法治
杭州聚力打造“15分鐘公共法律服務(wù)圈”
2024/07/26 15:58 來源：法治日報(bào) 閱讀：1.2萬
“各位企業(yè)負(fù)責(zé)人,，我是來自開發(fā)區(qū)公共法律服務(wù)驛站的律師,，大家可以隨時來驛站咨詢或預(yù)約上門服務(wù)?！苯?，浙江杭州余杭經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)舉行企業(yè)茶話會,，為在場的企業(yè)負(fù)責(zé)人提供涉企法律咨詢。
像這樣的公共法律服務(wù)站點(diǎn),，在杭州的不少村社都可以找到,，這也是杭州聚力打造“15分鐘公共法律服務(wù)圈”的一個縮影。
隨著人民群眾的法治期盼日益多元,，為進(jìn)一步縮小公共法律服務(wù)在城鄉(xiāng),、區(qū)域、群體之間的差距，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源的可及性和獲取途徑方式,，杭州市司法局自2023年底開始著手建設(shè)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”,，到今年6月底，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)覆蓋全市60%以上村（社區(qū)）,。
一鍵找法
幾個月前,，快遞員何先生被公司拖欠工資，多次索要未果后,，他向快遞站附近的杭州市臨平區(qū)崇賢街道公共法律服務(wù)站申請法律援助,。法律援助律師與公司多次溝通協(xié)調(diào)，幫助何先生拿到了被拖欠的工資,。
為群眾提供就近可及的公共法律服務(wù),，是建設(shè)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”的應(yīng)有之義。對于“15分鐘”范圍的界定,，是在綜合考慮人口數(shù)量,、區(qū)位交通、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),、輻射范圍等因素的基礎(chǔ)上,，以城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村騎行15分鐘,、偏遠(yuǎn)山區(qū)車行15分鐘為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)在15分鐘范圍內(nèi)便捷可及。
杭州市司法局在“浙里辦”App的“公共法律服務(wù)專區(qū)”設(shè)置了“15分鐘公共法律服務(wù)圈”空間治理地圖,，并在服務(wù)圈內(nèi)的村（社區(qū)）公告欄,、文化廣場等人流密集位置線下張貼，方便群眾根據(jù)所處地理位置實(shí)時查找附近資源,。
杭州持續(xù)貫通應(yīng)用“浙里辦”App“公共法律服務(wù)專區(qū)”的“一鍵找法”服務(wù),，實(shí)現(xiàn)快捷提交，大大縮短獲取公共法律服務(wù)的時間,。
智能高效
杭州的王先生前段時間與鄰居因水管漏水發(fā)生不愉快,，經(jīng)社區(qū)解決無果后，12348值班律師幫他分析了其中的法律關(guān)系,，告知其可以通過訴訟或調(diào)解的方式解決,，一并告知其網(wǎng)上起訴的路徑及當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解組織的聯(lián)系方式，最終雙方在調(diào)解員的調(diào)解下握手言和,。
近年來,，杭州市司法局持續(xù)推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺、熱線平臺,、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)“三同步”,，實(shí)現(xiàn)12348與12345雙線并軌,，并配套建設(shè)完善“12348浙江法網(wǎng)”網(wǎng)站和“浙里辦”App的“公共法律服務(wù)專區(qū)”，為企業(yè)群眾提供11類基本公共法律服務(wù),，以及6類增值公共法律服務(wù)和24個“一件事”法律服務(wù)場景,。
值得一提的是，基本公共法律服務(wù)是免費(fèi)的,，大大降低了企業(yè),、群眾獲取法律服務(wù)的成本，實(shí)現(xiàn)法律資源全民共享,，“遇到矛盾糾紛首選公共法律服務(wù)”也成為越來越多人的共識,。
市域通辦
楊先生是余杭區(qū)倉前街道某企業(yè)負(fù)責(zé)人，需經(jīng)常派員前往捷克,、吉爾吉斯斯坦等國家參加招投標(biāo)業(yè)務(wù),，每次遠(yuǎn)赴海外開展業(yè)務(wù)都需要辦理企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書簽名、印鑒公證,。作為企業(yè)的公證顧問,，臨航公證處余杭辦事點(diǎn)指派公證員積極提供上門服務(wù)，得到企業(yè)的高度評價(jià)與滿意反饋,。
為保障服務(wù)質(zhì)量,，杭州各級司法行政機(jī)關(guān)對提交的法律需求，實(shí)行受理,、指派,、承辦、辦結(jié),、評價(jià)、回訪,、質(zhì)量抽查,、預(yù)警督辦、數(shù)據(jù)晾曬“全流程閉環(huán)”管理,，并引導(dǎo)服務(wù)對象通過“浙里辦”App“一事一評”模塊進(jìn)行滿意度評價(jià),。
杭州主城區(qū)法律服務(wù)資源相對豐富，郊縣的企業(yè)群眾遇到問題該怎么辦,？獲得的資源和服務(wù)會不會不同,？
杭州市司法局出臺《推進(jìn)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”建設(shè)的實(shí)施方案》，明確“15分鐘公共法律服務(wù)圈”的建設(shè)要求和內(nèi)容,，制定均衡可及指數(shù)和質(zhì)效評價(jià)指數(shù),，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)效可評。
如法律援助市域通辦,，是指依法屬于本設(shè)區(qū)市域內(nèi)其他法律援助機(jī)構(gòu)受理審查的法律援助申請,，當(dāng)事人在市域內(nèi)任一法律援助機(jī)構(gòu)提交申請,，法律援助機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)接待、受理,、審查,、指派，實(shí)現(xiàn)“市域一體化通辦”,。
杭州市司法局黨委委員,、副局長林林介紹說，杭州市司法局將全面貫徹落實(shí)建設(shè)更高水平的平安杭州,、法治杭州工作要求,，以更加優(yōu)質(zhì)、更加高效,、更加便捷的公共法律服務(wù)供給,，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活需要。（記者 王春 通訊員 呂佳慧 張芝）