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第十二屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會發(fā)布AI助力社區(qū)減負(fù)白皮書
2024/08/12 09:08 來源：光明網(wǎng) 閱讀：1.1萬
在近日舉行的ISC 2024第十二屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會上，中國社會工作聯(lián)合會城鄉(xiāng)社區(qū)工作委員會,、北京惠民社會治理研究院,、360數(shù)智化集團(tuán)、社小智（北京）科技有限公司聯(lián)合發(fā)布《激發(fā)科技減負(fù)動能 打造數(shù)智賦能工具——AI助力社區(qū)減負(fù)白皮書》,。
白皮書共分七章：第一章邁入新時(shí)代,，從基層減負(fù)的呼聲與要求、社區(qū)治理呼喚科技減負(fù),、人工智能催生AI助理,、訓(xùn)練社區(qū)治理“最強(qiáng)大腦”、人機(jī)協(xié)同實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效等五個方面,，對AI助力社區(qū)減負(fù)的基本背景進(jìn)行分析,。
第二章迎接新挑戰(zhàn)，從“業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐雜,、上一套系統(tǒng)加一份活兒,，賦能減負(fù)不夠、派活加壓增加數(shù)字枷鎖，參與主體繁多,、同頻共振缺乏協(xié)同工具,，技術(shù)應(yīng)用較多、技術(shù)業(yè)務(wù)脫節(jié)增加負(fù)擔(dān)”等四個方面,，深入分析了AI助力社區(qū)減負(fù)的主要挑戰(zhàn),。
第三章開創(chuàng)新思路，從專業(yè)復(fù)制基本邏輯,、數(shù)智工具一站供給,、知識共享持續(xù)賦能、綜合模型全景賦能等四個方面,，全面闡述了AI助力社區(qū)減負(fù)的基本框架,。
第四章研發(fā)新功能，從“問答功能,、治理問題智能回答,，查詢功能、法律規(guī)范便捷查詢,，規(guī)范功能,、文書樣式統(tǒng)一規(guī)范，輸出功能,、文書資料高效書寫,，存儲功能、數(shù)字檔案同步建立,，協(xié)同功能,、數(shù)智工具協(xié)同增效，教育功能,、專業(yè)知識持續(xù)賦能,，分析功能、工作成效智能分析”等八個方面,，提出AI助力社區(qū)減負(fù)的數(shù)智功能，明確了AI助力社區(qū)減負(fù)的具體舉措,。
第五章減負(fù)新路徑,，從“科技支撐、推動實(shí)現(xiàn)‘四減’,，專業(yè)賦能,、推動實(shí)現(xiàn)‘四增’，賦能增效,、推動實(shí)現(xiàn)‘三滿意’”等三個方面,，提出了AI助力社區(qū)減負(fù)的基本路徑。
第六章安全新舉措，從社區(qū)治理大模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)安全,、社區(qū)治理大模型推理使用安全,、社區(qū)治理大模型價(jià)值觀導(dǎo)向等三個方面，提出了AI助力社區(qū)減負(fù)的安全保障措施,。
第七章打開新局面,，從啟動AI賦能專項(xiàng)計(jì)劃、推廣數(shù)智工具普及應(yīng)用,、建立數(shù)智賦能促進(jìn)機(jī)制等三個方面,，提出了推動科技減負(fù)的戰(zhàn)略建議。
白皮書主要執(zhí)筆人,、北京惠民社會治理研究院院長李文兵表示,，在人工智能時(shí)代的浪潮下，基層治理正呈現(xiàn)出治理主體趨向機(jī)器化,、治理體系走向算法化,、治理手段邁向技術(shù)化的顯著特征。在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化建設(shè)的偉大征程中,，AI賦能基層治理,，需要遵循安全、能干,、好用三個標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)揮服務(wù)創(chuàng)新、效率提升,、決策優(yōu)化三重價(jià)值,，走好專業(yè)復(fù)制、減負(fù)增效,、治理變革三條路徑,。
他認(rèn)為，要通過AI賦能,，推動基層治理實(shí)現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,，即，從“口傳心授”到“專業(yè)復(fù)制”的轉(zhuǎn)變,，從“摸著石頭過河”到“遵循治理規(guī)律”的轉(zhuǎn)變,，從“個體經(jīng)驗(yàn)”到“集體智慧”的轉(zhuǎn)變，從“個人能力”到“組織能力”的轉(zhuǎn)變,。
在人工智能時(shí)代,，研發(fā)針對社區(qū)工作者的知識共享與數(shù)智辦公工具，基于人工智能大模型訓(xùn)練社區(qū)工作者專屬智能問答,、智能寫作,、智能工具和知識共享平臺,，為數(shù)智時(shí)代的社區(qū)工作者打造AI助理，是用科技手段推動社區(qū)減負(fù)賦能增效的必然要求,。
借助AI技術(shù),，搭建全國統(tǒng)一的專業(yè)賦能、科技減負(fù)人工智能平臺,，以建設(shè)社區(qū)治理知識集散地和數(shù)智工具箱為支撐,，將通用大模型+端側(cè)小模型進(jìn)行融合訓(xùn)練，形成人工智能賦能城鄉(xiāng)社區(qū)治理的知識庫和數(shù)據(jù)庫,，使之成為社區(qū)治理“最強(qiáng)大腦”,，成為全國城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的AI助手，在實(shí)現(xiàn)治理問題智能回答,、法律規(guī)范便捷查詢,、文書樣式統(tǒng)一規(guī)范、文書資料高效書寫,、數(shù)字檔案同步建立,、數(shù)智工具協(xié)同增效、專業(yè)知識持續(xù)賦能,、工作成效智能分析的同時(shí),，將AI能力融入居（村）民自治、社區(qū)服務(wù),、社會工作,、社會組織培育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全過程，通過大模型+大協(xié)作夯實(shí)社區(qū)數(shù)智化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ),，全力推動社區(qū)治理能力和治理方式迭代升級,，全面提升社區(qū)治理現(xiàn)代化水平。
為了有效利用AI為社區(qū)減負(fù)賦能增效,，社小智（北京）科技有限公司專門研發(fā)了針對社區(qū)工作者的社小智AI數(shù)智工具,。“社小智”AI著眼于“做好社區(qū)事,、就找‘社小智’”的發(fā)展愿景,，依托大語言基礎(chǔ)模型（LLM），并深度融合其獨(dú)有的社區(qū)知識庫（SKD）,，經(jīng)過半年多的精心打磨,，構(gòu)建起包含約60萬條訓(xùn)練語料的龐大數(shù)據(jù)庫，形成了獨(dú)特的“社工大模型”,，為社區(qū)工作者提供全面而深入的知識支持。（劉昊）