社會
化解家庭糾紛 滬上社區(qū)民警解決“成長的煩惱”
2024/08/05 14:42 來源：解放網 閱讀：1.3萬
陳梁順是虹口公安分局嘉興路派出所的一名社區(qū)民警,。每天處理完日常警務工作,，他會化身親子間的溝通橋梁，為慕名而來的家長和孩子化解親子關系問題或青少年“成長的煩惱”,。
有人覺得,，社區(qū)民警花大量時間去化解“成長的煩惱”，既不是警察的本職工作,，也不夠專業(yè),。陳梁順對此有自己的看法：“家庭是社會的最小單元，化解親子類家庭矛盾,，也是為了社會和諧安定,。這不是警察的分外事?！?/span>
2020年以來，陳梁順見面約談了70多個存在親子矛盾的家庭,，重點對接幫扶的青少年就有15名,，接受咨詢更是不下百余人次。有“網癮少年”在他的幫助下逆襲考上名牌高中,，也有誤入歧途的孩子經他引導步入正軌,。如今，虹口公安分局已成立9支“警察哥哥姐姐聽你說”社區(qū)少年服務隊,，并引入“三所聯(lián)動”矛盾糾紛多元化解機制,，化解家庭、學校等涉青少年矛盾糾紛30余起,。
解決“成長的煩惱”
前不久,，在嘉興路派出所調解室，陳梁順面前坐著兩個年輕人——12歲的小張與19歲的小魏,，前者是他的幫助對象,，后者則是2020年第一次幫扶的“問題少年”,，如今已成為他的朋友和志愿者。
四年前,，正值叛逆期的小魏鬧出大動靜：爸媽不讓他玩手機游戲,，他竟絕食50多個小時表示抗議。無奈之下,，父親只得報警求助,，接警趕到現(xiàn)場的正是陳梁順。
“我沒想到,，我爸真的把警察叫來了,。”看到上門的民警,，小魏心里多少有些發(fā)怵,，“我以為他會教訓我?！币饬现?，陳梁順的做法很快讓他卸下了心防?！熬贈]有一句說教,，反而和我討論打游戲的事，還說自己也有過叛逆期,，非常理解我的苦惱和委屈,。”
之后,，陳梁順一次次上門溝通,，跟小魏聊心事，聽他傾訴,，漸漸地,，小魏把陳梁順當成了朋友?！俺砷L的煩惱”逐漸被化解,，小魏和父母的關系也日漸改善，成績大幅提升,，考進了區(qū)重點中學,。“他以前成績本來就不算差,，人也聰明,，中考的結果是他自己下功夫換來的?！标惲喉樥f,。
小魏十分感念陳梁順曾給予的溫暖與鼓勵,，不僅視他為“阿哥”，現(xiàn)在還抽出時間成為一名志愿者,，跟他一起開解迷途中的青少年,。
搭建溝通的橋梁
眼前一臉倔強的少年小張，讓小魏恍惚間看到了幾年前的自己——滿心憤怒委屈,，為了一點小事和父母激烈爭吵,，有時明知父母是正確的，卻為了逆反而逆反,?！拔矣X得，他的訴求是合理的,，但溝通的方法是錯的,。”對于小魏的判斷,，陳梁順非常認可,。
孩子固然有錯，但是大人的教育方式也有問題,。陳梁順特意把小張的父母也請入了調解室,，這令對方困惑不已：本來就是想“嚇唬”一下孩子,，讓他聽話,，怎么警察還幫孩子說話呢？
陳梁順告訴他們,，要建立平等,、相互尊重的親子關系。他給這對父母分享了自己的人生經歷,，又讓小魏現(xiàn)身說法,，讓他們明白孩子當下的叛逆是成長過程中的表現(xiàn)，硬碰硬不是辦法,。同時他和小魏打配合，引導小張說出自己的想法,，采納其中的合理訴求,，糾正過于偏激的想法，讓孩子和父母在同一頻率上溝通協(xié)商,。
調解持續(xù)到深夜,。小張答應父母少玩手機、認真學習,，用成績的提升來換取零用錢的增加,；他的父母也愿意改變教育方式,，尊重孩子的獨立思考。
在調解親子矛盾時,，陳梁順把自己比作“橋梁”,，幫助青少年和父母建立良性的互動關系。但這架橋梁并不是輕易就能建成的,，尤其是面對性格叛逆,、心有迷惘的青少年。
首先要拉近距離,?！拔野炎约寒斪魉麄兊呐笥选⒏绺?，先找他們感興趣的話題切入,。”陳梁順認為,，處在親子矛盾中的孩子就像一把鎖,，需要一把獨一無二的鑰匙，“必須因人施策,，找到這把鑰匙,，才能解開心結?！?/span>
之后就是同理心和耐心,。“要站在孩子們的立場,，用真心和真誠跟他們溝通,，他們會感受到的。之后,，再幫助他們梳理矛盾產生的原因,，也要讓他們理解家長的難處?！标惲喉樝Ｍㄟ^自己的努力,，讓所謂的“問題青少年”懂得感恩，也讓家長能理解孩子的訴求,。
共同撐起保護傘
“我自己也有兩個孩子,，有時候覺得有些虧欠他們，爸爸下班后不能陪伴,，還要管別人家的小孩,。”白天要處理警務工作，陳梁順經常用下班時間調解向他求助的各類親子矛盾,。
在很多人看來,，這或許不是民警陳梁順的本職工作?！暗鋵嵱H子矛盾已經成為社區(qū)矛盾的一個重要類別,，我們介入是為了防止矛盾糾紛惡化成治安甚至刑事案件，這是我的工作,，也是社區(qū)民警需要承擔的職責,。”
“我的目標就是,，盡量幫助一個需要幫助的家庭,，解決一起需要解決的親子矛盾?！标惲喉樃嬖V記者,，他第一次幫小魏，可能是出于同樣曾為“叛逆少年”的感同身受,，而之后4年的盡心盡力,，卻源自使命擔當?！白鳛榫?，我不可能眼睜睜看著孩子走錯路。這些家庭的痛苦與困惑,，我都能理解,。我的加入可能改變一個孩子甚至一個家庭的命運?！?/span>
他也向同事們傳遞這樣的思考：外人看上去的雞毛蒜皮,，落在每個家庭頭上都是頭等大事，如果不從根源上解決,，孩子就可能走上歧途,、犯下大錯。（記者 鄔林樺）