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人民熱評(píng)：根治不合理低價(jià)游還需“繡花功夫”
2024/07/29 20:22 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.1萬
暑期旅游旺季,，旅游市場(chǎng)迎來高峰期,。然而，據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道,，有不少網(wǎng)友反映參加低價(jià)游時(shí)被強(qiáng)制購(gòu)物：有人報(bào)了“280元瓊海到三亞”的旅游團(tuán),，最后買了2萬元魚油；有人參加“50元旅游團(tuán)”,，花1萬多元買了一床蠶絲被,；還有人吐槽“低價(jià)游成了購(gòu)物游、低質(zhì)游”,?？梢哉f，一些不合理的低價(jià)游亂象給旅游市場(chǎng)帶來負(fù)面影響,。
近年來,，低價(jià)游成為一些旅行社吸引客流的慣常手段，但所謂的低價(jià)游只是噱頭，承諾的服務(wù)不兌現(xiàn),，景點(diǎn)變成購(gòu)物店,，游客怨聲載道。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)此前發(fā)布的2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查報(bào)告顯示,，盤點(diǎn)過去一年的典型消費(fèi)輿情事件,，28.5%的受訪者最為關(guān)注“低價(jià)旅游團(tuán)暗存強(qiáng)制購(gòu)物問題”。
低價(jià)游導(dǎo)致強(qiáng)制購(gòu)物,、景點(diǎn)縮水,、服務(wù)質(zhì)量下降等問題，以損害消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià),，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序,，也嚴(yán)重?fù)p害了旅游業(yè)的整體形象。
違法成本低是低價(jià)游亂象屢禁不止的重要原因之一,。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅猛發(fā)展,，不合理低價(jià)游的推廣渠道從線下悄然擴(kuò)展至線上，使得這一亂象得以迅速擴(kuò)散,，影響范圍日益擴(kuò)大,。由于涉及的利益主體眾多、產(chǎn)業(yè)鏈條錯(cuò)綜復(fù)雜且監(jiān)管力量相對(duì)分散,，難以實(shí)現(xiàn)全面而有效的覆蓋,，進(jìn)一步加劇了治理難度。游客在維權(quán)過程中也面臨重重困難,。即便維權(quán)成功,，組團(tuán)社或地接社所受的處罰往往未能形成足夠的震懾力，使得消費(fèi)者常常感到有苦難言,。
市場(chǎng)秩序是旅游業(yè)繁榮與可持續(xù)發(fā)展的基石,，直接關(guān)系到其生命力與活力。為了維護(hù)并提升旅游業(yè)的整體品質(zhì),，我們必須致力于規(guī)范市場(chǎng)秩序,，通過一系列有效措施來優(yōu)化旅游產(chǎn)品的供給結(jié)構(gòu),，確保它們能夠精準(zhǔn)對(duì)接并滿足游客日益增長(zhǎng)的多元化,、個(gè)性化旅游需求。這一過程中,，不僅要積極倡導(dǎo)并實(shí)踐高質(zhì)量,、差異化的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要堅(jiān)決擠壓不合理低價(jià)游等損害市場(chǎng)秩序,、降低游客體驗(yàn)的現(xiàn)象的生存空間,。只有這樣，那些低質(zhì)、不合理的旅游產(chǎn)品與服務(wù)才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰,，為更加健康,、有序、充滿活力的旅游市場(chǎng)騰出發(fā)展空間,。
根治不合理低價(jià)游還需“繡花功夫”,。為徹底斬?cái)噙@一利益灰色產(chǎn)業(yè)鏈，相關(guān)部門還需綜合運(yùn)用法律,、行政,、技術(shù)等多元化手段，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管力度,，細(xì)化低價(jià)游的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰細(xì)則,，明確旅行社、導(dǎo)游等各方在不合理低價(jià)游中的法律責(zé)任,，提升對(duì)違法行為的查處效率和精準(zhǔn)度,。同時(shí)，完善資質(zhì)審查機(jī)制,，織密監(jiān)督網(wǎng),，市場(chǎng)監(jiān)管部門定期開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)低價(jià)游涉及的虛假宣傳,、強(qiáng)制購(gòu)物,、隱性消費(fèi)等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，依法追究相關(guān)責(zé)任,，提高違法成本,。此外，還應(yīng)建立健全快速響應(yīng)的維權(quán)機(jī)制,，確保游客在遭遇侵權(quán)行為時(shí)能夠迅速獲得幫助和支持,，讓每一位消費(fèi)者都能在安全、放心的環(huán)境中享受旅游帶來的樂趣,。
“天下沒有免費(fèi)的午餐,。”游客,，特別是老年朋友們,，在挑選旅游產(chǎn)品時(shí)務(wù)必保持理性心態(tài)，將關(guān)注點(diǎn)放在旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量與綜合價(jià)值上,。讓我們共同努力建設(shè)一個(gè)讓每位游客都能放心,、安心、舒心的旅游環(huán)境,，進(jìn)而促進(jìn)旅游市場(chǎng)朝著健康,、有序,、可持續(xù)的方向蓬勃發(fā)展。