端，可實(shí)時查看問題處辦狀態(tài),。在管理端,，可通過微信查看所有居民反饋件，并在任意時段批示提出工作要求,。避免‘推,、脫、躲,、繞’和‘假辦結(jié)’等各類問題,，有些咨詢類問題10分鐘就能辦結(jié)?！焙颖眳^(qū)鐵東路街道黨工委書記張鳳榮說,。
“黨的二十屆三中全會提出，堅持以人民為中心,，尊重人民主體地位和首創(chuàng)精神,，人民有所呼、改革有所應(yīng),，做到改革為了人民,、改革依靠人民、改革成果由人民共享,。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神,，把老百姓的操心事、煩心事,、揪心事一件件解決好,。目前，河北區(qū)正在積極探索運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等技術(shù)結(jié)合基層治理的新路徑,，強(qiáng)化數(shù)字賦能，力求從資源整合,、力量融合,、功能聚合、手段綜合等四個維度推動基層治理手段由管控向智控轉(zhuǎn)變,，切實(shí)為基層減負(fù),，讓基層治理更聰明，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度,，讓百姓的幸福感升級,。”河北區(qū)委組織部主要負(fù)責(zé)人說,。(宋德松)