財(cái)經(jīng)
山西晉中：平遙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 深化三項(xiàng)改革 扣響服務(wù)品牌
2024/07/26 17:08 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1萬
社區(qū)文化山西訊（張晉 李旭）平遙開發(fā)區(qū)緊緊圍繞“承諾制+標(biāo)準(zhǔn)地+全代辦”改革,，始終堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨,、以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，創(chuàng)新推出“一張笑臉熱心,、一句問候暖心,、一只椅子貼心,、一杯茶水交心,、一次告知安心、一人代辦息心,、一窗受理省心”七個(gè)一服務(wù)舉措,，提高為企服務(wù)質(zhì)量，全力跑出優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”,，促進(jìn)開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展,。
一是創(chuàng)造特色，擦亮為企服務(wù)品牌,。政務(wù)大廳作為接待企業(yè)的第一道窗口,，是單位的“眼睛”。平遙開發(fā)區(qū)以“人人都是營商環(huán)境,，事事關(guān)乎營商環(huán)境”的工作理念,，在大廳設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，配備電腦,、打印機(jī)等硬件設(shè)施,，對需要企業(yè)親自上手的一些事項(xiàng)，如工商登記等,，窗口人員引導(dǎo),、協(xié)助企業(yè)網(wǎng)上填報(bào)、材料上傳等,，幫他們現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),，用“笑臉”拉近了和辦事人員的距離，助力企業(yè)高效辦事,；并要求窗口人員在一定時(shí)限內(nèi)完成材料初審,、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),，從進(jìn)門到辦事結(jié)束,，讓“一杯茶”緊緊圍繞身邊，努力做到讓企業(yè)一次辦好,、一次辦結(jié),，打造“晉心晉力”營商服務(wù)品牌。
二是吃透精神,，找準(zhǔn)為企服務(wù)路子,。問題導(dǎo)向是做好服務(wù)工作的“落腳點(diǎn)”,。為企服務(wù)就是在解決問題過程中一點(diǎn)點(diǎn)積累企業(yè)的幸福感和獲得感，增加他們對開發(fā)區(qū)的信任,。平遙開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子以上率下持續(xù)貫徹“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”的工作思路,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，真心實(shí)意與企業(yè)交朋友,、拉家常,、問冷暖，找準(zhǔn)企業(yè)的痛點(diǎn),、難點(diǎn),、堵點(diǎn)，并想盡辦法,、擬方子,、找路子。如對于今年的重點(diǎn)項(xiàng)目“年產(chǎn)3000噸熟肉制品加工項(xiàng)目”,，因存在土地權(quán)屬轉(zhuǎn)讓,、方案變更等問題，審批局組織窗口人員上門服務(wù),，親自和設(shè)計(jì)單位,、施工單位對接，提出修改意見,，一次告知手續(xù)辦理流程,，節(jié)省企業(yè)辦手續(xù)時(shí)間，保證項(xiàng)目早日復(fù)工,，獲得了企業(yè)的贊許,。
三是牢記宗旨，增強(qiáng)為企服務(wù)意識,。全體職員牢牢把握惠企服務(wù)的工作宗旨,，聚焦企業(yè)訴求，提升助企服務(wù)質(zhì)效,。窗口對來訪人員主動(dòng)詢問,，有問必答、有訴必應(yīng),，對辦件情況進(jìn)行跟蹤記錄,，并深化綜合窗口改革，建立“一窗受理,、統(tǒng)一出件”服務(wù)模式,，今年以來，窗口共辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、施工許可,、市場主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營等事項(xiàng)45件,，辦結(jié)涉企服務(wù)事項(xiàng)140余件。不僅如此,，窗口人員還當(dāng)好自己的“代辦員”身份,，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù),，如對于“年產(chǎn)10萬噸食品加工項(xiàng)目”,，主動(dòng)詢問了解，從規(guī)劃,、施工,、節(jié)能、水保等方面為企業(yè)答疑解惑,，并幫助企業(yè)準(zhǔn)備,、修改申報(bào)資料，節(jié)省企業(yè)編制方案時(shí)間,、準(zhǔn)備資料時(shí)間,、審批流程時(shí)間等，助力項(xiàng)目開工建設(shè),。
下一步,，平遙開發(fā)區(qū)將繼續(xù)做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作，以“七個(gè)一”服務(wù)舉措為引領(lǐng),，用心用情用力做好服務(wù),，全面提升項(xiàng)目全鏈條服務(wù)質(zhì)效，擦亮開發(fā)區(qū)服務(wù)品牌,，讓營商環(huán)境始終有“溫度”,。