財(cái)經(jīng)
發(fā)掘電商特色 讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品直達(dá)用戶
2024/08/21 09:03 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 閱讀：1.1萬(wàn)
發(fā)了帖子,，卻石沉大海，怎么辦,？“酒香也怕巷子深”,，這是很多電商從業(yè)者的困惑。近年來(lái),，電子商務(wù)發(fā)展迅速,，商戶浩如煙海,，想脫穎而出,，實(shí)非易事。
對(duì)張文宇和同事們來(lái)說(shuō),，給電商插上翅膀,、讓其“飛出深巷”是他們的工作日常。張文宇今年29歲,，是山東青島楷悅文化發(fā)展有限公司的一名用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師,，主要負(fù)責(zé)給商戶提供短視頻內(nèi)容制作方案，從而提高用戶瀏覽量,、擴(kuò)大客戶群或者增長(zhǎng)粉絲,。
走進(jìn)運(yùn)營(yíng)師辦公室，裝修風(fēng)格偏休閑,，工作人員忙著寫腳本,、剪視頻，安靜有序,?！肮ぷ鞅容^‘燒腦’，需要放松的環(huán)境,?！睆埼挠钫f(shuō)。
2018年,，張文宇從環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)后成為一名電商助理,，協(xié)助主播搭建、調(diào)試直播間,，時(shí)間久了,，便琢磨起高點(diǎn)擊量短視頻里的“門道”,。2021年，張文宇轉(zhuǎn)行做用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師時(shí),，已經(jīng)算是行業(yè)里有經(jīng)驗(yàn)的前輩了,。
入行后，張文宇參加了各種平臺(tái)的培訓(xùn),，一有時(shí)間就學(xué)習(xí),，半年后獨(dú)立運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，但她仍時(shí)常有“枯竭感”,?！斑\(yùn)營(yíng)師靠?jī)?nèi)容創(chuàng)新吸引關(guān)注，持續(xù)輸出太‘燒腦’了,。這個(gè)行業(yè)更新迭代快,，用戶口味也在變化，必須時(shí)刻學(xué)習(xí),，才能跟上甚至引領(lǐng)潮流,。”張文宇說(shuō),。
公司地處青島市即墨區(qū),，當(dāng)?shù)氐募茨b批發(fā)市場(chǎng)是全國(guó)知名服裝市場(chǎng)之一。隨著電商興起,，當(dāng)?shù)厣虘粼诟髌脚_(tái)的用戶增長(zhǎng)需求旺盛,。依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)，張文宇和同事們雖然運(yùn)營(yíng)賽道多,，但主攻服裝類,。
穿搭短視頻在各平臺(tái)都屬于重要類別，體量龐大,，如何“出圈”,？張文宇有訣竅：“‘特點(diǎn)’是關(guān)鍵，既要了解平臺(tái)特點(diǎn),，又要抓住店鋪特點(diǎn),。把握住這兩方面，關(guān)注量往往不會(huì)低,?！?/span>
剛開始，張文宇也遇到過(guò)困難,。有一次,，她給即墨服裝批發(fā)市場(chǎng)的商戶設(shè)計(jì)制作方案，每期一個(gè)單品介紹,，造型精致華麗,，但一個(gè)季度過(guò)去,，成績(jī)卻不見起色。
“我們當(dāng)時(shí)也在思索,，問(wèn)題到底出在哪里,。”張文宇說(shuō),，“最后發(fā)現(xiàn)是定位上出了差錯(cuò),。批發(fā)市場(chǎng)與個(gè)體小店銷售模式不同，視頻定位也應(yīng)該有差異,，規(guī)模才是批發(fā)市場(chǎng)的特色,。”
當(dāng)時(shí)臨近年關(guān),，正值服裝銷售旺季,，批發(fā)市場(chǎng)熱火朝天。他們將鏡頭對(duì)準(zhǔn)貨品琳瑯滿目的市場(chǎng),，捕捉人頭攢動(dòng)的畫面,，發(fā)布當(dāng)天即成“爆款”，瀏覽量達(dá)10萬(wàn)次以上,，單周增加1800多名用戶,。
各平臺(tái)后臺(tái)每天都會(huì)形成賬號(hào)數(shù)據(jù),，運(yùn)營(yíng)師則需要每天分析數(shù)據(jù),，并在隨后的視頻內(nèi)容中進(jìn)行調(diào)整?！白龅镁昧?，對(duì)于一條筆記能否走紅，我們是有預(yù)感的,?！睆埼挠钫f(shuō)，這是一名用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師的“網(wǎng)感”,。
現(xiàn)在,，該公司有員工23人，以95后,、00后為主,，年紀(jì)最小的21歲。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李珊珊說(shuō),，年輕人比較敏銳,，善于捕捉網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的變化。
張文宇說(shuō)：“賬號(hào)運(yùn)營(yíng)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，不能唯流量是從,。我們會(huì)分析商戶的性格,、履歷和產(chǎn)品，從中挑選適合傳播的要素進(jìn)行放大,，以此提升傳播效果,。”
李珊珊認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，信息過(guò)多，而消費(fèi)者注意力有限,。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，既要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也離不開好的品牌傳播,。
曾有一家店鋪,，在用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師團(tuán)隊(duì)方案支持下，在全媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布符合服裝品牌調(diào)性的短視頻,、圖文筆記等,，將線上精準(zhǔn)流量引到線下門店進(jìn)行轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng),。
“對(duì)用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師來(lái)說(shuō),，關(guān)鍵還是線下轉(zhuǎn)化。我們通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群,、為商戶提供咨詢和交易服務(wù),，滿足線上線下需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)和盈利,?！崩钌荷赫f(shuō)。
眼下,，李珊珊團(tuán)隊(duì)仍在招聘新員工,。“隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展,，行業(yè)對(duì)用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師的需求越來(lái)越大,。”她笑著說(shuō),，“我們現(xiàn)在訂單源源不斷,，急需補(bǔ)充人手?！保ㄓ浾?王沛）