社會
湖南省長沙市揚(yáng)帆社區(qū)：破難題解民憂，小區(qū)治理更有“度”
2024/08/22 21:00 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.3萬
“在我們小區(qū)，下水道堵了井蓋破了,，現(xiàn)在有人管,；孩子病了老人摔了，現(xiàn)在也有人管……”,，說起現(xiàn)在的小區(qū)生活，家住湖南省長沙市芙蓉區(qū)東屯渡街道揚(yáng)帆小區(qū)的黃奶奶充滿幸福感。
曾經(jīng)的揚(yáng)帆小區(qū),，作為農(nóng)安小區(qū)，長期處于無人管理,、人多車亂,、環(huán)境臟差的情況。這“三大問題”一直久拖未決,，更久拖成“疾”,，小區(qū)怎么治、誰來治,、依靠誰成了一直困擾社區(qū)的“緊箍咒”,。而近年來,，東屯渡街道揚(yáng)帆社區(qū)搭建平臺，支部黨員,、小區(qū)居民,、志愿者、周邊商戶共同參與,，打破諸多壁壘,，破難題解民憂，農(nóng)安小區(qū)治理變得更加有“度”,。
怎么治,？物管中心讓自治更有“力度”
“小區(qū)治理困難，根源在于沒有一個(gè)專門機(jī)構(gòu)來管理”,，2020年,，在一次樓梯口的“板凳”會議上，有不少居民一針見血的提出這個(gè)問題,。這次會議后沒多久,，社區(qū)便開始著手成立專門的物管中心來管理小區(qū)，幾經(jīng)商議,，最終確定了五位委員組成的物管中心,，由小區(qū)支部書記和群眾認(rèn)可度高的居民擔(dān)任。至此,，揚(yáng)帆小區(qū)終于有了正式的“看守人”,，小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，居民的“麻紗事”,、“煩心事”物管中心都照單全收,。幾年下來，小區(qū)居民明顯感受到了小區(qū)變化,，更是給物管中心總結(jié)了“三件大事”,。
（物業(yè)主持建設(shè)的小區(qū)智慧停車系統(tǒng)。）
“第一件大事”要屬F區(qū)的智慧停車系統(tǒng),?！白詮难b了道閘，停車省方便了,，居住環(huán)境也好了”,，不少居民由衷的感嘆。目前,，小區(qū)已建成道閘13處,，安裝監(jiān)控36處，規(guī)劃車位近500個(gè)，不僅滿足了居民的停車需求,，更讓小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)有了穩(wěn)定的來源,。
（物業(yè)開設(shè)的室外公共大屏幕房屋出租信息專欄。）
“第二件大事”要屬專門用于房屋信息發(fā)布的室外公共大屏幕,。過去居民想出租房子,，只能貼在小區(qū)外墻上、樓道內(nèi),，時(shí)間久了,，更是變成“牛皮癬”，既難看又不整潔,，嚴(yán)重影響了小區(qū)環(huán)境面貌,。自從引進(jìn)大屏后，只需一鍵發(fā)送便能將房屋出租信息張貼出去,，社區(qū)還能通過房屋出租情況掌握流動(dòng)人口情況,，可謂一舉多得。
“第三件大事”要屬樓道專門保潔員,。鑒于不少居民反映樓道衛(wèi)生臟亂差,，物管中心決定從停車收益中拿出部分聘請專門保潔員,，定期打掃,、周期全覆蓋，僅一段時(shí)間后,，22棟居民樓80個(gè)單元的樓道衛(wèi)生得到了根本好轉(zhuǎn),，現(xiàn)在居民出入家門感受到的只有舒適清爽。
眼下,，小區(qū)事務(wù)越來越具體,，去年來，物管中心聯(lián)合支部在實(shí)踐中創(chuàng)新,，與小區(qū)“三長”緊密結(jié)合,，自治優(yōu)勢更加明顯，小區(qū)治理除了可以“一鍵直達(dá)”,，更是“普遍開花”,，小區(qū)治理也愈發(fā)有“力度”。
誰來治,？志愿服務(wù)讓小區(qū)不缺“溫度”
在揚(yáng)帆小區(qū),，有一支專門服務(wù)小區(qū)和夜市的小帆船志愿服務(wù)隊(duì)，成員主要由夜市黨員,、商戶和租戶組成,，他們特色鮮明，紅馬甲、24小時(shí)不打烊,。外人看來,，這些可愛的人每天都在用自己的義行善舉訴說這里的“溫情”故事。
