法治
一些美容機構謊稱低息甚至無息誘騙消費者“美容貸”
2024/08/19 14:05 來源：法治日報 閱讀：1.3萬
“美容院騙他說隆胸后可以開直播賺錢,，他被忽悠后真的去隆胸了,。”近日,，湖北武漢的盧女士反映稱,，她19歲的兒子（智力相當于5歲幼兒）在找工作過程中,，被美容院“忽悠”貸款3萬元隆胸。
盧女士介紹,，孩子說自己沒錢后,，美容院推薦他向不正規(guī)平臺貸了3萬元，兩年利息就要7000多元,。在美容院的“誘惑”下,，她兒子貸款做了手術,。“得知這件事后,，全家人都感覺天塌了,。”
隨著互聯(lián)網金融的迅速發(fā)展,，各種各樣的貸款形式陸續(xù)出現(xiàn),，“美容貸”就是其中之一。
“想高薪入職,？先整容”“0利息0首付變美麗”……《法治日報》記者近日采訪發(fā)現(xiàn),，一些美容機構以低息甚至無息為幌子,，誘騙消費者以“美容貸”的方式“為美買單”,。一些消費者被低利率吸引申請了貸款，結果被收取各種名目的額外費用,。
受訪專家指出,，高利率背后的高收益導致醫(yī)美市場亂象交織，消費者須認清自身經濟狀況及還款能力,，謹慎選擇“美容貸”,，樹立正確消費觀；同時應建立健全法律法規(guī),，多方位提升監(jiān)管水平,，搭建醫(yī)美行業(yè)信息共享平臺，打破信息壁壘,，強化行業(yè)自律,，拓寬投訴舉報渠道，完善社會監(jiān)督機制,。
聽信宣傳想要變美
竟然背上“美容貸”
來自四川射洪的申女士就被“美容貸”坑慘了,。
一天,，她在當地一家美容院看到“半年內有明顯效果”的宣傳后,，想在該店購買一套祛斑美容護膚服務。美容院遂向其推薦了祛斑套餐年卡,，“雖然總價略高,，但可以選擇分期付款，每月只需支付1200元”,。
見申女士心動了，美容院工作人員又介紹稱,，“程序略微復雜,，我?guī)湍悴僮鳌?。緊接著,，對方將其手機拿過去一通操作，很快就搞定了,。申女士一追問才知道,，原來是對方為其辦理了12期分期支付的“美容貸”,。
她當即提出異議，稱“自己可按月向美容院付款,，但拒絕貸款”,。隨后,，美容院工作人員現(xiàn)場告知已取消貸款。
過了不到一個月,，這家美容院就倒閉了,，申女士的服務被轉至該美容院其他連鎖店,。到新店后，她被告知需要新增部分服務項目才能繼續(xù)使用,，原貸款額度需調整為每月約1676元。申女士這才發(fā)現(xiàn),，此前的“美容貸”還在繼續(xù),，并未取消。
申女士再次要求取消套餐及貸款業(yè)務,。這一次，工作人員稱12個月后可取消后續(xù)套餐,。其后,，申女士再次到該美容院要求取消后續(xù)套餐及“美容貸”,。這時，美容院的回復卻是：與第三方平臺簽訂的貸款協(xié)議不能取消,。
對于申女士的經歷,，北京京本律師事務所主任連大有認為，美容機構在消費者不知情的情況下,，擅自辦理“美容貸”,，且未明確告知消費者增加服務項目明細,，不僅未盡到消費者權益保護法規(guī)定的“經營者應全面真實告知信息、正確使用格式條款和按約定提供預付式消費”等義務,，還侵犯了消費者的知情權,、選擇權及公平交易權,。
“尤其在上述19歲男孩被忽悠隆胸事件中，如果是無民事行為能力人,，當事人的簽字無效,，可起訴要求退錢并追償,。”連大有說,，《醫(yī)療美容服務管理辦法》第十九條規(guī)定,，執(zhí)業(yè)醫(yī)師對就醫(yī)者實施治療前,，必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療的適應證、禁忌證,、醫(yī)療風險和注意事項等,，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護人的簽字同意,。未經監(jiān)護人同意，不得為無行為能力或者限制行為能力人實施醫(yī)療美容項目,。
以低息吸引消費者
誘導辦理高息貸款
預算4萬元,，必做整容項目是埋線做雙眼皮和打玻尿酸——這是北京某中學高三畢業(yè)生小馬在接到大學錄取通知書后，給自己立下的暑假目標,。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，和小馬一樣,，有不少學生面臨不同程度的容貌焦慮,，光子嫩膚,、割雙眼皮,、隆鼻……形形色色的醫(yī)美整形項目出現(xiàn)在他們的暑假清單中，他們也因此成為一些不良醫(yī)美機構覬覦的對象,。
