社會
湖南省長沙市揚帆社區(qū)：破難題解民憂，小區(qū)治理更有“度”
2024/08/22 21:00 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.5萬
“在我們小區(qū),，下水道堵了井蓋破了,，現(xiàn)在有人管；孩子病了老人摔了,，現(xiàn)在也有人管……”，說起現(xiàn)在的小區(qū)生活,，家住湖南省長沙市芙蓉區(qū)東屯渡街道揚帆小區(qū)的黃奶奶充滿幸福感,。
曾經(jīng)的揚帆小區(qū)，作為農(nóng)安小區(qū),，長期處于無人管理,、人多車亂、環(huán)境臟差的情況,。這“三大問題”一直久拖未決,，更久拖成“疾”，小區(qū)怎么治,、誰來治,、依靠誰成了一直困擾社區(qū)的“緊箍咒”。而近年來,，東屯渡街道揚帆社區(qū)搭建平臺,，支部黨員、小區(qū)居民,、志愿者,、周邊商戶共同參與，打破諸多壁壘,，破難題解民憂,，農(nóng)安小區(qū)治理變得更加有“度”。
怎么治,？物管中心讓自治更有“力度”
“小區(qū)治理困難,，根源在于沒有一個專門機構(gòu)來管理”，2020年,，在一次樓梯口的“板凳”會議上,，有不少居民一針見血的提出這個問題。這次會議后沒多久,，社區(qū)便開始著手成立專門的物管中心來管理小區(qū),，幾經(jīng)商議，最終確定了五位委員組成的物管中心,，由小區(qū)支部書記和群眾認(rèn)可度高的居民擔(dān)任,。至此，揚帆小區(qū)終于有了正式的“看守人”,，小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,，居民的“麻紗事”,、“煩心事”物管中心都照單全收。幾年下來,，小區(qū)居民明顯感受到了小區(qū)變化,，更是給物管中心總結(jié)了“三件大事”。
（物業(yè)主持建設(shè)的小區(qū)智慧停車系統(tǒng),。）
“第一件大事”要屬F區(qū)的智慧停車系統(tǒng),。“自從裝了道閘,，停車省方便了,，居住環(huán)境也好了”，不少居民由衷的感嘆,。目前,，小區(qū)已建成道閘13處，安裝監(jiān)控36處,，規(guī)劃車位近500個,，不僅滿足了居民的停車需求，更讓小區(qū)管理經(jīng)費有了穩(wěn)定的來源,。
（物業(yè)開設(shè)的室外公共大屏幕房屋出租信息專欄,。）
“第二件大事”要屬專門用于房屋信息發(fā)布的室外公共大屏幕。過去居民想出租房子,，只能貼在小區(qū)外墻上,、樓道內(nèi)，時間久了,，更是變成“牛皮癬”,，既難看又不整潔，嚴(yán)重影響了小區(qū)環(huán)境面貌,。自從引進大屏后,，只需一鍵發(fā)送便能將房屋出租信息張貼出去，社區(qū)還能通過房屋出租情況掌握流動人口情況,，可謂一舉多得,。
“第三件大事”要屬樓道專門保潔員。鑒于不少居民反映樓道衛(wèi)生臟亂差,，物管中心決定從停車收益中拿出部分聘請專門保潔員,，定期打掃、周期全覆蓋,，僅一段時間后,，22棟居民樓80個單元的樓道衛(wèi)生得到了根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在居民出入家門感受到的只有舒適清爽。
眼下,，小區(qū)事務(wù)越來越具體,，去年來，物管中心聯(lián)合支部在實踐中創(chuàng)新,，與小區(qū)“三長”緊密結(jié)合,，自治優(yōu)勢更加明顯，小區(qū)治理除了可以“一鍵直達(dá)”,，更是“普遍開花”,，小區(qū)治理也愈發(fā)有“力度”。
誰來治,？志愿服務(wù)讓小區(qū)不缺“溫度”
