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博物館非館方講解亂象頻發(fā)，供給不足的必然
2024/07/30 16:50 來源：光明網(wǎng) 閱讀：1.4萬
日前有記者調(diào)查博物館非館方講解亂象,，發(fā)現(xiàn)不僅價格昂貴，有的動輒就數(shù)千元,；而且質(zhì)量參差不齊,，有消費者稱“后悔預約私人講解,，連維權(quán)都不知找誰”,。
其實參差不齊又有什么奇怪呢,，“參差不齊”不就是市場的常態(tài)嗎？人們?nèi)ゲ蛷d吃飯,，也會有好吃的,、不好吃的，喜歡的,、不喜歡的,，這再正常不過。至于說維權(quán)不知找誰,，這未免也夸張了,，不滿意的話在電商平臺給個差評、申請退款就好了,，這些服務也并非出于黑市,，何至于連基本的商業(yè)規(guī)則都約束不了呢。
這最多只能說明,，在館方的講解之外,，另外形成了一個市場，這不受博物館的控制,，可能也不招他們的喜歡,，就像有業(yè)內(nèi)人士在采訪中稱“這嚴重影響了博物館正常有序運行”。
但非館方講解之所以這么火爆,，原因也很簡單——館方講解約不到,。誰不希望獲得物美價廉又正規(guī)專業(yè)的講解呢？奈何供給完全跟不上,。據(jù)某平臺數(shù)據(jù)顯示,，截至目前平臺上預訂國內(nèi)暑期博物館的人次同比去年呈現(xiàn)雙位數(shù)增長，博物館門票預訂量超過主題樂園,，在所有景區(qū)類型中排行最受歡迎第一位,。在這種火熱面前，很多館方想提供充足的講解服務其實也不太可能了,。
而且從趨勢看,，一些博物館還試圖“壟斷”館內(nèi)講解。近些年不少博物館都發(fā)布了規(guī)定,，禁止館內(nèi)講解,。既不允許非館方講解，自身的講解能力又跟不上,，壓抑需求又沒提升供給,，那么可不就催生了一個亂象頻發(fā)的市場,？
如果館方不能保證充分的供給,，不妨有現(xiàn)實感一些,，允許部分商業(yè)和非館方講解進入，并約定相應的規(guī)則,，包括講解的人員規(guī)模,、聲量大小、維權(quán)處理等,。既保障場館的正常秩序,，也滿足游客的觀展需求，這才是博物館的分內(nèi)之事,，而不是無視游客需求,、一味地“堵”。
這也并非沒有相關規(guī)定,。2022年8月,，北京市文物局發(fā)布關于規(guī)范博物館講解工作的指導意見，提出在本館講解能力不足的情況下,，博物館可以允許社會團體,、個人在館內(nèi)開展講解服務，制定相關管理辦法,，通過事前培訓,、備案、事中事后監(jiān)管,，對講解員,、講解詞進行審核把關，規(guī)范講解秩序,，確保向觀眾傳播科學,、準確、正確的內(nèi)容和價值觀,。
而現(xiàn)階段更重要的,，則是探索出博物館講解向社會開放的可行性方案。博物館如何把關,，又如何確定準入門檻,，這些還需要更加細致的指引。
仔細想想,，博物館為什么要免費向大眾開放,？就是因為這些展品不是哪個組織所獨有，根本上這是全民財富,；同理,，這些展品所凝聚的知識，何嘗不是全民財富，博物館講解又為何不能向大眾開放,？
在這個暑假,，游客們不懼炎熱的天氣，奔赴一個個博物館,，這種對知識的向往應當被尊重,。博物館自然應當更有擔當，盡可能為他們提供完善的服務,，既然非館方講解存在亂象,，那么博物館也不妨盡自己所能，幫助完善市場,，而不是充滿敵意地,、輕易將這些服務拒之門外。