剛上大學的小李在視頻網站刷到一家專業(yè)美容店18.8元的優(yōu)惠體驗活動，于是預約了到店體驗,。到店后,，銷售人員開始推薦各種套餐，聲稱可以貸款且不影響征信,。在銷售人員的極力推銷下，小李選擇了5800元的年卡,，貸款5300元,，兩年期共需還款7200元,。
回到學校后，小李后悔買卡,，想把年卡轉讓,，但沒有成功，只得向消協(xié)舉報,。消協(xié)在調查過程中發(fā)現(xiàn),，美容店存在誘導在校學生辦理貸款的行為，遂聯(lián)系貸款辦理公司和美容店負責人,，最終達成一致意見,，取消該分期消費貸,，退還小李已還一年的分期金額，包括本金和利息,。
長期關注醫(yī)美領域案件的廣東合拓律師事務所律師吳夢凱告訴記者，一些平臺很樂意借錢給學生做醫(yī)美,，學生的社會經驗和金融知識不足,，很容易被低息、零息的宣傳誘惑。甚至有美容機構宣稱可通過“借他人身份證”的方式給學生貸款,。
“有的平臺向消費者宣傳利率3%，但實際上說的是月利率,，年化利率已達36%,?！眳菈魟P說，“美容貸”的服務息費往往不透明,，定價過高,，消費者難以了解真實情況。一些醫(yī)美機構在宣傳分期付款時,，往往以低息吸引消費者，實際上利息遠遠高于國家規(guī)定的貸款利率,。有的平臺宣稱無利息,，實際上會收取各種手續(xù)費,。
有前醫(yī)美機構員工透露，醫(yī)美機構“引誘”客戶簽貸款單的步驟大致是：面診后先提出各種各樣的問題,，給客戶制造緊張和焦慮,，然后開始推薦各種各樣的產品和方案,；讓多名經理一擁而上,，先算產品和服務的原價，然后再輔以眼花繚亂的打折,；最后,，趁著消費者還在“蒙圈”的時候，引誘簽下貸款單,。
“在一些不正規(guī)的醫(yī)美機構中月利率超過5%的貸款是很常見的，明顯違反了相關規(guī)定,?！鄙鲜鰡T工說，其實不少常用的網貸App都有“美容貸”的身影,，醫(yī)美機構會和這些網貸平臺另外簽訂合同，利用網貸平臺騙取消費者的信任,，實際上背后的真正出借人是醫(yī)美機構,。
規(guī)范醫(yī)療美容服務
強化消費維權意識
針對醫(yī)療美容行業(yè)存在的問題，早在2017年至2018年,，原國家衛(wèi)生計生委等七部門就聯(lián)合部署開展了為期一年的嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動。2020年4月,，國家衛(wèi)生健康委等八部門印發(fā)《關于進一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》,。
2021年6月,，中國互聯(lián)網金融協(xié)會發(fā)文倡議規(guī)范醫(yī)療美容相關金融產品和金融服務，要求金融機構不與任何不法醫(yī)療美容機構開展合作,，不向任何不法醫(yī)療美容機構客戶提供相關金融產品和服務,。
與此同時，監(jiān)管部門多次印發(fā)通知,，不得引誘大學生超前消費。2021年2月,，原銀保監(jiān)會等五部門聯(lián)合印發(fā)《關于進一步規(guī)范大學生互聯(lián)網消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》,，要求加強大學生網貸業(yè)務監(jiān)督管理,，明確小額貸款公司不得向大學生發(fā)放網絡貸款，放貸機構外包合作機構不得采取虛假,、引人誤解或誘導性宣傳等不正當方式誘導大學生超前消費,、過度借貸，不得針對大學生群體精準營銷,，不得向放貸機構推送引流大學生。
2021年9月,，國家廣電總局發(fā)布《關于停止播出“美容貸”及類似廣告的通知》，要求各廣播電視和網絡視聽機構,、平臺一律停止播出“美容貸”及類似廣告,。
多重禁令之下，“美容貸”亂象緣何依然存在,？受訪專家認為，根源在于高利率背后的高收益。
連大有說,，要治理此類亂象,，健全醫(yī)美相關法律體系,、規(guī)范醫(yī)療美容服務刻不容緩。相關部門要加大監(jiān)管力度,，建立聯(lián)動監(jiān)管機制,；還要開展宣傳教育活動，普及醫(yī)美方面的知識,，提升消費者的辨識能力，強化消費維權意識,。
“消費者應增強醫(yī)美風險意識,，在選擇‘美容貸’或者其他消費貸的時候,，應充分了解貸款的風險和后果,?！眳菈魟P提醒,，不僅要根據自己的經濟狀況和實際需求作出決策,，還要在貸款時確認貸款機構是否具備相關資質，以及貸款利率是否超過國家規(guī)定的利率標準,。（記者 溫遠灝）