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消費(fèi)者在超市內(nèi)買魚,，在無工作人員在旁也無打撈工具的情況下,，因自行撈魚而被刺傷，超市是否需要承擔(dān)責(zé)任,？近日,，福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院審結(jié)了一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案。

近日,，福州市鼓樓區(qū)人民法院審結(jié)一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案,，結(jié)合事實(shí)情況、雙方各自過錯(cuò)程度以及過錯(cuò)與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系,，判決超市承擔(dān)70%的責(zé)任,，王女士自行承擔(dān)剩余30%的責(zé)任。

2022年9月,，王女士在某超市購買鱸魚時(shí),，現(xiàn)場未見工作人員，亦無打撈工具,，只有幾個(gè)塑料漏筐,，遂自行用塑料漏筐撈魚，不慎被魚刺傷右手掌心,，但王女士未在意,。當(dāng)晚,，王女士手掌出現(xiàn)紅腫發(fā)熱現(xiàn)象，并伴隨發(fā)燒,，持續(xù)至第二天仍未好轉(zhuǎn),，且手掌紅腫潰爛，遂緊急至醫(yī)院治療,。經(jīng)診斷,，王女士為與魚接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）、右上肢皮膚潰瘍,、膿毒性休克等,，病情危急。之后王女士住院治療84天后出院,。2023年7月,，經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，王女士構(gòu)成八級傷殘,。

王女士認(rèn)為,，其在超市購買魚時(shí)受傷，作為消費(fèi)者其健康權(quán)已受損害,，遂訴至法院,，要求該超市賠償醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金,、護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)22.5萬元,。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，超市作為經(jīng)營者,、管理者，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,，對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)說明和明確警示,，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。本案中,，王女士作為消費(fèi)者前往超市購買商品,，享有人身安全不受損害的權(quán)利，其有權(quán)要求作為經(jīng)營者的超市提供的商品和服務(wù)符合保障人身安全的要求,，而超市未提供專人捕撈服務(wù)及專業(yè)捕撈工具,，也未提示消費(fèi)者注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者自行撈魚過程中被魚刺傷手掌,，造成損害結(jié)果的發(fā)生,。超市抗辯王女士未盡到注意義務(wù),，可減輕超市方責(zé)任，法院予以采納,。結(jié)合本案事實(shí)情況,、雙方各自過錯(cuò)程度以及過錯(cuò)與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系，鼓樓區(qū)法院最后酌定超市承擔(dān)70%的責(zé)任,，王女士自行承擔(dān)剩余30%的責(zé)任,。

法官說法

經(jīng)營管理者有保障安全的義務(wù)

法官表示，《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款規(guī)定：“賓館,、商場,、銀行、車站,、機(jī)場,、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所,、公共場所的經(jīng)營者,、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù),，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！薄吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身,、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法,?！?/span>

超市經(jīng)營的生鮮區(qū)出售各種魚蝦類海鮮，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供專人捕撈服務(wù)或者帶有標(biāo)明,、說明正確使用方法的專業(yè)工具,，現(xiàn)場亦須在明顯位置作出警示，以防止顧客滑倒,、被刺傷或者各類細(xì)菌感染等危害的發(fā)生,。但超市未盡到前述義務(wù)，對消費(fèi)者的損害結(jié)果的發(fā)生存在過錯(cuò),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。另一方面，消費(fèi)者王女士作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)料撈魚過程中被魚刺傷的可能性,，其在現(xiàn)場未安排專人撈魚及未提供專業(yè)捕撈工具的情況下,，應(yīng)當(dāng)積極尋求超市工作人員幫助，即便自行捕撈亦應(yīng)提高警惕,、多加小心,，故超市抗辯王女士未盡到注意義務(wù)，可減輕超市方責(zé)任,，法院可予以采納,。

法官同時(shí)表示，此案中需要注意的是,，被魚刺后會(huì)造成細(xì)菌感染,，因此導(dǎo)致“與魚接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）”“右上肢皮膚潰瘍”“膿毒性休克”等損害結(jié)果在生活中不屬常見，故對王女士的注意義務(wù)不宜過分苛責(zé),。（陳升）