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發(fā)掘電商特色 讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品直達(dá)用戶
2024/08/21 09:03 來源：人民日報 閱讀：1.3萬
發(fā)了帖子,，卻石沉大海，怎么辦,？“酒香也怕巷子深”,，這是很多電商從業(yè)者的困惑。近年來,，電子商務(wù)發(fā)展迅速,，商戶浩如煙海，想脫穎而出,，實非易事,。
對張文宇和同事們來說，給電商插上翅膀,、讓其“飛出深巷”是他們的工作日常,。張文宇今年29歲，是山東青島楷悅文化發(fā)展有限公司的一名用戶增長運營師,，主要負(fù)責(zé)給商戶提供短視頻內(nèi)容制作方案,，從而提高用戶瀏覽量、擴大客戶群或者增長粉絲,。
走進(jìn)運營師辦公室,，裝修風(fēng)格偏休閑，工作人員忙著寫腳本,、剪視頻,，安靜有序?！肮ぷ鞅容^‘燒腦’,，需要放松的環(huán)境?！睆埼挠钫f,。
2018年，張文宇從環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)后成為一名電商助理,，協(xié)助主播搭建,、調(diào)試直播間，時間久了,，便琢磨起高點擊量短視頻里的“門道”,。2021年，張文宇轉(zhuǎn)行做用戶增長運營師時,，已經(jīng)算是行業(yè)里有經(jīng)驗的前輩了,。
入行后,，張文宇參加了各種平臺的培訓(xùn)，一有時間就學(xué)習(xí),，半年后獨立運營賬號,，但她仍時常有“枯竭感”?！斑\營師靠內(nèi)容創(chuàng)新吸引關(guān)注,，持續(xù)輸出太‘燒腦’了。這個行業(yè)更新迭代快,，用戶口味也在變化,，必須時刻學(xué)習(xí)，才能跟上甚至引領(lǐng)潮流,?！睆埼挠钫f。
公司地處青島市即墨區(qū),，當(dāng)?shù)氐募茨b批發(fā)市場是全國知名服裝市場之一,。隨著電商興起，當(dāng)?shù)厣虘粼诟髌脚_的用戶增長需求旺盛,。依托實體經(jīng)濟,，張文宇和同事們雖然運營賽道多，但主攻服裝類,。
穿搭短視頻在各平臺都屬于重要類別，體量龐大,，如何“出圈”,？張文宇有訣竅：“‘特點’是關(guān)鍵，既要了解平臺特點,，又要抓住店鋪特點,。把握住這兩方面，關(guān)注量往往不會低,?！?/span>
剛開始，張文宇也遇到過困難,。有一次,，她給即墨服裝批發(fā)市場的商戶設(shè)計制作方案，每期一個單品介紹,，造型精致華麗,，但一個季度過去，成績卻不見起色,。
“我們當(dāng)時也在思索,，問題到底出在哪里,。”張文宇說,，“最后發(fā)現(xiàn)是定位上出了差錯,。批發(fā)市場與個體小店銷售模式不同，視頻定位也應(yīng)該有差異,，規(guī)模才是批發(fā)市場的特色,。”
當(dāng)時臨近年關(guān),，正值服裝銷售旺季,，批發(fā)市場熱火朝天。他們將鏡頭對準(zhǔn)貨品琳瑯滿目的市場,，捕捉人頭攢動的畫面,，發(fā)布當(dāng)天即成“爆款”，瀏覽量達(dá)10萬次以上,，單周增加1800多名用戶,。
各平臺后臺每天都會形成賬號數(shù)據(jù)，運營師則需要每天分析數(shù)據(jù),，并在隨后的視頻內(nèi)容中進(jìn)行調(diào)整,。“做得久了,，對于一條筆記能否走紅,，我們是有預(yù)感的?！睆埼挠钫f,，這是一名用戶增長運營師的“網(wǎng)感”。
現(xiàn)在,，該公司有員工23人,，以95后、00后為主,，年紀(jì)最小的21歲,。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李珊珊說，年輕人比較敏銳,，善于捕捉網(wǎng)絡(luò)趨勢的變化,。
張文宇說：“賬號運營想要長遠(yuǎn)發(fā)展，不能唯流量是從,。我們會分析商戶的性格,、履歷和產(chǎn)品，從中挑選適合傳播的要素進(jìn)行放大，以此提升傳播效果,?！?/span>
李珊珊認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代,，信息過多,，而消費者注意力有限。企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出,，既要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，也離不開好的品牌傳播。
曾有一家店鋪,，在用戶增長運營師團隊方案支持下,，在全媒體網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布符合服裝品牌調(diào)性的短視頻、圖文筆記等,，將線上精準(zhǔn)流量引到線下門店進(jìn)行轉(zhuǎn)化,，實現(xiàn)了業(yè)績翻倍增長。
“對用戶增長運營師來說,，關(guān)鍵還是線下轉(zhuǎn)化,。我們通過精細(xì)化運營社群、為商戶提供咨詢和交易服務(wù),，滿足線上線下需求,，實現(xiàn)可持續(xù)增長和盈利?！崩钌荷赫f,。
眼下，李珊珊團隊仍在招聘新員工,?！半S著電子商務(wù)的深入發(fā)展，行業(yè)對用戶增長運營師的需求越來越大,。”她笑著說,，“我們現(xiàn)在訂單源源不斷,，急需補充人手?！保ㄓ浾?王沛）