美麗中國
三亞“圈粉”海外游客
2024/07/31 09:09 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.4萬
最近一段時(shí)間,，在海南三亞到處走走,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，在南山寺，總能遇到外國朋友,；大東海的沙灘上,，擠滿了享受日光浴的外國客人；夜幕降臨,，海邊的酒吧,、小店又成了各國游客的歡樂海洋。
7月30日,，國家移民管理局發(fā)布公告,，自當(dāng)日起,，實(shí)施港澳地區(qū)外國旅游團(tuán)入境海南144小時(shí)免簽政策,。今年以來，隨著航線開發(fā)提速,、免簽政策持續(xù)助力,、一項(xiàng)項(xiàng)鼓勵(lì)政策接連出臺(tái)，三亞入境游煥發(fā)新活力。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年上半年,，三亞累計(jì)接待入境過夜游客31.98萬人次，同比增長265%,，總量已超過去年全年,。
航線開發(fā)提速
免簽政策助力
“聽說直飛三亞的航班復(fù)航，我馬上預(yù)訂了首班機(jī)票,，我們一家人都很想念三亞的陽光,、海灘！”最近,，一架載著184名旅客的客機(jī)自俄羅斯克拉斯諾亞爾斯克飛抵三亞鳳凰國際機(jī)場,，卡捷琳娜一家四口走下飛機(jī)，笑容洋溢,。
“自去年7月三亞鳳凰國際機(jī)場口岸復(fù)航,，目前已累計(jì)開通、恢復(fù)航線16條,，通航城市14個(gè),，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋東南亞、東北亞,、中亞,、歐洲地區(qū)等重點(diǎn)境外客源地。今年上半年,，三亞機(jī)場累計(jì)完成國際及地區(qū)航班起降1777架次,、國際及地區(qū)旅客吞吐量24.8萬人次?！比齺啓C(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
“航線的恢復(fù)對境外游的刺激效果顯著?！比齺喪新糜伟l(fā)展局局長葉家麟說,。境外旅游市場回暖，三亞的旅游從業(yè)者也瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī),，調(diào)整經(jīng)營策略,。
“去年國際機(jī)場口岸復(fù)航后，我們與哈薩克斯坦一家企業(yè)成立合資公司,，運(yùn)營的直航航班已增加到每周四班,。”海南賽奧飛國際旅行社董事長何瑾說,，復(fù)航后8個(gè)月時(shí)間里,，旅行社累計(jì)接待該航線航班118架次,、入境旅客近2.5萬人次?！懊夂炚呱壓?，我們的中亞和歐洲市場還會(huì)再上新臺(tái)階！”何瑾充滿信心,。
何瑾所說的政策升級,，不僅指72/144小時(shí)過境免簽政策，還有擴(kuò)大59國人員免簽入境海南事由政策——今年2月,，在入境海南旅游基礎(chǔ)上,，允許59國人員因商貿(mào)、訪問,、探親,、醫(yī)療、會(huì)展,、體育競技等事由（工作,、學(xué)習(xí)事由除外），免簽入境海南停留不超過30天,。
“跳竹竿舞的感覺很特別,，我非常喜歡這里！”近日,，來自新加坡的一個(gè)旅行團(tuán)剛落地三亞機(jī)場,，一群身穿黎族服飾的年輕人便跳起竹竿舞，歡迎遠(yuǎn)道而來的客人,。眾人載歌載舞,，參與其中的新加坡游客陳惠蓮直呼驚喜。
2023年12月1日,，三亞成功開通海南首條第五航權(quán)客運(yùn)航線——由柬埔寨航空執(zhí)飛的“金邊—三亞—新加坡”航線,。今年前5個(gè)月，三亞旅游飯店接待新加坡過夜游客量同比增長超440%,。
加強(qiáng)互聯(lián)互通的同時(shí),，三亞也在努力提升國際“能見度”：完善入境游客便利化服務(wù)，取消國有景區(qū)門票,，赴中東,、東南亞等地開展旅游推介活動(dòng)……“我們將持續(xù)面向境外市場做好旅游營銷推廣工作，加大國際直航航線開發(fā)力度,，利用免簽政策便利和本土文化資源,，吸引更多境外游客到訪?！比~家麟說,。
外文服務(wù)便利
支付方式多元
“你好,，我是出租車司機(jī),，有一個(gè)外國乘客不會(huì)中文,，能幫我翻譯一下嗎？”近日,，三亞12345熱線接到一通求助電話,。英語專席話務(wù)員楊子濤在線翻譯，幫助外國游客順利抵達(dá)目的地,。
“境外游客數(shù)量逐月回升,，語言環(huán)境與體驗(yàn)感密切相關(guān)。12345熱線24小時(shí)全天候在線,，提供英語,、韓語、俄語,、日語4門外語服務(wù),。”三亞市12345政府服務(wù)熱線管理辦公室副主任周麗說,。
