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在免費(fèi)景區(qū)做起收費(fèi)生意 倒票“黃?！睉?yīng)該如何整治
2024/08/13 13:38 來(lái)源：央視新聞客戶端 閱讀：1.1萬(wàn)
七,、八月份,，正是旅游的旺季,，北京一些熱門(mén)景點(diǎn)吸引了全國(guó)各地的游客,。一些原本對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放的博物館,，卻被“黃?！背闯龈邇r(jià)，成了他們牟利的工具,。究竟怎么回事,？
八月初，記者連續(xù)幾天登錄國(guó)家博物館的微信小程序,，在點(diǎn)擊“參觀預(yù)約”頁(yè)面后,，發(fā)現(xiàn)七天內(nèi)全都顯示約滿，根本就沒(méi)辦法進(jìn)館參觀,。
那么,，每天排隊(duì)進(jìn)國(guó)家博物館里去的游客,，他們又是怎么預(yù)約上的呢,？
記者在國(guó)家博物館外隨機(jī)采訪了30位游客，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)約進(jìn)去的,，而其他28人都是通過(guò)找“黃?！奔觾r(jià)進(jìn)的博物館。
根據(jù)游客反映的情況,，記者在多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索“國(guó)家博物館”,，下邊的跟帖多是門(mén)票相關(guān)的內(nèi)容。
記者看到,，為了給倒賣門(mén)票增加一個(gè)理由,，有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還加上“人工講解”的服務(wù)，實(shí)際上這只是倒票的幌子,。
熱門(mén)景點(diǎn)搶票難 有“黃?！痹趽v鬼！
記者了解到,，因?yàn)檎凳钇?，不僅是國(guó)家博物館、故宮博物院,、軍事博物館等熱門(mén)博物館,，還有北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名高校,，都出現(xiàn)了預(yù)約難的現(xiàn)象,。記者了解到，這里面除了游客的人流量大之外,，“黃?！钡蛊爆F(xiàn)象的存在，是其中一個(gè)重要的因素。
按照門(mén)票預(yù)約方式,，一般是提前七天放票,。記者在放票時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入這些地方的官方網(wǎng)站提前預(yù)約，上面顯示的步驟,，首先是閱讀“預(yù)約須知”,，接著再輸入姓名、身份證號(hào)等個(gè)人信息,，最后才能點(diǎn)擊預(yù)約,，但等到走完這些步驟，記者發(fā)現(xiàn),，剛才明明還顯示有票的頁(yè)面,，很快就已經(jīng)顯示“約滿”了！
記者一連幾天按時(shí)預(yù)約搶票,，幾乎都是“秒沒(méi)”,，一般人根本就搶不上票！那既然這樣,，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的門(mén)票,，又是怎么來(lái)的呢？
記者：其他的那些網(wǎng)站,，為什么就能預(yù)約上呢,？
中國(guó)國(guó)家博物館咨詢電話：那個(gè)屬于第三方，和軍博沒(méi)有合作,。
記者：但是事實(shí)上他們還在那個(gè)網(wǎng)上賣著呢,？
中國(guó)國(guó)家博物館咨詢電話：那您確定買那種票，是能進(jìn)得了的嗎,？
記者：對(duì),，能進(jìn)的。
中國(guó)國(guó)家博物館咨詢電話：咱們后臺(tái)系統(tǒng)都是有抵制“黃?！钡南到y(tǒng)的,。
記者：那問(wèn)題是現(xiàn)在好多“黃牛”仍然在高價(jià)賣你們這參觀券,，抵制“黃?！钡哪莻€(gè)(系統(tǒng))沒(méi)用啊。
中國(guó)國(guó)家博物館咨詢電話：我們也是很無(wú)奈,，確實(shí)也沒(méi)什么太好的辦法啊,。我們不是監(jiān)管部門(mén)，也沒(méi)辦法,。
在博物館這里得不到答案,，記者試著與銷售門(mén)票的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服聯(lián)系,。在聊天中，這些客服透露獲得預(yù)約門(mén)票的訣竅在于“刷票”,，需要上“技術(shù)手段”,！
這些“技術(shù)手段”又是什么呢？前不久,，北京市海淀區(qū)人民檢察院剛剛辦理完的一起“黃?！钡蛊卑讣议_(kāi)了其中的奧秘,。
