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廣東省佛山市禪城區(qū)運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升服務(wù)精細(xì)化水平
2024/08/26 14:20 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 閱讀：1.1萬(wàn)
建設(shè)數(shù)據(jù)中心,、摸清數(shù)據(jù)底數(shù),、打破數(shù)據(jù)壁壘、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融通……近年來(lái)，廣東省佛山市禪城區(qū)匯集海量數(shù)據(jù),，創(chuàng)建“城市大腦”,，讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,，不僅賦能城市、社區(qū)治理,，也幫助企業(yè),、居民減負(fù)，讓社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn),、城市治理更高效,。
在廣東省佛山市禪城區(qū)，商家經(jīng)營(yíng)狀況,、居民生活需求都可以通過(guò)信息系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn),。這個(gè)高效智能的系統(tǒng)根植于“城市大腦”，便捷創(chuàng)新工作的背后,，是城市治理精細(xì)化的模式創(chuàng)新,。如何利用大數(shù)據(jù)讓社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)、基層工作更清晰、城市治理更高效,？帶著這些問(wèn)題,，記者來(lái)到禪城區(qū)進(jìn)行采訪。
創(chuàng)建“城市大腦”——
一網(wǎng)統(tǒng)管,，數(shù)據(jù)融合輔助治理決策
廣東?。ǚ鹕剑┸浖@，一棟不起眼的建筑里藏著一個(gè)“城市大腦”,。
“城市大腦”包含哪些功能和要素,？如何創(chuàng)建？禪城區(qū)智慧社會(huì)治理中心主任陳少敏介紹,，建成一個(gè)數(shù)據(jù)中心,，集中管理全區(qū)數(shù)據(jù)資源，歸集超過(guò)45億條數(shù)據(jù)和244個(gè)地圖圖層,?！巴ㄟ^(guò)將海量數(shù)據(jù)落到地圖上，實(shí)現(xiàn)人,、物,、地、事,、組織等數(shù)據(jù)底數(shù)全清,、互相關(guān)聯(lián),?！彼f(shuō)。
“我們?nèi)诤狭巳珔^(qū)1.8萬(wàn)路視頻監(jiān)控,、超2000個(gè)傳感器和移動(dòng)終端的數(shù)據(jù),。”陳少敏說(shuō),，“城市大腦”實(shí)現(xiàn)市區(qū)鎮(zhèn)（街道）三級(jí)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通共享,，打破了數(shù)據(jù)壁壘，將部門(mén)“條數(shù)據(jù)”和社區(qū)“塊數(shù)據(jù)”進(jìn)行歸集,，還通過(guò)網(wǎng)格員的核查,，實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。
記者看到,，“城市大腦”系統(tǒng)指揮部的座席人員用選擇框在禪城區(qū)范圍內(nèi)畫(huà)個(gè)圈,，區(qū)域內(nèi)的建筑物、人口數(shù),、企業(yè)等信息快速?gòu)棾?、一目了然，能保證在重大活動(dòng)期間，對(duì)人口密集點(diǎn),、人流聚集點(diǎn)等關(guān)鍵點(diǎn)位提前研判布控,。
