社會(huì)
化解家庭糾紛 滬上社區(qū)民警解決“成長(zhǎng)的煩惱”
2024/08/05 14:42 來源：解放網(wǎng) 閱讀：1.1萬
陳梁順是虹口公安分局嘉興路派出所的一名社區(qū)民警,。每天處理完日常警務(wù)工作，他會(huì)化身親子間的溝通橋梁,，為慕名而來的家長(zhǎng)和孩子化解親子關(guān)系問題或青少年“成長(zhǎng)的煩惱”。
有人覺得,，社區(qū)民警花大量時(shí)間去化解“成長(zhǎng)的煩惱”,，既不是警察的本職工作，也不夠?qū)I(yè),。陳梁順對(duì)此有自己的看法：“家庭是社會(huì)的最小單元,，化解親子類家庭矛盾，也是為了社會(huì)和諧安定,。這不是警察的分外事,。”
2020年以來,，陳梁順見面約談了70多個(gè)存在親子矛盾的家庭,，重點(diǎn)對(duì)接幫扶的青少年就有15名，接受咨詢更是不下百余人次,。有“網(wǎng)癮少年”在他的幫助下逆襲考上名牌高中,，也有誤入歧途的孩子經(jīng)他引導(dǎo)步入正軌。如今,，虹口公安分局已成立9支“警察哥哥姐姐聽你說”社區(qū)少年服務(wù)隊(duì),，并引入“三所聯(lián)動(dòng)”矛盾糾紛多元化解機(jī)制，化解家庭,、學(xué)校等涉青少年矛盾糾紛30余起,。
解決“成長(zhǎng)的煩惱”
前不久，在嘉興路派出所調(diào)解室,，陳梁順面前坐著兩個(gè)年輕人——12歲的小張與19歲的小魏,，前者是他的幫助對(duì)象，后者則是2020年第一次幫扶的“問題少年”,，如今已成為他的朋友和志愿者,。
四年前,，正值叛逆期的小魏鬧出大動(dòng)靜：爸媽不讓他玩手機(jī)游戲，他竟絕食50多個(gè)小時(shí)表示抗議,。無奈之下,，父親只得報(bào)警求助，接警趕到現(xiàn)場(chǎng)的正是陳梁順,。
“我沒想到,，我爸真的把警察叫來了?！笨吹缴祥T的民警,，小魏心里多少有些發(fā)怵，“我以為他會(huì)教訓(xùn)我,?！币饬现猓惲喉樀淖龇ê芸熳屗断铝诵姆??！熬?zèng)]有一句說教，反而和我討論打游戲的事,，還說自己也有過叛逆期,，非常理解我的苦惱和委屈?！?/span>
之后,，陳梁順一次次上門溝通，跟小魏聊心事,，聽他傾訴,，漸漸地，小魏把陳梁順當(dāng)成了朋友,?！俺砷L(zhǎng)的煩惱”逐漸被化解，小魏和父母的關(guān)系也日漸改善,，成績(jī)大幅提升,，考進(jìn)了區(qū)重點(diǎn)中學(xué)?！八郧俺煽?jī)本來就不算差,，人也聰明，中考的結(jié)果是他自己下功夫換來的,?！标惲喉樥f。
小魏十分感念陳梁順曾給予的溫暖與鼓勵(lì),，不僅視他為“阿哥”,，現(xiàn)在還抽出時(shí)間成為一名志愿者,，跟他一起開解迷途中的青少年。
搭建溝通的橋梁
眼前一臉倔強(qiáng)的少年小張,，讓小魏恍惚間看到了幾年前的自己——滿心憤怒委屈,，為了一點(diǎn)小事和父母激烈爭(zhēng)吵，有時(shí)明知父母是正確的,，卻為了逆反而逆反,。“我覺得,，他的訴求是合理的,，但溝通的方法是錯(cuò)的?！睂?duì)于小魏的判斷,，陳梁順非常認(rèn)可。
