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事實(shí)上，AI技術(shù)賦能心理服務(wù)已不新鮮,。有人工智能領(lǐng)域?qū)＜页闪l(fā)起“樹(shù)洞行動(dòng)救援團(tuán)”公益組織,，5年多來(lái)阻止6000多次輕生行為，至少挽救3000人的生命,。作為AI心理服務(wù)機(jī)器人的代表,，“北小六”自2022年10月投入使用以來(lái)，已在醫(yī)院場(chǎng)景服務(wù)約1萬(wàn)人次,。該機(jī)器人能從認(rèn)知,、情緒、行為,、人際關(guān)系,、社會(huì)功能5個(gè)維度，為來(lái)訪者提供全方位心理體檢和分級(jí)評(píng)估,，并針對(duì)不同人群,，提供精準(zhǔn)的咨詢(xún)服務(wù)。

2022年發(fā)布的《世界精神衛(wèi)生報(bào)告》顯示，全球近10億人患有不同程度的精神障礙,。而針對(duì)精神障礙的各項(xiàng)服務(wù)卻存在著嚴(yán)重不足,。國(guó)家衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底,，我國(guó)登記在冊(cè)的重性精神障礙患者有660萬(wàn)人,。相比之下，我國(guó)精神科醫(yī)生僅有6.4萬(wàn)人,，占全國(guó)醫(yī)師總數(shù)的1.49%,。隨著人們對(duì)心理健康的關(guān)注度不斷提高，傳統(tǒng)心理咨詢(xún)領(lǐng)域面臨的資源不足,、成本較高等問(wèn)題日益凸顯,，“AI心理醫(yī)生”應(yīng)運(yùn)而生。

從市面上已有的產(chǎn)品和應(yīng)用來(lái)看,，AI心理服務(wù)主要集中在情緒管理,、壓力緩解、心理評(píng)估,、自助療法等細(xì)分領(lǐng)域,。據(jù)介紹，這些產(chǎn)品和應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)在于能提供即時(shí),、便捷,、低成本的服務(wù)，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)和算法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)干預(yù),。這使得AI心理服務(wù)成為傳統(tǒng)心理咨詢(xún)的有力補(bǔ)充,，為更多人提供觸手可及的心理健康服務(wù)。此外,，它能提供24小時(shí)不間斷的服務(wù),，能處理更復(fù)雜的心理健康問(wèn)題，覆蓋更廣泛的人群,。

正如AI技術(shù)應(yīng)用在其他領(lǐng)域引發(fā)擔(dān)憂一樣,，也有人擔(dān)心AI心理服務(wù)廣泛應(yīng)用后會(huì)搶了心理醫(yī)生、心理咨詢(xún)師飯碗,。其實(shí)這完全不用擔(dān)心,。“AI心理醫(yī)生”雖有相應(yīng)優(yōu)勢(shì),，但不能取代“人類(lèi)心理師”,。首先，“AI心理醫(yī)生”再智能,，都無(wú)法替代“人類(lèi)心理師”在情感支持和人文關(guān)懷方面的作用,。其次,，AI技術(shù)不是“萬(wàn)金油”，可能無(wú)法處理某些復(fù)雜的心理問(wèn)題或精神疾病,。換言之,，“AI心理醫(yī)生”可助力，而非主力,。

在技術(shù)狂飆突進(jìn)的背景下,，“AI心理醫(yī)生”代表著AI技術(shù)的新發(fā)展,，前景十分廣闊,。只有善對(duì)、善用技術(shù),，才能讓“AI心理醫(yī)生”更好地服務(wù)于人,。比如，從目前的發(fā)展情況看,，AI心理服務(wù)仍存在質(zhì)量良莠不齊,、有信息泄露風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。對(duì)此,，需要持續(xù)通過(guò)源頭技術(shù)突破和系統(tǒng)性創(chuàng)新,，推動(dòng)核心技術(shù)自主可控和規(guī)模化落地,，著力解決傳統(tǒng)心理服務(wù)領(lǐng)域資源不足以及更復(fù)雜的心理問(wèn)題等,，為更多人提供便利的心理服務(wù)。

同時(shí),，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)AI心理服務(wù)中數(shù)據(jù)安全,、個(gè)人隱私保護(hù)及其他風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)管，并制定和完善相關(guān)法律法規(guī),，建立更加有效的倫理和隱私保護(hù)機(jī)制,，讓使用者真正信任和接受，讓“AI心理醫(yī)生”真正成為傳統(tǒng)心理醫(yī)生的“好幫手”,。（付彪）