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“悟空”爆火,，文旅部門該怎么蹭熱點(diǎn)
2024/08/23 11:20 來源：解放日報(bào) 閱讀：1.1萬
國產(chǎn)單機(jī)游戲巨作《黑神話：悟空》在全球同步解鎖,，迅速吸引了全球游戲愛好者的目光，游戲背景中涉及的全國范圍內(nèi)的36個(gè)景點(diǎn)也備受矚目,。這兩天,，各地文旅部門紛紛行動(dòng)起來，不僅游戲取景地山西,、重慶,、襄陽、閬中等多地文旅借勢營銷,，和游戲沒關(guān)系但和“悟空”有關(guān)系的多地文旅部門也“坐不住了”,，絞盡腦汁“攀關(guān)系”“借東風(fēng)”。
近兩年,，各地文旅局“卷”得厲害,，不時(shí)別出心裁搞營銷，為當(dāng)?shù)芈糜瓮跐撐?。在這樣的語境中,，面對瞬間爆火的《黑神話：悟空》，各地文旅集體蹭熱點(diǎn),，也在情理之中,。畢竟，景區(qū)借助游戲IP走向年輕人,、走向更廣闊的世界,，也是不錯(cuò)的嘗試。而且從數(shù)據(jù)上看,，市場反饋也立竿見影：游戲上線后,，山西省大同、朔州等城市搜索熱度持續(xù)攀升,，玉皇廟,、崇福寺、小西天,、鐵佛寺,、雙林寺等游戲取景地的游客數(shù)量也不斷創(chuàng)新高,。
持續(xù)攀升的出行數(shù)據(jù)印證了《黑神話：悟空》的熱度，也說明山西古建值得被看見,。但現(xiàn)代社會(huì)中,，旅游早已不是單純看景點(diǎn)，而是對當(dāng)?shù)匚穆镁包c(diǎn)和配套服務(wù)的綜合體驗(yàn),。疊加現(xiàn)代人愛分享的屬性,，一個(gè)城市能否給到訪游客留下好感，將成為能否接住“潑天富貴”的分界線,。
所以,，對于各地文旅部門和已經(jīng)躥紅的景點(diǎn)而言，引流只是第一步,，如何練好內(nèi)功接住流量,，并通過口碑效應(yīng)發(fā)展新流量，不容小覷,。今年暑假期間,，包括門票預(yù)約難、景區(qū)觀光車收費(fèi)貴在內(nèi)的旅游問題在各地多有曝光,。對于老牌文旅景點(diǎn)而言,，依托成熟的旅游IP，面對洶涌而至的游客,，難免“不怕你不來”的傲慢,。針對人流大、預(yù)約難,、體驗(yàn)差等實(shí)際問題,，能否給出有誠意的回應(yīng)和優(yōu)化方案，而不是任由游客“自己消化”,，抱著“來都來了”的情緒玩完全程,，是收獲口碑的關(guān)鍵；對于新崛起的文旅景點(diǎn)而言,，景區(qū)在人員配備,、應(yīng)急能力和處置經(jīng)驗(yàn)等方面天然存在短板，文旅部門更是不能松懈,。最新消息稱,，被《黑神話：悟空》帶紅的小西天景區(qū)8月20日之后人流量比去年增加了200%至300%，已超出景區(qū)的接待能力,，景區(qū)正考慮限流,。不難想象，在這樣的大客流面前,，景區(qū)所在城市也很容易在交通出行,、公共服務(wù)等方面存在缺口,，這時(shí)只有政府誠意滿滿補(bǔ)短板，協(xié)調(diào)各方資源跟進(jìn)配套服務(wù),，才有可能讓流量變留量,。
旅游業(yè)看似沒有太大科技含量，卻一直是非?？简?yàn)綜合能力的行業(yè),，也更容易于細(xì)微處見功力。前不久,，杭州推出“‘輕松游’行李服務(wù)一件事改革”,，讓游客和行李“分頭行動(dòng)”。比如游客到了杭州后,，在交通樞紐寄存下行李便可一身輕松地去逛西湖,，行李安全舒暢地到達(dá)酒店；離開杭州時(shí),，在酒店辦理完托運(yùn)后，行李可先行一步,，游客逛完再去交通樞紐和行李會(huì)合,，體驗(yàn)“輕松游”服務(wù)。
不難發(fā)現(xiàn),，“輕松游”所涉及的服務(wù)內(nèi)容,，對于大多數(shù)旅游出行者而言都是痛點(diǎn)，是剛需,，而杭州文旅部門的“先行一步”中,，包含了酒店、景區(qū)與火車站等多場景服務(wù)的資源打通,，雖然這一舉措現(xiàn)在還處于試行階段,，但這份向游客展現(xiàn)“友好”的主動(dòng)性無疑很打動(dòng)人，也是更高級的吸粉行動(dòng),。
回到《黑神話：悟空》的熱度,，各地可以抱著“不蹭白不蹭”的態(tài)度積極嘗試，但對各地文旅部門而言,，在不遺余力攬客的同時(shí),，更要在細(xì)節(jié)上下功夫，跟進(jìn)城市服務(wù),，提升消費(fèi)體驗(yàn),，通過解決實(shí)際問題實(shí)現(xiàn)吸粉、引流,、留人,。（謝飛君）