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吉林延邊龍井市梨園街道：建設“梨小二”智慧平臺 提升基層治理能力
2024/08/12 14:00 來源：《社區(qū)》 閱讀：1.2萬
梨園街道位于吉林省延邊朝鮮族自治州龍井市西部,，屬城鄉(xiāng)接合部,，面積43.72平方公里,，占城區(qū)總面積的84.8%,，人口數(shù)為17015人,，其中朝鮮族人口12778人,，占比72%,。轄區(qū)人員居住分散,、結(jié)構(gòu)復雜,、鄰里關(guān)系疏遠,、矛盾糾紛頻繁產(chǎn)生，為民服務難度大,，居民參與自治程度低,。為解決這些問題,，梨園街道堅持黨建引領(lǐng)，積極推動“梨小二”智慧治理服務平臺建設,，依托智慧治理服務平臺,，整合各方資源力量，發(fā)動和依靠群眾,，通過線上線下相結(jié)合的方式,，拓寬渠道，延伸觸角,，提升能力,，著力提升梨園街道治理能力與服務水平。
打造“梨小二”智慧治理指揮中心 拓寬基層治理路徑
以梨園街道黨工委為核心,，創(chuàng)新打造“梨小二智慧指揮中心”,，搭建智慧治理服務平臺，收集老百姓的急難愁盼問題,。通過與龍井市“海蘭江e站”數(shù)字化黨建引領(lǐng)基層治理平臺的深度融合,，推行“群眾點單、社區(qū)接單,、街道派單,、部門領(lǐng)單”管理模式，暢通基層治理的“神經(jīng)末梢”,，從原有“走街串巷”收集民生事件,，向“平臺線上云接收，線下齊發(fā)力共解難題”的方式轉(zhuǎn)變,。平臺設置專人監(jiān)管,，由網(wǎng)格、社區(qū),、街道自下而上對收集的社情民意進行研判處理,，無法解決的事件通過“街道吹哨，部門報到”,，轉(zhuǎn)辦至有關(guān)部門,，共同研究解決方案，實現(xiàn)資源共享,、信息互通,、工作聯(lián)動。截至目前,，累計解決民生實事521件,，其中提供民生服務346次，環(huán)境整治59處,，整改安全隱患66件,，解決矛盾糾紛50件，化解率達100%,。
依托“梨小二”智慧治理平臺優(yōu)勢 凝聚基層治理合力
以居民自治為核心,，推行“四步議事工作法”，通過智慧賦能,，建立“平臺+自治”的治理新模式,，根據(jù)居民線上反饋的問題，建立良好的溝通渠道,，在居民說事日,、百姓議事日，邀請轄區(qū)居民代表,、優(yōu)秀黨員來到“梨小二”民情懇談室進行議事活動,，累計開展居民議事協(xié)商活動50余次，化解鄰里矛盾糾紛40余件,，更大程度匯聚鄰里力量,。同時，吸納轄區(qū)“兩新”組織,、居民黨員,、志愿者等加入志愿服務隊伍，充實網(wǎng)格治理力量,，組建“阿爸吉”“阿媽尼”義務巡邏隊,，現(xiàn)轄區(qū)共有6支志愿服務隊，志愿者89人,，巡邏隊員46人,，依托業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會,，常態(tài)化開展治安巡邏,、排查矛盾糾紛100余次，致力形成“有呼必有應”的黨群互動模式,，全面激活自治“鄰聚力”,，推動形成互幫互助、共商自治的鄰里守望新格局,。
發(fā)揮“梨小二”智慧治理平臺作用 提升為民服務能力
街道轄區(qū)涵蓋工業(yè)集中區(qū),，存在較多“零工”崗位，但與居民之間存在信息交流錯峰,?；诖死Ь常鎴@街道依托“梨小二”智慧治理服務平臺創(chuàng)建智慧“服務碼”,，設置便民指南,、就業(yè)通道,、微醫(yī)救助、法律援助等服務板塊,，開辟“線上零工市場”,，將用工信息和求職信息匯總形成“信息流”，統(tǒng)一歸集,、統(tǒng)一發(fā)布,、統(tǒng)一調(diào)度，為供需雙方提供求職登記,、信息發(fā)布,、政策咨詢、對接交流等服務,，實現(xiàn)企業(yè)招聘與居民就業(yè)雙贏,。轄區(qū)老年人、少數(shù)民族居民較多,，溝通不便,，因此在便民指南中針對最低生活保障、高齡補貼,、殘疾人“兩項”補貼等民生福祉問題,，一次性告知整個事件的辦理流程和所需材料，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿,，提升為民服務能力。截至目前,，提供民生服務279次,，累計發(fā)布招聘崗位208個，登記求職人員信息200余條,，提供就業(yè)咨詢80余次,，實現(xiàn)就業(yè)130取得成效
