文旅
多地博物館暑期取消預約
2024/08/14 11:04 來源：人民日報 閱讀：1.3萬
揚州博物館——
延長開放時間,，豐富游客體驗
記者 姚雪青
正值暑假,，江蘇省揚州市市民丁晨想帶孩子來一趟文博游,，便在手機上點進揚州博物館的微信公眾號,，輸入“預約”,，卻收到“目前無需預約”的自動回復,。
“能靈活安排時間,，方便多了,?！碑斕焐衔?，她帶著10歲的兒子樂樂來到博物館入口，在閘機上刷一下身份證,，就可以順暢入館,。
緊接著幾名老年參觀者也輕松刷身份證入館?！耙郧耙獟叽a預約,、填寫信息，雖有志愿者幫助,，還是覺得麻煩,。”其中一名老人說,，取消預約對老年人群體格外友好,。
“感受最深的還是我們導游?！睂в蚊闲沱愐郧皫н^的最大規(guī)模的團有近500人,，“光是把這么多人的信息輸入系統(tǒng),，就要花上好幾個小時，有時整個團無法約在同一個時間段,，只能另改時間,，或者取消這個點位的游覽?！泵闲沱愓f,。
現(xiàn)在，只要提前登記身份證和參觀人數(shù),，閘機就能“自動識別”,，上百人的團隊也能“秒過”，孟秀麗的導游工作省事了不少,。
“取消預約基于兩點考慮，首先是場所承載能力足夠,，其次是博物館提升了講解,、安保等配套服務?！睋P州博物館宣傳教育部主任王瀟瀟說,，取消預約后，散客數(shù)量同比增加10%,，團隊數(shù)量同比增加30%,。
揚州博物館講解員王靖雯介紹，現(xiàn)在她每天講解場次最多增加到6場,。為提升參觀者的體驗感,，暑假期間，博物館招募了數(shù)十名大學生志愿者,，以提升講解服務質量,。此外，揚州博物館還優(yōu)化了電子講解系統(tǒng),，當游客站到文物前,，或者掃描二維碼，就能聽到自動講解,。
寫樣,、雕刻、印刷……在揚州博物館二樓,，省級非遺傳承人芮名揚帶著徒弟,，展示雕版印刷技藝。參觀者們圍場一圈,，不僅可以現(xiàn)場觀摩,，還可以動手體驗。暑假期間，揚州博物館不僅延長了開放時間,，還增加了“博物館奇妙夜”“與非遺零距離”等活動,。
江蘇省內的多家文博場所也根據(jù)實際情況，采取全面取消預約,、工作日或夜間取消預約等多種管理方式,。例如，常州博物館采取的就是“夜間取消預約”的方式：白天在官方微信公眾號上預約參觀,，夜間延時開放期間觀眾可免預約參觀,。
“從7月初起，常州博物館每周五,、周六夜間開放到9點,。”常州博物館黨支部書記,、副館長施建剛介紹,，“目前我們取消了周末夜間預約，根據(jù)運營情況,，我們計劃將這一措施延伸,，在周二至周五也取消預約?！痹谒磥?，文博場所取消預約應因館制宜，靈活調整預約制度,，確保服務質量與觀眾體驗“雙提升”,。
重慶自然博物館——
取消預約后，游客數(shù)量增加20%以上
記者 王欣悅
“小朋友們,，鱷魚,、蜥蜴和鳥類，大家覺得哪兩個之間的親緣關系最近呢,？”
“鱷魚和蜥蜴,，因為它們長得像！”
“其實鱷魚和鳥類才是‘親戚’,?！?/span>
走進重慶自然博物館“全息動物園”，科普輔導員姜金愷正帶著小朋友們探索史前生物的奧秘,。
“全息動物園”內,，游客們頭戴全息眼鏡，化身時空旅行者穿梭于遠古世界：沉浸式看小恐龍破殼而出,、巨脈蜻蜓的掠食場景……“‘全息動物園’通過全息技術讓標本‘活起來’,，為公眾提供沉浸式科普體驗,。”姜金愷說,。
還沒到中午,，重慶自然博物館已是人頭攢動。近日,，重慶市文化旅游委下發(fā)《關于進一步做好博物館開放服務工作的通知》,，將重慶117家免費開放的博物館納入免預約名單，讓市民游客可以來一場“說走就走”的博物館之旅,。
取消預約是對文旅市場及游客需求的合理回應,。“從前,，老年人不太會在手機上操作,，或者小朋友沒有身份證，不少人預約參觀存在不便,?！敝貞c自然博物館館長高碧春說，“自7月18日取消預約以來,，游客數(shù)量增加了20%以上。工作日參觀人數(shù)達4000人次左右,，周末則達1萬人次左右,。”
