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眼睛向下,，腳步向下”找辦法（評論員觀察）
2024/08/07 15:57 來源：人民日報 閱讀：1.1萬
重慶南岸區(qū)古樓小區(qū)建于上世紀90年代,，因門樓牌編制不規(guī)范，快遞錯投情況時有發(fā)生,，給小區(qū)居民造成不便,。為了從源頭上消除居民這一煩惱,，2023年，公安派出所全面清理整改不規(guī)范地址,，為小區(qū)全部換裝二維碼門樓牌463張,。建筑物和房屋有了“電子身份證”，“號址不一,、有址無號,、有號無址”等情況得到改變，快遞錯投問題也迎刃而解,。
不僅如此,，在重慶，掃描墻上二維碼,，還能直接調(diào)用重名查詢,、堵路移車等熱門公安戶政、交通服務(wù)等15項功能,。截至目前,，重慶已累計制作上墻二維碼門樓牌233萬余張。聚焦群眾生活的難點,，從中找到工作的著力點,，由點及面、逐步推廣,，這樣的舉措,，給城市治理以借鑒，也給我們做好其他工作以啟迪,。
中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第七次會議強調(diào)：“要堅持眼睛向下,，腳步向下，尊重基層群眾實踐,，解決群眾生產(chǎn)生活中面臨的突出問題,，務(wù)必使改革的思路、決策,、措施都能更好滿足群眾訴求,，做到改革為了群眾、改革依靠群眾,、改革讓群眾受益,。”這既是推進改革的重要要求,，也是做好工作的重要方法,。
群眾的關(guān)切點，就是工作的發(fā)力點,?！把劬ο蛳隆保拍馨褑栴}找準,，更好地理清路子,、開對方子、找到辦法,。前不久,，四川成都郫都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出的一項證件照便民舉措，引發(fā)網(wǎng)友點贊,。原來,，服務(wù)中心傾聽群眾呼聲，設(shè)立了“衣帽間”,，準備了50多套服裝以及化妝品,，供市民選用。細節(jié)的改變,，帶來的是服務(wù)體驗的提升,。這也啟示我們，瞄準群眾的所思所想所盼,，聚力解決群眾生產(chǎn)生活的痛點,、堵點、難點問題,，工作就能不斷打開新局面,。
今年5月，習近平總書記在黨外人士座談會上強調(diào),，“大興調(diào)查研究,，走好群眾路線，問需、問計于民”,。好辦法是想出來的,，其實也是“走出來”的。離基層越近,，與群眾越親,，越能體會群眾的急難愁盼是什么，越能發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)在哪里,，提出的對策也就越有針對性,，拿出的辦法也就越符合實際。
黨的二十屆三中全會《決定》強調(diào),，“尊重人民主體地位和首創(chuàng)精神”,。辦法就在群眾中。上海普陀區(qū)石泉路街道石泉一村,，周邊居民存在自行種菜的現(xiàn)象,，街道便在小區(qū)內(nèi)打造了一個小型科普菜園，既美化了社區(qū)環(huán)境,，又通過社區(qū)居民自我管理,、自我服務(wù)，解決了社區(qū)環(huán)境管理問題,。這一舉措,，正是源于群眾的建議。待在辦公室里做計劃,，永遠趕不上變化,。“腳步向下”,，走進基層,，問需于民、問計于民,，才能找到金點子,。
辦法找到了，也需要不斷優(yōu)化,，并歸納形成可以破解一類問題的機制,，如此才能更符合群眾需求。以行李寄存服務(wù)為例,，不少游客在旅游時,，都經(jīng)歷過“拖著行李逛景點”的不便。為改善游客體驗,，浙江杭州在交通樞紐,、重點商圈、旅游景點等地設(shè)置寄存柜。寄存服務(wù)推出后,，一些游客反映,，“寄存點少，覆蓋面不足”“需往返取行李,，太浪費時間”“寄存服務(wù)單一,，無送達服務(wù)”,。于是,，杭州繼續(xù)深化“行李服務(wù)一件事”改革，探索打造“寄存+動態(tài)多場景托運”服務(wù),，力求實現(xiàn)讓行李跟著人走,。在實踐中研究新情況、解決新問題,，持續(xù)優(yōu)化對策和思路,，讓其更具實效性，這同樣是“眼睛向下,，腳步向下”的體現(xiàn),。
好辦法來自基層，來自群眾,。深入基層,、深入群眾，把情況摸清,、把問題找準,，我們便能更好提出解決問題的新思路新辦法，把工作做到群眾心坎上,。
《 人民日報 》（ 2024年08月07日 05 版）