“今年某節(jié)假日期間，來(lái)通濟(jì)橋上游玩的市民非常多,，12345熱線收到10多名市民反映,，道路交通管制導(dǎo)致周邊停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛無(wú)法駛出，其中還有車(chē)輛搭載了需要盡快回家服藥的老人,?！倍U城區(qū)智慧社會(huì)治理辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，收到訴求后,，12345熱線緊急上報(bào)指揮部,。指揮部借助“城市大腦”綜合指揮能力，立即調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)視頻畫(huà)面,，并與110指揮中心同步連線,、研判解決方案，“10分鐘內(nèi)車(chē)輛有序放行,，老人訴求也得到了解決,。”通過(guò)創(chuàng)建“城市大腦+熱線”的扁平化指揮體系,，遇到緊急事件時(shí),，信息能夠及時(shí)流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)，高效聯(lián)動(dòng),、精準(zhǔn)決策,，為市民排憂解難。
構(gòu)建生態(tài)網(wǎng)格——
實(shí)時(shí)采集,，底數(shù)明晰促進(jìn)減負(fù)提效
一大早,，禪城區(qū)南浦社區(qū)專職網(wǎng)格員關(guān)英發(fā)來(lái)到社區(qū)。他穿上熒光馬甲,，掛好工作牌,，開(kāi)始了一天的巡查?！懊刻於家?個(gè)多小時(shí),，把網(wǎng)格內(nèi)的商鋪等點(diǎn)位全部覆蓋?！闭f(shuō)著,，關(guān)英發(fā)來(lái)到一家店鋪前，打開(kāi)“生態(tài)網(wǎng)格”APP,，系統(tǒng)自動(dòng)彈出該商鋪需要核實(shí)的十幾項(xiàng)數(shù)據(jù),。關(guān)英發(fā)確認(rèn)相關(guān)信息后,，手指一點(diǎn)，更新信息和數(shù)據(jù)同步傳遞給6個(gè)部門(mén),。
禪城區(qū)將全區(qū)劃分為478個(gè)網(wǎng)格,，每個(gè)村居配備一名網(wǎng)格站站長(zhǎng)。全區(qū)共有146名網(wǎng)格站站長(zhǎng),，316名專職網(wǎng)格員,，3000多名兼職網(wǎng)格員，統(tǒng)一編碼后錄入“城市大腦”,。
記者在“城市大腦”屏幕上看到,，網(wǎng)格員分布在各個(gè)網(wǎng)格里。綠色表示在線,，每名網(wǎng)格員的狀態(tài),、巡查臺(tái)賬、事件跟蹤等都十分清晰,。
網(wǎng)格員是“城市大腦”在社區(qū)最基層的“觸角”,。通過(guò)他們采集的數(shù)據(jù)，“城市大腦”對(duì)社區(qū)最新情況的“認(rèn)知”不斷更新,。
“有米哥”是禪城區(qū)的一家餐飲店,，店主譚永財(cái)告訴記者，過(guò)去,，對(duì)店鋪的日常檢查由幾個(gè)部門(mén)承擔(dān),。“如今,，打開(kāi)‘生態(tài)網(wǎng)格’APP,，系統(tǒng)梳理出需要核查的52項(xiàng)數(shù)據(jù)，我做完現(xiàn)場(chǎng)核查后提交數(shù)據(jù),，一次性就能完成,?！标P(guān)英發(fā)說(shuō),。
“城市大腦”對(duì)入格事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理、業(yè)務(wù)融合,，將“多件事,、多張表”的巡查模式，整合升級(jí)為“一件事,、一張表”開(kāi)展綜合巡檢任務(wù),，避免重復(fù)上報(bào)和重復(fù)采集數(shù)據(jù)。
創(chuàng)新數(shù)據(jù)生態(tài),，讓數(shù)據(jù)多跑路,、基層少填報(bào)。“關(guān)于流動(dòng)人口數(shù)據(jù)填報(bào),，以前網(wǎng)格員得現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)30—40項(xiàng)內(nèi)容信息,，再登錄系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)，現(xiàn)在只需要通過(guò)‘生態(tài)網(wǎng)格’APP進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,，減少基層約30%的重復(fù)填報(bào)工作量,。”南浦社區(qū)黨委書(shū)記崔美玉說(shuō),。
“最近,，天氣炎熱，系統(tǒng)提前預(yù)警電動(dòng)車(chē)充電不規(guī)范問(wèn)題,。我們獲取信息后,，在日常巡查中，著重觀察社區(qū)里是否有這個(gè)情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，迅速上報(bào)并解決?！蹦掀稚鐓^(qū)專職網(wǎng)格員王楚峰說(shuō),。