在揚帆小區(qū)，有一支專門服務(wù)小區(qū)和夜市的小帆船志愿服務(wù)隊,，成員主要由夜市黨員,、商戶和租戶組成，他們特色鮮明,，紅馬甲,、24小時不打烊。外人看來,，這些可愛的人每天都在用自己的義行善舉訴說這里的“溫情”故事,。
（小帆船志愿者協(xié)助120救護張娭毑。）
在揚帆小區(qū),，子女不在身邊,，獨居的長者居多。一天傍晚,，隊長顏富民突然接到緊急求助電話,，夜市所在的揚帆小區(qū)D區(qū)，張娭毑在家中不慎摔倒需要立即就醫(yī),，恰巧夜市此刻人流量較大,，120救護車根本進不來，家人心急如焚,。隊長顏富民收到求助后,，火速集結(jié)隊員，奔走相告,，疏通密集人群,，快速上樓將老人抬上擔(dān)架，一路護送救護車安全駛出,，最后,，張娭毑經(jīng)治療脫離了危險。事后，老人的子女回想起這一驚心動魄的場景,，多番感慨小帆船是小區(qū)的貼心守護人,。除了醫(yī)療急救，找停車位,、夜宵攤噪音,、衛(wèi)生臟亂差、井蓋缺失破損,、樓道飛線充電,，只要是與居民生活息息相關(guān)的，都是小帆船的日常服務(wù)內(nèi)容,。
（小帆船志愿者參與社區(qū)周末大掃除,。）
正是小帆船志愿服務(wù)隊帶來的點點滴滴的溫暖，也讓揚帆夜市成為“國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點”,。目前,，在隊長顏富民的帶領(lǐng)下，小帆船已經(jīng)發(fā)展了150多名志愿者,，服務(wù)群眾上千人次,，解決各類問題訴求890余個，有了他們,，揚帆小區(qū)的夜晚至此再不缺“溫度”,。
依靠誰？愛心商家讓治理更顯“寬度”
隨著外來人口增多,，農(nóng)安小區(qū)過去大多是“熟人關(guān)系”,，現(xiàn)在更多的是“生人關(guān)系”，小區(qū)治理也不再僅僅是工作在社區(qū)辦公樓這“一家人”的事,，而是所有在轄區(qū)生活的這“一群人”的事,。為更好地進行小區(qū)治理，揚帆社區(qū)通過搭建愛心商家平臺聚攏一些愛心商戶協(xié)助小區(qū)治理,，他們或為提供法律咨詢,，或義診義剪，或家電維修……
（愛心商家集體為重病困難居民愛心捐款,。）
今年,，有商家了解到小區(qū)仍有生活困難群體，于是主動跟社區(qū)聯(lián)系,，表示能解決部分困難人員就業(yè)問題,，讓他們有基本的生活保障。轄區(qū)康年世嘉酒店從這些人中,，挑選了兩位談吐得當(dāng)?shù)木用駬?dān)任客房部和銷售部經(jīng)理,，極大改善他們的生活狀況,。而在社區(qū)協(xié)調(diào)下，揚帆夜市在高度稀缺的攤位中,，一次性拿出50個攤位給小區(qū)居民擺攤創(chuàng)業(yè),，幫助小區(qū)居民既就近就業(yè)還能兼顧家庭。
（愛心商家春節(jié)愛心慰問困難小哥,。）
這些商家不僅關(guān)注小區(qū)居民,，更關(guān)心外來就業(yè)人員，不但在紅色之家為快遞小哥捐贈了全套物資設(shè)備,，還與困難小哥結(jié)對幫扶,，端午中秋春節(jié)送紅包送物資送祝福，為小哥義診義剪,，夏天送清涼包,。而小哥則在錯峰時間為他們免費送食材和小件物品，用實際行動賦能“雙向奔赴”,。今年,，這些愛心商家已參與關(guān)愛小哥活動23場，服務(wù)小哥340多人次,。
目前，愛心商家室已經(jīng)吸納24家愛心商戶,，累計開展愛心活動近百場,，幫扶困難人員2000人次，累計投入愛心款物32萬多元,，參與愛心員工2600多人次,。至今，他們的身影仍活躍在小區(qū)的大事小事中,，用自己的微弱言行延伸著小區(qū)治理的“寬度”,。（湖南省長沙市芙蓉區(qū)東屯渡街道 錢敏 胡俏枝）