中國網(wǎng)評
從細處下功夫,，讓服務有溫度
2024/08/21 17:29 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.3萬
最近一段時間，多地推出了一系列便民措施,。有的地方改造公交站點,，加裝臺階方便老人孩子上下車；有的地方挖掘盤活資源,，錯時提供車位,，緩解停車難；有的地方發(fā)布臨時銷售點信息,，既讓果農(nóng)有了賣貨渠道,，也讓市民就近買到新鮮瓜果……
這些看似微小的舉措，給群眾帶來更多便利,。讓城市生活更美好,，離不開越來越精細化的公共服務。
公共服務更精細,，需要深入了解群眾訴求,。作為城市管理者，要拓展聽民聲,、知民意的方式和渠道,，比如在日常工作中走訪調(diào)研，利用線上平臺廣泛收集意見,，借助富有當?shù)靥厣淖h事場所談心聊天……形式越接地氣,，越容易走到群眾中去，也就越能聽到更多百姓的所想所愿,。只有從群眾關(guān)心的“小事”入手,，才能有的放矢，提升政策精準度,，把群眾反映的“問題清單”變成一份份切實有效的“工作清單”,。
公共服務更精細，需要拿出有針對性的解決辦法,。比如老舊小區(qū)改造,，基礎設施的更新難免與現(xiàn)實生活存在沖突，如何把施工對群眾的影響降到最低,，考驗著管理者的智慧,。拿水路改造來說，停水了怎么辦,？廚衛(wèi)剛裝修,，弄壞了怎么辦？為居民免費接上臨時管線,，施工單位量身定制設計方案,，把桶裝水和臨時坐便器送上門,、由專人進行后續(xù)服務……這些都是小舉措，解決的卻是居民的大問題,。找準需求,、考慮周全，服務才能做到群眾心坎上,。
公共服務更精細,，需要不斷嘗試新技術(shù)、利用新事物,。公共服務的提升,，離不開管理人員的大膽創(chuàng)新。如今,，隨著互聯(lián)網(wǎng)賦能,，公共服務有了更多形式，比如搭建網(wǎng)絡平臺,，直播解答疑難,，比如實現(xiàn)信息共享，讓“數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”……新技術(shù)增加了公共服務創(chuàng)新的抓手,。用好這些創(chuàng)新，能為群眾的生產(chǎn)生活帶來更多便利,。
在細微處下功夫,，不斷滿足群眾所需所盼，公共服務才能更有溫度,。順應民心、尊重民意,、關(guān)注民情,、致力民生，給人民群眾帶來更多實實在在的利益,，人民群眾的獲得感才會成色更足,、幸福感才能更可持續(xù)。（徐陽）