孩子固然有錯(cuò),，但是大人的教育方式也有問題,。陳梁順特意把小張的父母也請(qǐng)入了調(diào)解室，這令對(duì)方困惑不已：本來就是想“嚇?！币幌潞⒆樱屗犜?，怎么警察還幫孩子說話呢,？
陳梁順告訴他們，要建立平等,、相互尊重的親子關(guān)系,。他給這對(duì)父母分享了自己的人生經(jīng)歷，又讓小魏現(xiàn)身說法,，讓他們明白孩子當(dāng)下的叛逆是成長(zhǎng)過程中的表現(xiàn),，硬碰硬不是辦法。同時(shí)他和小魏打配合,，引導(dǎo)小張說出自己的想法,，采納其中的合理訴求，糾正過于偏激的想法,，讓孩子和父母在同一頻率上溝通協(xié)商,。
調(diào)解持續(xù)到深夜。小張答應(yīng)父母少玩手機(jī),、認(rèn)真學(xué)習(xí),，用成績(jī)的提升來?yè)Q取零用錢的增加；他的父母也愿意改變教育方式,，尊重孩子的獨(dú)立思考,。
在調(diào)解親子矛盾時(shí),，陳梁順把自己比作“橋梁”，幫助青少年和父母建立良性的互動(dòng)關(guān)系,。但這架橋梁并不是輕易就能建成的,，尤其是面對(duì)性格叛逆、心有迷惘的青少年,。
首先要拉近距離,。“我把自己當(dāng)作他們的朋友,、哥哥,，先找他們感興趣的話題切入?！标惲喉樥J(rèn)為,，處在親子矛盾中的孩子就像一把鎖，需要一把獨(dú)一無二的鑰匙,，“必須因人施策,，找到這把鑰匙，才能解開心結(jié),?！?/span>
之后就是同理心和耐心?！耙驹诤⒆觽兊牧?chǎng),，用真心和真誠(chéng)跟他們溝通，他們會(huì)感受到的,。之后,，再幫助他們梳理矛盾產(chǎn)生的原因，也要讓他們理解家長(zhǎng)的難處,?！标惲喉樝Ｍㄟ^自己的努力，讓所謂的“問題青少年”懂得感恩,，也讓家長(zhǎng)能理解孩子的訴求,。
共同撐起保護(hù)傘
“我自己也有兩個(gè)孩子，有時(shí)候覺得有些虧欠他們,，爸爸下班后不能陪伴,，還要管別人家的小孩?！卑滋煲幚砭瘎?wù)工作,，陳梁順經(jīng)常用下班時(shí)間調(diào)解向他求助的各類親子矛盾。
在很多人看來，這或許不是民警陳梁順的本職工作,?！暗鋵?shí)親子矛盾已經(jīng)成為社區(qū)矛盾的一個(gè)重要類別，我們介入是為了防止矛盾糾紛惡化成治安甚至刑事案件,，這是我的工作,，也是社區(qū)民警需要承擔(dān)的職責(zé)?！?/span>
“我的目標(biāo)就是,，盡量幫助一個(gè)需要幫助的家庭，解決一起需要解決的親子矛盾,?！标惲喉樃嬖V記者，他第一次幫小魏,，可能是出于同樣曾為“叛逆少年”的感同身受,，而之后4年的盡心盡力，卻源自使命擔(dān)當(dāng),?！白鳛榫欤也豢赡苎郾牨牽粗⒆幼咤e(cuò)路,。這些家庭的痛苦與困惑,，我都能理解。我的加入可能改變一個(gè)孩子甚至一個(gè)家庭的命運(yùn),?！?/span>
他也向同事們傳遞這樣的思考：外人看上去的雞毛蒜皮，落在每個(gè)家庭頭上都是頭等大事,，如果不從根源上解決，孩子就可能走上歧途,、犯下大錯(cuò),。（記者 鄔林樺）