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提升住宿品質(zhì),，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
2024/08/06 17:40 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.3萬
居住體驗(yàn)影響著旅行的品質(zhì)，甚至能夠左右游客對(duì)地區(qū)旅游資源的評(píng)價(jià),。暑期全國(guó)多地迎來出游高峰,，游客們對(duì)住宿服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生狀況的討論也隨之受到輿論的關(guān)注。其中,，酒店未能提供相匹配的衛(wèi)生和服務(wù)引發(fā)消費(fèi)者不滿逐漸成為影響地區(qū)旅游發(fā)展的痛點(diǎn),。
在大力發(fā)展旅游業(yè)的當(dāng)下，提升住宿品質(zhì)和管理水平意義重大,。近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，旅游需求也隨之升級(jí),，我國(guó)消費(fèi)者越來越注重旅游過程的品質(zhì)和體驗(yàn),。無論是休閑游還是深度游，景點(diǎn)旅游還是城市漫步,，城郊度假還是鄉(xiāng)村體驗(yàn),，酒店住宿時(shí)間在旅途中的占比在不斷延長(zhǎng)，甚至成為部分游客休閑,、放松,、娛樂的主要場(chǎng)所。在這樣的背景下,，游客希望能在住宿上獲得更高質(zhì)量的保障,，酒店住宿服務(wù)品質(zhì)自然也應(yīng)隨之逐步升級(jí)。
縱觀國(guó)內(nèi)外重要旅游目的地，無論是旅游業(yè)起步早,、發(fā)展成熟的歐洲,，還是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的著名旅游目的地，能提供衛(wèi)生條件較好,，服務(wù)品質(zhì)俱佳的酒店住宿往往是其持續(xù)吸引游客的關(guān)鍵,。能讓游客“玩得好、吃得好,、住得舒服”,，已經(jīng)逐漸成為旅游景點(diǎn)吸引越來越多人前往的重要競(jìng)爭(zhēng)力。
保證住宿品質(zhì)的首要前提是干凈衛(wèi)生,，這項(xiàng)要求看似基本,，卻不容易持續(xù)做到高標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)擁有幾十間甚至數(shù)百間客房,，每日住客頻繁流動(dòng)的酒店而言,，維持令消費(fèi)者滿意的住宿條件，對(duì)于地區(qū)和酒店的管理水平來說是一個(gè)巨大的考驗(yàn),。比如,，房間每一個(gè)角落是否打掃干凈，一次性用品是否符合質(zhì)量要求,，房間清理頻率是否符合規(guī)定,，床單被套更換是否及時(shí)等等，處處細(xì)節(jié)都到位,，才能成就一個(gè)高品質(zhì)的住宿環(huán)境,。
事實(shí)上，無論是星級(jí)賓館奢華酒店,，還是基礎(chǔ)民宿公寓,，都屢有床單未換、毛巾復(fù)用,、清潔不達(dá)標(biāo)等負(fù)面消息被曝出,，歸根結(jié)底是缺乏有效監(jiān)管和管理。有調(diào)查研究顯示,，部分酒店房間的清理完全交由清潔人員完成,，由于房間過多，人手有限只能采取抽查的方式,，衛(wèi)生存在巨大的漏洞,。因此，干凈衛(wèi)生看似是個(gè)理所當(dāng)然的要求,，卻不可輕視,，想要做好,，唯有充分重視和更多投入。
提升住宿品質(zhì)并不是一味追求奢華,，而是立足于更嚴(yán)格的管控,。酒店住宿的價(jià)格并不是衡量服務(wù)水平高低的唯一標(biāo)尺，但干凈衛(wèi)生一定是該行業(yè)的硬性標(biāo)準(zhǔn),，舊而不臟,，老而不破，小而不亂,，粗而不糙,，秉承并堅(jiān)持統(tǒng)一合格的標(biāo)準(zhǔn)用心服務(wù)，同樣能獲得消費(fèi)者好評(píng),。
相關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)格把控酒店衛(wèi)生管理,、服務(wù)質(zhì)量，將其作為提升地方旅游環(huán)境服務(wù)品質(zhì)的重要抓手,，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)等對(duì)酒店的衛(wèi)生和服務(wù)提出標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范酒店住宿的服務(wù)質(zhì)量。例如,，近年來一些地方就嘗試為鄉(xiāng)村民宿制定標(biāo)準(zhǔn),，通過評(píng)定星級(jí)等方式激勵(lì)從業(yè)者遵守規(guī)范、提升品質(zhì),，取得了較好的效果,。而住宿酒店行業(yè)的從業(yè)者也要端正思想，不能抱著“不理不顧抓到再說”“破罐破摔”的心態(tài),。
當(dāng)前，我國(guó)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期,，惟有能夠提供優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)的地區(qū),，才能更有效地推動(dòng)“頭回客”變成“回頭客”，成為消費(fèi)者青睞的旅游目的地,。（伏特）