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消費(fèi)者在超市內(nèi)買(mǎi)魚(yú)，在無(wú)工作人員在旁也無(wú)打撈工具的情況下，因自行撈魚(yú)而被刺傷,，超市是否需要承擔(dān)責(zé)任,？近日,，福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院審結(jié)了一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案,。

近日，福州市鼓樓區(qū)人民法院審結(jié)一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案,，結(jié)合事實(shí)情況,、雙方各自過(guò)錯(cuò)程度以及過(guò)錯(cuò)與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系,，判決超市承擔(dān)70%的責(zé)任，王女士自行承擔(dān)剩余30%的責(zé)任,。

2022年9月,，王女士在某超市購(gòu)買(mǎi)鱸魚(yú)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)工作人員,，亦無(wú)打撈工具,，只有幾個(gè)塑料漏筐,，遂自行用塑料漏筐撈魚(yú),，不慎被魚(yú)刺傷右手掌心，但王女士未在意,。當(dāng)晚,，王女士手掌出現(xiàn)紅腫發(fā)熱現(xiàn)象，并伴隨發(fā)燒,，持續(xù)至第二天仍未好轉(zhuǎn),，且手掌紅腫潰爛，遂緊急至醫(yī)院治療,。經(jīng)診斷,，王女士為與魚(yú)接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）、右上肢皮膚潰瘍,、膿毒性休克等,，病情危急。之后王女士住院治療84天后出院,。2023年7月,，經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，王女士構(gòu)成八級(jí)傷殘,。

王女士認(rèn)為,，其在超市購(gòu)買(mǎi)魚(yú)時(shí)受傷，作為消費(fèi)者其健康權(quán)已受損害,，遂訴至法院,，要求該超市賠償醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金,、護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)22.5萬(wàn)元,。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，超市作為經(jīng)營(yíng)者,、管理者,，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,，對(duì)可能危及人身,、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法,。本案中,，王女士作為消費(fèi)者前往超市購(gòu)買(mǎi)商品，享有人身安全不受損害的權(quán)利,，其有權(quán)要求作為經(jīng)營(yíng)者的超市提供的商品和服務(wù)符合保障人身安全的要求,，而超市未提供專人捕撈服務(wù)及專業(yè)捕撈工具，也未提示消費(fèi)者注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),，導(dǎo)致消費(fèi)者自行撈魚(yú)過(guò)程中被魚(yú)刺傷手掌,，造成損害結(jié)果的發(fā)生。超市抗辯王女士未盡到注意義務(wù),，可減輕超市方責(zé)任,，法院予以采納。結(jié)合本案事實(shí)情況,、雙方各自過(guò)錯(cuò)程度以及過(guò)錯(cuò)與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系,，鼓樓區(qū)法院最后酌定超市承擔(dān)70%的責(zé)任，王女士自行承擔(dān)剩余30%的責(zé)任,。

法官說(shuō)法

經(jīng)營(yíng)管理者有保障安全的義務(wù)

法官表示,，《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條第一款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng),、銀行,、車站、機(jī)場(chǎng),、體育場(chǎng)館,、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。”《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?！?/span>

超市經(jīng)營(yíng)的生鮮區(qū)出售各種魚(yú)蝦類海鮮,，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供專人捕撈服務(wù)或者帶有標(biāo)明,、說(shuō)明正確使用方法的專業(yè)工具，現(xiàn)場(chǎng)亦須在明顯位置作出警示,，以防止顧客滑倒,、被刺傷或者各類細(xì)菌感染等危害的發(fā)生。但超市未盡到前述義務(wù),，對(duì)消費(fèi)者的損害結(jié)果的發(fā)生存在過(guò)錯(cuò),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。另一方面,，消費(fèi)者王女士作為完全民事行為能力人,，應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)料撈魚(yú)過(guò)程中被魚(yú)刺傷的可能性，其在現(xiàn)場(chǎng)未安排專人撈魚(yú)及未提供專業(yè)捕撈工具的情況下,，應(yīng)當(dāng)積極尋求超市工作人員幫助,，即便自行捕撈亦應(yīng)提高警惕,、多加小心,，故超市抗辯王女士未盡到注意義務(wù)，可減輕超市方責(zé)任,，法院可予以采納,。

法官同時(shí)表示，此案中需要注意的是,，被魚(yú)刺后會(huì)造成細(xì)菌感染,，因此導(dǎo)致“與魚(yú)接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）”“右上肢皮膚潰瘍”“膿毒性休克”等損害結(jié)果在生活中不屬常見(jiàn)，故對(duì)王女士的注意義務(wù)不宜過(guò)分苛責(zé),。（陳升）