在外籍游客較多的大東海景區(qū),，大小標(biāo)識(shí)均由多種語言標(biāo)注。景區(qū)附近的哈曼酒店銷售總監(jiān)王知青告訴記者,，今年上半年酒店接待外籍游客較2019年增長43%,。
提升服務(wù)細(xì)節(jié)的同時(shí)，三亞還在打造多元支付場景上下功夫,。
今年3月29日,，三亞正式啟動(dòng)創(chuàng)建外籍來瓊?cè)藛T支付便利化示范城市工作，圍繞現(xiàn)鈔支付,、數(shù)字人民幣支付,、境外銀行卡支付、移動(dòng)支付,、賬戶服務(wù)等五大支付服務(wù)體系,，持續(xù)優(yōu)化“食住行游購?qiáng)梳t(yī)”七大領(lǐng)域支付便利化水平，滿足短期差旅及中長期學(xué)習(xí),、工作,、居住等不同類型外籍來瓊?cè)藛T在三亞的支付需求。
截至目前,，三亞已具備境外銀行卡受理功能的POS設(shè)備達(dá)1萬余部,，全市支持境外銀行卡取現(xiàn)的ATM設(shè)備499臺(tái)，貨幣代兌點(diǎn)59個(gè),，現(xiàn)金“零錢包”發(fā)放超6.6萬個(gè),。其中,，機(jī)場、動(dòng)車站,、郵輪碼頭等重點(diǎn)交通樞紐均布設(shè)支持境外銀行卡取現(xiàn)ATM設(shè)備,，機(jī)場航站樓內(nèi)支持境外銀行卡支付商戶覆蓋率達(dá)99%，大東海旅游區(qū)周邊商戶POS設(shè)備80%以上支持境外銀行卡支付……
同樣在3月,，海南省推出“海南放心付”手機(jī)應(yīng)用,，并率先在三亞出租車行業(yè)開展試點(diǎn)，司機(jī)只需在具備NFC（近場通信）功能的手機(jī)上安裝該應(yīng)用,，即可替代傳統(tǒng)POS機(jī)進(jìn)行刷卡收款,。“沒想到用銀行卡在司機(jī)的手機(jī)上刷了一下,，就能付車費(fèi),，好方便！”馬來西亞游客林先生連聲稱贊,。
外籍來華人員如遇旅游糾紛如何維權(quán),？葉家麟介紹，此類情況可通過三亞市旅游發(fā)展局在海外主要社交平臺(tái)開通的“VisitSanya”賬戶進(jìn)行咨詢投訴,，最大限度保障境外游客消費(fèi)合法權(quán)益,。
旅游產(chǎn)品升級
合作步伐加快
再游三亞，卡捷琳娜和家人打算換種玩法,。這幾天,，他們租了兩輛電動(dòng)自行車，每到傍晚,，便徜徉在城市的街道上,。“幾年前來三亞,，我們擔(dān)心語言不通,、支付麻煩，只在景區(qū)游泳,、曬太陽,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)出行、購物都很方便,，想多體驗(yàn)本地的生活,。”卡捷琳娜說,。
入境游客不再專注于單一旅游資源,，而是更加注重旅游產(chǎn)品的深度體驗(yàn)。為豐富入境游旅游產(chǎn)品供給，今年5月出臺(tái)的《海南省進(jìn)一步促進(jìn)文體旅商展聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大消費(fèi)若干措施》明確,，對組織入境游客人數(shù)在海南主要客源地中排名前三的接待旅行社給予10萬元至50萬元獎(jiǎng)勵(lì),；支持旅游經(jīng)營主體邀請境外旅行商、旅游媒體等來瓊開展旅游產(chǎn)品線路踩線和采風(fēng),，按照不超過海南地接費(fèi)用的50%給予最高10萬元獎(jiǎng)勵(lì),。
大東海景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人陳明飛介紹，今年上半年,，大東海舉行了幾十場各類主題活動(dòng),，深受外籍游客歡迎,。
何瑾介紹,，賽奧飛國旅今年完成了旅游產(chǎn)品的升級，20余條旅游線路涵蓋濱海風(fēng)光,、黎苗民族風(fēng)情,、地方特色美食等，讓外籍游客充分感受海南的歷史與現(xiàn)在,。
6月25日,，2024海外旅行商海南行營銷活動(dòng)在三亞舉辦，吸引了來自28個(gè)國家和地區(qū)近400名境外旅行商,?！叭齺嗀S富的資源、良好的氣候,，為高爾夫運(yùn)動(dòng)提供了優(yōu)越環(huán)境,，高爾夫旅游市場前景廣闊?！毕つ崧眯猩檀砘m·麥克馬漢不僅尋求與三亞合作高爾夫旅游項(xiàng)目,，還希望進(jìn)一步深化合作，舉辦國際性高爾夫球賽事,。
海南省旅游和文化廣電體育廳廳長陳鐵軍介紹,，目前，海南已在全省范圍內(nèi)策劃推出涵蓋僑胞訪親,、文化體驗(yàn),、醫(yī)療康養(yǎng)、體育旅游,、國際研學(xué),、商務(wù)考察六大全新入境游主題產(chǎn)品和12條精品旅游線路，將為廣大入境游客提供更多樣,、更精彩,、更便利的體驗(yàn)。（記者 曹文軒）