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打造智慧文旅新景觀
2024/08/08 10:20 來源：經(jīng)濟日報 閱讀：1.3萬
一段時間以來,，我國智慧文旅新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，在智能化景區(qū)管理,、交互式沉浸體驗,、精準化營銷引流等方面持續(xù)發(fā)力并凸顯優(yōu)勢,，成為彰顯和傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提升文旅產(chǎn)品吸引力的重要抓手,。以人工智能為代表的新技術,，正不斷提升人們的文旅體驗，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代科技中實現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展,。
實踐表明,，數(shù)字經(jīng)濟和旅游業(yè)的深度融合，有助于推進以數(shù)字化,、網(wǎng)絡化,、智能化為特征的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展。國務院此前印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出,，廣泛應用先進科技,，推動旅游業(yè)態(tài)、服務方式,、消費模式和管理手段創(chuàng)新提升，發(fā)展智慧旅游。今年5月份,，文化和旅游部等部門聯(lián)合印發(fā)《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》,，對智慧旅游基礎設施、管理水平和營銷成效等方面提出明確要求,。具體來講,，智慧文旅產(chǎn)業(yè)當前主要呈現(xiàn)出3個特點。
其一,，智能管理成為文旅景區(qū)新標配,。文旅景區(qū)以大規(guī)模預訓練語言模型為核心技術打造智慧服務系統(tǒng)、智能監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),，能有效提供導覽服務,、調(diào)控人流，優(yōu)化資源配置,，提高應急響應能力,，實現(xiàn)高效率和高質(zhì)量的數(shù)字化管理和運營。
其二,，實時交互成為文旅體驗新風尚,。人工智能通過深度學習、自然語言處理和計算機視覺等技術,，可為游客提供更加實時的人機交互和視聽輔助服務,，包括虛擬導游、虛擬景區(qū)導覽等,，讓游客沉浸式體驗文旅目的地,。
其三，精準營銷成為文旅產(chǎn)業(yè)新模式,。通過人工智能算法對目的地或文旅產(chǎn)品進行精準宣傳和推廣,，能有效提升文旅營銷的轉(zhuǎn)化率。近年來,，文旅景區(qū)積極與大數(shù)據(jù)科技企業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)等合作，多場景搭建消費引流入口,，將流量轉(zhuǎn)化為消費,。
同時也要看到，不同文旅景區(qū)內(nèi)的人工智能服務平臺,、計算平臺和應用平臺等配套不一,，還未能實現(xiàn)智能化服務的均衡配置與廣泛應用，技術開發(fā)與文旅產(chǎn)業(yè)消費鏈條仍有待進一步梳理,，推動新技術與文旅消費場景緊密貼合,，提升游客消費體驗,。另外，人工智能在文旅實踐中出現(xiàn)的如性別歧視,、大數(shù)據(jù)“殺熟”,、強制性協(xié)議、信息泄露等侵害權益現(xiàn)象也值得關注,。未來,，應不斷發(fā)揮人工智能的核心效能，進一步推動我國文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，打造智慧文旅新景觀,。
加強技術研發(fā)，構建更智慧的管理體系,。時刻關注新技術的發(fā)展趨勢,，鼓勵人工智能算法技術自主研發(fā)，進一步加強中文語料庫特別是地區(qū)語料庫訓練,，打造更適應,、更完善的一體化智能管理系統(tǒng)。加大對文旅景區(qū)基礎設施配置,，尤其是提升人工智能對老年,、殘疾等特殊群體的服務力度，降低使用門檻,，讓智慧管理,、智慧服務更接地氣。
加大監(jiān)管扶持,，營造更安全的使用環(huán)境,。人工智能的應用監(jiān)管要有全局意識，也要考慮區(qū)域性的相關發(fā)展情況,，要對人工智能應用實行分類,、分級監(jiān)管，確保人工智能在文旅產(chǎn)業(yè)應用實踐上的合法性,、規(guī)范性和安全性,。
優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構，打造更有效的營銷模式,。堅持優(yōu)化技術研發(fā)和應用流程,，打通從科研到應用的孵化鏈條。通過人工智能算法技術開展投資評估和受眾定位,，搭建線上線下多場景消費引流入口,，實現(xiàn)技術創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)效益的最優(yōu)化轉(zhuǎn)換。（何昶成 黃仲山）