搭建服務(wù)平臺(tái)——
便捷服務(wù)，數(shù)據(jù)賦能提升群眾獲得感
在南浦社區(qū)黨群服務(wù)中心社區(qū)居委會(huì)共享小屋旁,，有兩臺(tái)政務(wù)自助服務(wù)機(jī),。71歲的居民何熾光身體殘疾。一大早,，他的愛(ài)人推著輪椅帶他到南浦公園散心,，路過(guò)社區(qū)居委會(huì)時(shí)，在政務(wù)自助服務(wù)機(jī)上刷臉完成了養(yǎng)老認(rèn)證,。
40多個(gè)部門(mén),、100多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，可以24小時(shí)辦理,?！俺鞘写竽X”賦能數(shù)據(jù)共享，搭建服務(wù)平臺(tái),，無(wú)感服務(wù)讓程序便捷,、訴求快辦。
禪城區(qū)推動(dòng)20多項(xiàng)無(wú)感服務(wù)“免申即辦”,?！耙曰樵袡z查服務(wù)為例，市民溫女士和李先生剛剛結(jié)婚登記,。結(jié)婚證一拿到手,，就收到來(lái)自政府的短信,，告知已為其發(fā)放了免費(fèi)婚孕檢電子套券，通過(guò)‘禪來(lái)辦’微信小程序即可查看和使用,，無(wú)需申報(bào)就能享受福利,。”禪城區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)張青云說(shuō),。
“我的同事去年辦理退休手續(xù),，需要往返社保局好幾次。現(xiàn)在我通過(guò)微信小程序,，足不出戶就辦妥了退休手續(xù),。根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)資料，直接簽名提交,，整個(gè)流程非常方便,。”祖廟垂虹社區(qū)居民胡阿姨在手機(jī)上完成了退休申辦,?！罢麄€(gè)流程不到2分鐘?！焙⒁讨Ц?3元郵寄費(fèi)用后,，隔天上午便收到了退休證等材料，實(shí)現(xiàn)全程“零跑動(dòng)”,。
“禪城區(qū)高新技術(shù)企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助申報(bào)工作正在開(kāi)展,，申請(qǐng)條件、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),、申報(bào)材料及辦理流程詳見(jiàn)禪城區(qū)惠企服務(wù)平臺(tái)‘政策申報(bào)’欄目,。”廣東奧博信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司科技項(xiàng)目申報(bào)專員羅舒允告訴記者,，去年3月,，手機(jī)上收到提醒短信后，她隨即登錄禪城區(qū)惠企服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站,，按照操作指引進(jìn)行了申報(bào),。
“作為高新技術(shù)企業(yè)，涉及的技術(shù)研發(fā)補(bǔ)助項(xiàng)目較多,，如果沒(méi)有收到提醒短信,，很容易錯(cuò)過(guò)申請(qǐng),?！绷_舒允說(shuō)，辦事指南中,，政策申報(bào)的條件和所需遞交材料都寫(xiě)得很清楚,，只需要點(diǎn)擊事項(xiàng)并確認(rèn)相關(guān)信息就可以一鍵提交申報(bào),，提交之后很快審核。
“我們把政策信息以短信形式精準(zhǔn)推送給企業(yè),，大力推動(dòng)扶持政策全程網(wǎng)辦,、智能審批、秒報(bào)秒批,、免申即享,。完成145項(xiàng)扶持政策事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化梳理，其中19項(xiàng)實(shí)現(xiàn)秒報(bào)秒批,、免申即享,，惠企資金審批時(shí)限提速52%，累計(jì)兌現(xiàn)業(yè)務(wù)超5.9萬(wàn)宗,，其中秒報(bào)秒批,、免申即享事項(xiàng)兌現(xiàn)業(yè)務(wù)超4.4萬(wàn)宗?！倍U城區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。（記者 洪秋婷）