某公司技術(shù)員李某某在購(gòu)買一些底層數(shù)據(jù)和代碼后,，研發(fā)出一種搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門(mén)景點(diǎn)的參觀預(yù)約票后,，就與李某某商量合作搶票,，并對(duì)外出售牟利。
北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官助理 田坤：犯罪嫌疑人會(huì)提前(用)復(fù)制粘貼的方式,，(把)姓名,、身份證號(hào)都導(dǎo)入了游客數(shù)據(jù)這一欄，輸進(jìn)去之后,，通過(guò)軟件自帶的接碼平臺(tái),，可以直接收驗(yàn)證碼,。正常我們?nèi)ヮA(yù)約的時(shí)候,，比如說(shuō)是零點(diǎn)放票，我們?cè)谔顚?xiě)這些信息的過(guò)程中,，其實(shí)已經(jīng)浪費(fèi)了大量的時(shí)間了,，但是犯罪嫌疑人他們的這個(gè)驗(yàn)證碼，是可以在這個(gè)零點(diǎn)放票之前,。比如說(shuō) (晚上)十一點(diǎn)五十八分,，就提前兩分鐘收到驗(yàn)證碼了，而且這個(gè)驗(yàn)證碼的有效期是十分鐘,，不像是我們這個(gè)驗(yàn)證碼可能就幾十秒是有效的,。只要等到官方零點(diǎn)一放票的時(shí)候，直接一點(diǎn)擊開(kāi)始搶票,，一秒鐘之內(nèi),，已經(jīng)提前鎖定成百上千的號(hào)源了。
有了這種搶票利器,，王某某和張某某利用手中掌握的游客信息,，搶占大量的門(mén)票資源，在招攬到真正的游客后,，他們又不斷退票,、搶票，如此反復(fù)，全國(guó)知名旅游景點(diǎn)的預(yù)約門(mén)票,，就成了他們的掌中玩物,。
據(jù)了解，王某某和張某某除了在北京批量搶票,，還在云南的玉龍雪山,、湖南博物院、山東科技館等多地?fù)屍变N售,，每張參觀票以80元到150元不等的價(jià)格加價(jià)銷售,。在2023年暑期，他們?cè)诓坏揭粋€(gè)月的時(shí)間就非法獲利30多萬(wàn)元,。
北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官 白磊：放號(hào)系統(tǒng)是為了保證公平公正,，誰(shuí)搶到誰(shuí)就進(jìn)去，但是因?yàn)橛羞@款惡意程序的存在,，剝奪了絕大多數(shù)群眾公平公正搶號(hào)的權(quán)利,。
解決熱門(mén)旅游景點(diǎn)“預(yù)約難”需多方努力
一邊是游客望眼欲穿，另一邊是“黃?！笔治沾罅繜衢T(mén)景點(diǎn)票源坐地起價(jià),，這種倒票行為，已經(jīng)違反了治安管理處罰法,，情節(jié)嚴(yán)重的還構(gòu)成刑法上的“非法經(jīng)營(yíng)罪”,。
記者調(diào)查了解，此類現(xiàn)象不僅在旅游景點(diǎn)存在,，在旺季時(shí)的火車票,、醫(yī)院的專家號(hào)、緊俏的演唱會(huì)和體育比賽門(mén)票等,，都不同程度存在,。那又該如何根除這種現(xiàn)象呢？
專家指出,，無(wú)論是景點(diǎn)門(mén)票,，還是火車票、專家號(hào)等,，目前大多已實(shí)行了實(shí)名制,，這雖然在一定程度上給倒票行為設(shè)置了障礙，但“黃?！痹谡袛埖蛊钡倪^(guò)程中,，已經(jīng)獲取了大量的公民信息，他們?cè)趽屍避浖募映窒?，往往在放票的一瞬間,，很快就能占有大量票源,，然后又通過(guò)不斷退票、搶票的形式,，很輕松就能實(shí)現(xiàn)倒票牟利,。因此，像熱門(mén)博物館這樣的免費(fèi)景點(diǎn),、機(jī)構(gòu),，尤其需要不斷修改完善自身放票規(guī)則，堵住預(yù)約或售票環(huán)節(jié)中的漏洞,，不給“黃?！币钥沙酥畽C(jī)。
風(fēng)險(xiǎn)控制安全專家 閆陽(yáng)：建議是放票的規(guī)則做一些完善,，做到退票不立即釋放回這個(gè)池子,，比如說(shuō)如果爽約退票了之后，這個(gè)票是預(yù)留在當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng),，給現(xiàn)場(chǎng)早到的游客,，讓他能現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)館,，這是一種方式,。
