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家電以舊換新需統(tǒng)籌處理好“交舊”和“換新”
2024/09/04 16:37 來源：證券日報 閱讀：1.3萬
隨著商務部等4部門辦公廳發(fā)布關于進一步做好家電以舊換新工作的通知,，新一輪家電以舊換新正式啟動,。近日,，北京,、青島等多地結合當?shù)貙嶋H情況，落地相關細則,，支持更多品類,，補貼力度再度升級，為消費者帶來了實實在在的優(yōu)惠,。
然而,，在家電以舊換新實施過程中，仍存在一些痛點需要解決,，如回收渠道不夠暢通,、流程復雜等，也出現(xiàn)了部分企業(yè)“收不到舊”和消費者“換新難”的現(xiàn)象,。如何統(tǒng)籌處理好“交舊”和“換新”的關系,，成為當前亟待解決的問題,。對此,，筆者認為，各方宜從三方面著力,。
第一,，優(yōu)化回收渠道，構建多元化回收網(wǎng)絡,。
家電以舊換新的“交舊”環(huán)節(jié)暢通,，關鍵在于構建一個高效、便捷,、多元化的回收網(wǎng)絡,。各地可以鼓勵線上線下相結合的回收模式。無論是實體店鋪還是具備資質(zhì)的電商平臺，均可被納入家電以舊換新的服務體系之中,；鼓勵不同性質(zhì),、不同地區(qū)的企業(yè)參與進來，健全回收產(chǎn)業(yè)鏈,。政府可以通過提供政策支持和技術指導,，幫助企業(yè)建立完善的責任制回收機制，確保廢舊家電得到妥善處理,。此外,，運用數(shù)字化手段賦能回收流程，比如開發(fā)專門的App或小程序,，讓消費者只需簡單幾步即可完成預約回收,，這樣既減少了操作流程，又提升了用戶體驗,。
第二,，簡化流程，提升服務效率與質(zhì)量,。
在“換新”方面,，簡化流程是提升消費者滿意度的關鍵。各地可以指導企業(yè)進一步精簡申請材料,，縮短審批周期,，確保消費者能夠快速享受優(yōu)惠政策。企業(yè)需加強售后服務體系建設,，如推行延保服務,、增設免費上門安裝調(diào)試服務等，這些舉措都能顯著提升消費者的購物體驗,。此外,，通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地把握市場需求,，提前備貨,，避免因庫存不足導致的供應中斷。
第三,，加強資金管理,，引導其合理有序落地。
資金的有效落實是以舊換新開展的基礎與關鍵,。在新一輪家電以舊換新中,，多地拿出“真金白銀”，補貼力度創(chuàng)新高,。各地可以建立健全資金監(jiān)管機制,，精準補貼,，確保專項補貼能夠及時、準確地發(fā)放給符合條件的消費者,。同時,，加強對資金使用的審計監(jiān)督，防止挪用,、濫用現(xiàn)象的發(fā)生,，并防止偽造“以舊換新”文件、條款等現(xiàn)象出現(xiàn),。為了提高資金使用效率,，還可以探索與金融機構合作，推出低息貸款計劃等,。此外,，各地還可以考慮設立專項基金，用于支持家電回收處理技術研發(fā)和基礎設施建設,，推動行業(yè)向更加環(huán)保,、可持續(xù)的方向發(fā)展。
整體來看,，通過優(yōu)化回收渠道,、簡化流程以及加強資金管理等措施，著力解決當前“以舊換新”存在的痛點,，方可打通各個環(huán)節(jié),，讓政策紅利真正觸達消費者。（賈麗）