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“悟空”爆火，文旅部門該怎么蹭熱點
2024/08/23 11:20 來源：解放日報 閱讀：1.3萬
國產(chǎn)單機游戲巨作《黑神話：悟空》在全球同步解鎖,，迅速吸引了全球游戲愛好者的目光,，游戲背景中涉及的全國范圍內(nèi)的36個景點也備受矚目。這兩天,，各地文旅部門紛紛行動起來,，不僅游戲取景地山西、重慶,、襄陽,、閬中等多地文旅借勢營銷,，和游戲沒關系但和“悟空”有關系的多地文旅部門也“坐不住了”,，絞盡腦汁“攀關系”“借東風”。
近兩年,，各地文旅局“卷”得厲害,，不時別出心裁搞營銷,，為當?shù)芈糜瓮跐撐邸Ｔ谶@樣的語境中,，面對瞬間爆火的《黑神話：悟空》,，各地文旅集體蹭熱點，也在情理之中,。畢竟,，景區(qū)借助游戲IP走向年輕人、走向更廣闊的世界,，也是不錯的嘗試,。而且從數(shù)據(jù)上看，市場反饋也立竿見影：游戲上線后,，山西省大同,、朔州等城市搜索熱度持續(xù)攀升，玉皇廟,、崇福寺,、小西天、鐵佛寺,、雙林寺等游戲取景地的游客數(shù)量也不斷創(chuàng)新高,。
持續(xù)攀升的出行數(shù)據(jù)印證了《黑神話：悟空》的熱度，也說明山西古建值得被看見,。但現(xiàn)代社會中,，旅游早已不是單純看景點，而是對當?shù)匚穆镁包c和配套服務的綜合體驗,。疊加現(xiàn)代人愛分享的屬性,，一個城市能否給到訪游客留下好感，將成為能否接住“潑天富貴”的分界線,。
所以,，對于各地文旅部門和已經(jīng)躥紅的景點而言，引流只是第一步,，如何練好內(nèi)功接住流量,，并通過口碑效應發(fā)展新流量，不容小覷,。今年暑假期間,，包括門票預約難、景區(qū)觀光車收費貴在內(nèi)的旅游問題在各地多有曝光,。對于老牌文旅景點而言,，依托成熟的旅游IP，面對洶涌而至的游客，難免“不怕你不來”的傲慢,。針對人流大,、預約難、體驗差等實際問題,，能否給出有誠意的回應和優(yōu)化方案,，而不是任由游客“自己消化”，抱著“來都來了”的情緒玩完全程,，是收獲口碑的關鍵,；對于新崛起的文旅景點而言，景區(qū)在人員配備,、應急能力和處置經(jīng)驗等方面天然存在短板,，文旅部門更是不能松懈。最新消息稱,，被《黑神話：悟空》帶紅的小西天景區(qū)8月20日之后人流量比去年增加了200%至300%,，已超出景區(qū)的接待能力，景區(qū)正考慮限流,。不難想象,，在這樣的大客流面前，景區(qū)所在城市也很容易在交通出行,、公共服務等方面存在缺口,，這時只有政府誠意滿滿補短板，協(xié)調(diào)各方資源跟進配套服務,，才有可能讓流量變留量,。
旅游業(yè)看似沒有太大科技含量，卻一直是非?？简灳C合能力的行業(yè),，也更容易于細微處見功力。前不久,，杭州推出“‘輕松游’行李服務一件事改革”,，讓游客和行李“分頭行動”。比如游客到了杭州后,，在交通樞紐寄存下行李便可一身輕松地去逛西湖,，行李安全舒暢地到達酒店；離開杭州時,，在酒店辦理完托運后,，行李可先行一步，游客逛完再去交通樞紐和行李會合,，體驗“輕松游”服務,。
不難發(fā)現(xiàn)，“輕松游”所涉及的服務內(nèi)容，對于大多數(shù)旅游出行者而言都是痛點,，是剛需，而杭州文旅部門的“先行一步”中,，包含了酒店,、景區(qū)與火車站等多場景服務的資源打通，雖然這一舉措現(xiàn)在還處于試行階段,，但這份向游客展現(xiàn)“友好”的主動性無疑很打動人,，也是更高級的吸粉行動。
回到《黑神話：悟空》的熱度,，各地可以抱著“不蹭白不蹭”的態(tài)度積極嘗試,，但對各地文旅部門而言，在不遺余力攬客的同時,，更要在細節(jié)上下功夫,，跟進城市服務，提升消費體驗,，通過解決實際問題實現(xiàn)吸粉,、引流、留人,。（謝飛君）