（小帆船志愿者協(xié)助120救護(hù)張娭毑,。）
在揚(yáng)帆小區(qū),，子女不在身邊，獨(dú)居的長者居多,。一天傍晚,，隊(duì)長顏富民突然接到緊急求助電話，夜市所在的揚(yáng)帆小區(qū)D區(qū),，張娭毑在家中不慎摔倒需要立即就醫(yī),，恰巧夜市此刻人流量較大，120救護(hù)車根本進(jìn)不來,，家人心急如焚,。隊(duì)長顏富民收到求助后，火速集結(jié)隊(duì)員,，奔走相告,，疏通密集人群，快速上樓將老人抬上擔(dān)架,，一路護(hù)送救護(hù)車安全駛出,，最后，張娭毑經(jīng)治療脫離了危險(xiǎn),。事后,，老人的子女回想起這一驚心動(dòng)魄的場景，多番感慨小帆船是小區(qū)的貼心守護(hù)人,。除了醫(yī)療急救,，找停車位、夜宵攤噪音,、衛(wèi)生臟亂差,、井蓋缺失破損、樓道飛線充電,，只要是與居民生活息息相關(guān)的,，都是小帆船的日常服務(wù)內(nèi)容。
（小帆船志愿者參與社區(qū)周末大掃除,。）
正是小帆船志愿服務(wù)隊(duì)帶來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫暖,，也讓揚(yáng)帆夜市成為“國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”。目前,，在隊(duì)長顏富民的帶領(lǐng)下,，小帆船已經(jīng)發(fā)展了150多名志愿者，服務(wù)群眾上千人次，解決各類問題訴求890余個(gè),，有了他們,，揚(yáng)帆小區(qū)的夜晚至此再不缺“溫度”。
依靠誰,？愛心商家讓治理更顯“寬度”
隨著外來人口增多,，農(nóng)安小區(qū)過去大多是“熟人關(guān)系”，現(xiàn)在更多的是“生人關(guān)系”,，小區(qū)治理也不再僅僅是工作在社區(qū)辦公樓這“一家人”的事,，而是所有在轄區(qū)生活的這“一群人”的事。為更好地進(jìn)行小區(qū)治理,，揚(yáng)帆社區(qū)通過搭建愛心商家平臺聚攏一些愛心商戶協(xié)助小區(qū)治理,，他們或?yàn)樘峁┓勺稍儯蛄x診義剪,，或家電維修……
（愛心商家集體為重病困難居民愛心捐款,。）
今年，有商家了解到小區(qū)仍有生活困難群體,，于是主動(dòng)跟社區(qū)聯(lián)系,，表示能解決部分困難人員就業(yè)問題，讓他們有基本的生活保障,。轄區(qū)康年世嘉酒店從這些人中,，挑選了兩位談吐得當(dāng)?shù)木用駬?dān)任客房部和銷售部經(jīng)理，極大改善他們的生活狀況,。而在社區(qū)協(xié)調(diào)下,，揚(yáng)帆夜市在高度稀缺的攤位中,，一次性拿出50個(gè)攤位給小區(qū)居民擺攤創(chuàng)業(yè),，幫助小區(qū)居民既就近就業(yè)還能兼顧家庭。
（愛心商家春節(jié)愛心慰問困難小哥,。）
這些商家不僅關(guān)注小區(qū)居民,，更關(guān)心外來就業(yè)人員，不但在紅色之家為快遞小哥捐贈(zèng)了全套物資設(shè)備,，還與困難小哥結(jié)對幫扶,，端午中秋春節(jié)送紅包送物資送祝福，為小哥義診義剪,，夏天送清涼包,。而小哥則在錯(cuò)峰時(shí)間為他們免費(fèi)送食材和小件物品，用實(shí)際行動(dòng)賦能“雙向奔赴”,。今年,，這些愛心商家已參與關(guān)愛小哥活動(dòng)23場，服務(wù)小哥340多人次。
目前,，愛心商家室已經(jīng)吸納24家愛心商戶,，累計(jì)開展愛心活動(dòng)近百場，幫扶困難人員2000人次,，累計(jì)投入愛心款物32萬多元,，參與愛心員工2600多人次。至今,，他們的身影仍活躍在小區(qū)的大事小事中,，用自己的微弱言行延伸著小區(qū)治理的“寬度”。（湖南省長沙市芙蓉區(qū)東屯渡街道 錢敏 胡俏枝）