專家同時(shí)建議說(shuō)，針對(duì)“黃?！痹谝粋€(gè)地方,，用虛假的批量賬號(hào)、批量手機(jī)號(hào),，以及批量的電腦,、電子設(shè)備同時(shí)大量搶號(hào),、大量退號(hào),、買進(jìn)現(xiàn)象，還應(yīng)該動(dòng)用大數(shù)據(jù)等手段,，及時(shí)檢測(cè)識(shí)別出這種異常,，并采取措施封堵攔截，把票源留給真正需要的消費(fèi)者,。
風(fēng)險(xiǎn)控制安全專家 閆陽(yáng)：我們通常會(huì)基于我們的環(huán)境檢測(cè)判斷,，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備端的異常，比如說(shuō)它可能是一些虛假的設(shè)備,，可能說(shuō)它的設(shè)備存在一定的聚集,，比如說(shuō)IP的聚集，地理位置的聚集,。他需要做批量提交,，做快速提交,，那么在他的操作行為上、操作時(shí)序上都可能存在異常,。通過(guò)多種維度的鑒權(quán)和判斷,，我們能夠去抓到這些風(fēng)險(xiǎn)的蛛絲馬跡，盡早地去把這些風(fēng)險(xiǎn)操作和異常操作攔截掉,。
對(duì)于“黃?！崩么罅抗裥畔屍钡男袨椋瑱z察機(jī)關(guān)也提醒公眾,，要保護(hù)好個(gè)人信息,，不要隨便將個(gè)人信息提供給他人。另外,，對(duì)于“黃?！崩镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)攬客售票的現(xiàn)象，檢察機(jī)關(guān)也提醒有關(guān)平臺(tái),，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，避免為“黃牛”違法犯罪提供便利條件,。
北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官助理 田坤：建議這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠在發(fā)現(xiàn)類似于非法搶票的情況下,，強(qiáng)制下架，或者是更嚴(yán)重情況下,，對(duì)他們的賬號(hào)及時(shí)封停,，來(lái)達(dá)到無(wú)法吸引客源，幫助他們牟利的情況,。像這種各大網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái),，日常應(yīng)該也進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容信息的審核，嚴(yán)查信息內(nèi)容發(fā)布,。
關(guān)于門(mén)票預(yù)約機(jī)制,，有專家指出，目前在具體實(shí)施過(guò)程中,，廣泛存在有簡(jiǎn)單化,、一刀切的粗暴方式。對(duì)于人流控制應(yīng)該更加精準(zhǔn),，實(shí)時(shí)監(jiān)控,，并實(shí)時(shí)發(fā)布，方便引導(dǎo)游客作出相應(yīng)調(diào)整,，達(dá)到有序流動(dòng)的目的,。
中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授 申海恩：有很多景區(qū)，我就放兩千張票,，不管上午還是下午,，我這一整天都是,，但是可能游覽一個(gè)景區(qū)、一個(gè)場(chǎng)館,，兩個(gè)小時(shí),、三個(gè)小時(shí)這些人就走了，你如果能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的流量控制,，(容量)就可能增加,。比如說(shuō)一個(gè)人兩個(gè)小時(shí)就走了，可能在一天,，我們就能夠放進(jìn)來(lái)五個(gè)人,，就是五倍的(流量)數(shù)量。這樣的話,，就和我們景區(qū)所核定的那個(gè)固定的人流量,，它是不一致的。在保障安全的前提下,，最大幅度地放大景區(qū)的游覽量,。這樣的話，我們能夠滿足這一段時(shí)間游客需求的話,，黃牛倒票這種行為,，就沒(méi)有存身的余地了。
對(duì)于需求量大且?guī)в猩鐣?huì)公益和教育文化功能的博物場(chǎng)館,，專家還建議,，應(yīng)該適當(dāng)增加開(kāi)放時(shí)間，有序調(diào)整展覽,、演出場(chǎng)次,，最大限度滿足人們的參觀需求，從而緩解供需矛盾,，這也能在一定程度上遏制“黃?！钡蛊爆F(xiàn)象的產(chǎn)生。