基層治理呈現(xiàn)新格局。梨園街道通過打造“梨小二”智慧治理指揮中心,，整合“警地融合”“雙報到”“黨建聯(lián)盟”力量,，把轄區(qū)32個駐街企事業(yè)單位、“兩新”組織黨組織納入基層治理主體,，形成了街道,、社區(qū)、職能部門上下聯(lián)動,、左右協(xié)同聯(lián)動的街道治理模式,。通過“街道吹哨，部門報到”召開部門聯(lián)合執(zhí)法會議共同協(xié)商，以“群眾點單,、社區(qū)接單,、街道派單、部門領(lǐng)單”閉環(huán)管理模式,，暢通服務群眾的“神經(jīng)末梢”,，構(gòu)建需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、信息在網(wǎng)格收集,、隱患在網(wǎng)格排查、矛盾在網(wǎng)格化解,、服務在網(wǎng)格開展,、問題在網(wǎng)格解決的基層治理新格局。截至目前,，通過“街道吹哨,、部門報到”召開聯(lián)合執(zhí)法會議30余次，共轉(zhuǎn)辦解決矛盾糾紛39件,，辦結(jié)率達100%,。
轄區(qū)自治展現(xiàn)新活力?！袄嫘《敝腔壑卫砥脚_的推出,，在減輕基層工作負擔的同時，也提高了其為民服務質(zhì)量,，通過“下單—接單—結(jié)單”的閉環(huán)管理,，真正實現(xiàn)群眾問題隨時出現(xiàn)、隨時解決的嶄新局面,。通過了解居民群眾在“梨小二”智慧平臺上反映的問題,，街道、社區(qū)可以向居民提供精準化服務,，增強居民的幸福感和滿足感,。通過“梨小二”民情懇談室居民群眾可直接就急難愁盼問題與工作人員“零”距離進行溝通交流，實現(xiàn)為民服務“零距離”,。居民從“靠社區(qū)管”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾喂补堋?，激發(fā)基層治理新活力。
為民服務提升新高度,。通過搭建“供需橋梁”,，進一步做到為民精準服務?！熬€上零工市場”的搭建,，讓用工單位和零工求職者高效對接，實現(xiàn)了“民有所盼”與“政有所為”的雙向奔赴,，讓130余人實現(xiàn)了零工就業(yè),，實現(xiàn)創(chuàng)收15萬元以上,。街道、社區(qū)及行業(yè)主管部門通過對居民在“梨小二”智慧治理服務平臺咨詢的問題和反映的相關(guān)民生事件進行跟蹤處理,，高效解決居民急難愁盼問題,，居民的訴求從“難反映”“難處理”到“全線聽”“全力管”。截至目前,，平臺共解決居民訴求100余件,，提供民生政策咨詢1000余次，有效提升了一站式服務效率,。
鄰里關(guān)系體現(xiàn)新溫度,。通過“梨小二”智慧治理平臺，開設“您碼上說 我馬上辦”板塊,，收集群眾訴求,，幫群眾辦事、替群眾跑腿,、為群眾解憂,，讓居民有問題能有地方“找個說法”；依托“梨小二”民情懇談室,，規(guī)范引導群眾自治,，積極引導群眾從基層治理的“局外人”向“主人翁”轉(zhuǎn)變，通過鄰里“拉呱”的方式打開心結(jié),，實現(xiàn)“居民的事居民議,，居民的事居民定”，讓居民走出小家融入社區(qū)大家庭,，有效地激發(fā)了居民參與社區(qū)活動的積極性,，活躍了鄰里關(guān)系，創(chuàng)新了基層治理形式,。（金香花??魏春媛）