得知消息,，家住重慶市北碚區(qū)的王小園女士很驚喜,。“正好放暑假,，我想帶兒子來看看,。”王小園說,，“之前要預約進館,，經(jīng)常需要排隊，現(xiàn)在進館不用等待,，方便多了,，我們打算常來?！?/span>
取消預約也要求館方在科學疏導客流,、優(yōu)化游客體驗等方面下功夫?！拔覀冋心寂嘤栔驹刚?，增配70余名機動講解員,、志愿者，增配200余件沉浸體驗設備,，調整咨詢臺人工值守時間,，同時更新咨詢座機設備，為公眾提供更貼心的講解咨詢服務,?！备弑檀航榻B，博物館還通過增設遮陽棚,、提供解暑藥物等便民舉措,，為游客提供更加舒適的參觀環(huán)境。
“取消預約并不是‘暑期限定’,，我們有信心在暑假后繼續(xù)延續(xù)下去,。”高碧春說,。
如何應對取消預約這一變化帶來的新挑戰(zhàn),？在西南大學經(jīng)濟管理學院教授黃國慶看來，文博場館要整合優(yōu)勢資源,、強化人性化的服務理念,，提升精細化的服務水平，科學研判場館的承載量,，推出沉浸式體驗,、舞臺劇表演、虛擬展廳等文旅新產(chǎn)品,，提供錯時錯峰的多元體驗,，提升觀眾的獲得感。
大連博物館——
增加講解場次,，滿足參觀需求
記者 劉佳華
遼寧省大連博物館正門左右,，放置著承載城市工業(yè)記憶的大型壓縮機和“上游型”蒸汽機車，不少游客走到近前拍照留念,。
“現(xiàn)在不用預約了,，這邊刷身份證就可以入館?！卑脖Ｈ藛T介紹,，在入館通道排隊，依照指引刷身份證,、配合安檢后,，游客就能順利入館。
據(jù)介紹,，自今年7月25日起,，大連市取消市級博物館旅順博物館,、大連博物館、大連自然博物館等文博場所的個人預約參觀制度,，游客可憑有效身份證件免預約入館參觀,。
“取消預約的第二天，觀眾就增加了近300人次,?！贝筮B博物館副館長李媛媛說，暑期是參觀旺季,，不少外地游客得知博物館不需預約后,，紛紛選擇到館參觀。
“我們不僅購置了新的身份證檢驗設備,，增加免費飲水機,、自助飲料機、椅子數(shù)量,，還科學調配人手,，確保每個展廳都至少有一名安保工作人員?！崩铈骆抡f,，暑期館方策劃了非遺體驗、小館員講解等80余場活動,，提升游客參觀體驗,。
三樓展廳里，陳列著大連國營五二三廠在上世紀50—70年代使用的萬能測長儀,、圓度測量儀等設備,，來自河南鄭州的游客李鵬濤帶著孩子們駐足觀看,?！暗弥┪镳^不用預約，直接就來了,?！崩铢i濤說，自己喜歡參觀博物館,，但不少博物館都需要提前預約,，“這里的免預約很方便，希望這個做法能延續(xù)下去,?！?/span>
大連自然博物館同樣人流如織。博物館入口處的屏幕上,，實時顯示著在館人數(shù)和出入館人數(shù),?！懊忸A約后，我們的日均客流量同比增加了三成,?！贝筮B自然博物館安保部主任王軍輝說，為此,，他們提前制定了應急預案,，包括錯峰入館、分工疏導,、語音提示等舉措,。
據(jù)介紹，取消預約后的首個周末,，大連市級博物館共接待觀眾87213人次,，比免預約前的周末客流量增長11.3%?！俺烁黟^仍保留窗口,、電話咨詢服務，我們還將加大對場館的動態(tài)管理,，提升巡查檢查頻次和力度,，避免觀眾長時間扎堆聚集，影響參觀體驗,?！贝筮B市文化和旅游局相關負責人介紹，接下來將對免預約后場館運行情況進行評估,，如運行平穩(wěn),，將長期執(zhí)行這一制度。
“預約制度原本是保障文物安全,、提升游客參觀體驗的措施,，但有時會對個人參觀造成不便?！边|寧大學考古文博學院教授華玉冰說,，為更好滿足公眾文化需求，免預約參觀已成為不少館方的選擇,，對于部分熱門博物館及特色展覽,，免預約所造成的排隊、擁堵等現(xiàn)象,，要提前研判,、及時監(jiān)測、妥善應對。