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“黃牛”背后形成“倒票一條龍”——我的門票去哪兒了
2024/09/05 15:59 來源：中國青年報 閱讀：1.2萬
今年暑假期間,，各地文旅消費持續(xù)火熱,。很多熱門旅游目的地一票難求,，也讓眾多“黃?！毙岬搅恕吧虣C”,。這些“黃?！惫妗吧裢◤V大”嗎,？普通游客“一票難求”的門票,，他們是如何搶到手的,？屢禁不絕的“黃牛”為何“黃”不了,？中青報·中青網(wǎng)記者對此進行了采訪,。
“國家博物館門票隨時有”“故宮預(yù)約找我”“想?yún)⒂^清華北大可私信”，網(wǎng)絡(luò)上,，這樣的信息并不鮮見,。
8月以來，中青報·中青網(wǎng)記者在各社交平臺搜索相關(guān)景點的關(guān)鍵詞時,，發(fā)現(xiàn)不少用著默認(rèn)頭像,、沒有用戶名的無名賬號，在交流預(yù)約攻略的帖子下方招攬生意,。
這些“黃?！惫妗吧裢◤V大”嗎？普通游客“一票難求”的門票,，他們是如何搶到手的,？屢禁不絕的“黃牛”為何“黃”不了,？中青報·中青網(wǎng)記者對此進行了采訪,。
“拼手速”搶票難倒旅游者
國家博物館歷來是非常熱門的游客參觀點，為保障游客體驗,，國家博物館實行預(yù)約措施,。暑期是預(yù)約高峰，一票難求,。在某社交平臺上,，一名網(wǎng)友發(fā)帖求助：“怎么能預(yù)約上8月20日4張國家博物館的票？”
評論區(qū)里,，“黃?！钡膹V告鋪天蓋地，不少人留言“私”,，暗示網(wǎng)友可以私信進一步了解相關(guān)價格,。
記者從一名“黃牛”處了解到,，“暑期門票一張至少加價100元,，價格視日期不同會有不同程度的浮動”。
另一名“黃?！眲t稱,，他們“不售票,，只提供幫忙預(yù)約服務(wù)”,，“不保證一定預(yù)約上,，須提前7天下單，加價300元,；如果有臨時需求,，1張至少加價1000元”。
還有一名“黃?！弊苑Q,，如果能加價3000元，暑期北京的熱門景點“全能預(yù)約上,，故宮,、國博、清華北大”,。
記者在社交平臺上詢問了20名游客,，僅3人是通過正規(guī)預(yù)約渠道進入國家博物館，有15人找了“黃?！?，兩人沒預(yù)約上。
“早知道自由行這么累,，當(dāng)時就應(yīng)該直接報旅游團,。”今年高考后,，唐敏帶著父母從湖南來到北京旅游,，她感嘆，“不少景點要‘拼手速’預(yù)約,，影響心情”,。
實際上，即使是專業(yè)旅游從業(yè)者,，也不能保證預(yù)約上熱門景點門票,。
去年暑假，導(dǎo)游張科帶兩位從甘肅來的游客參觀國家博物館,，連續(xù)兩天,，張科都緊盯預(yù)約系統(tǒng)，哪怕是分秒必爭,，也沒能在這場“搶票大戰(zhàn)”中勝出,。
為了不讓游客失望，張科只能“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”某二手交易平臺,，找“黃?！辟I了兩張票。
“黃?！蓖ㄟ^軟件不到1秒鐘就能搶到票
“拼手速”難倒普通游客,，專業(yè)“黃?！贝蛲撕畏N門路“一路通行”？
近日,，北京市海淀區(qū)人民檢察院公布一起案件,，揭開了一條倒賣高校參觀票的犯罪產(chǎn)業(yè)鏈，黑客,、“黃?！薄⒙糜螐臉I(yè)人員等參與其中,。
該案被告人李某某曾是一名空調(diào)維修技術(shù)人員,，對研發(fā)編程軟件感興趣。2023年7月,，李某某發(fā)現(xiàn)制作搶票軟件的方法,，開始自行研發(fā)景區(qū)、高校搶票軟件,。
李某某花錢購買了一些底層數(shù)據(jù),、代碼，研發(fā)了搶票軟件,，利用軟件搶到免費門票后,，再與“黃牛”合作,，將門票高價售出,。
北京市海淀區(qū)區(qū)人民檢察院檢察官助理田坤介紹，由于各景點的預(yù)約規(guī)則不同,，李某某針對不同景點開發(fā)設(shè)計出不同的搶票軟件,，并定期維護更新，“李某某是核心技術(shù)人員,，按照約定,，‘黃牛’將每張門票倒賣金額的30%轉(zhuǎn)給李某某”,。
“普通游客通過預(yù)約界面搶票,，可能得先花費1分鐘輸入個人信息，而通過搶票軟件不到1秒鐘就搶到了,?！北本┦泻５韰^(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團隊檢察官白磊介紹，李某某開發(fā)的搶票軟件操作簡單,，只需要提前把游客的身份證,、手機號等個人信息輸入軟件，再選擇所需日期,，軟件就會自動,、批量檢索票源,，搶票成功率能達到50%-60%?！斑@嚴(yán)重影響了約票系統(tǒng)的正常運行和預(yù)約參觀秩序,?！卑桌谡f,。
經(jīng)查，涉案的“黃?！眻F伙內(nèi)部分工明確,，不僅有李某某這樣研發(fā)搶票軟件的“黑客”，還有負(fù)責(zé)攬客,、搶票的操作員,。
王某某和張某某都是資深“黃牛”,，也是李某某的老鄉(xiāng),。二人在和李某某商量通過研發(fā)搶票軟件倒賣高校參觀票后，各自招攬幾名同鄉(xiāng),，分別組建了搶票工作室,。
“為了提高‘信任度’，‘黃?！瘯嬖V客戶‘不著急付錢,，先搶票，等你們進去再付錢’等,，加上搶票軟件的出票率高于正常手動搶票,，該團伙在短期內(nèi)吸引了全國各地的大量客戶?！碧锢ふf,，2023年暑期不到1個月的時間，兩家“黃?！惫ぷ魇彝ㄟ^加價售賣本應(yīng)免費的高校參觀票,，銷售額累計達30余萬元。
以王某某,、張某某為首的兩大搶票工作室持續(xù)擴大規(guī)模,，共計招攬了12名“黃牛”,。
“黃?！痹俳苹矔冻鲴R腳
2023年暑期,，在一家?guī)椭慰陀喥焙娃k理旅游團業(yè)務(wù)公司工作的高某某發(fā)現(xiàn),，北京熱門高校的參觀門票非常搶手,，他開始從王某某那里“進票”。
于是,，高某某將游客的姓名,、身份證號碼等身份信息打包發(fā)給王某某，讓王某某幫助游客預(yù)約高校參觀門票,。搶到票后,，高某某以每張票239元到269元不等的價格出售。
“比如,，某熱門高校每日會投放3000個參觀名額,，承接研學(xué)團業(yè)務(wù)的旅行社與‘黃牛’取得初步聯(lián)系后,，會持續(xù)在暑期建立合作關(guān)系,，建立專屬出票群。雙方通過群聊發(fā)送需求,、客戶身份信息及預(yù)約成功截圖,，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)款完成交易?！碧锢ふf,，相比散客，“黃?！迸c導(dǎo)游之間的合作更緊密,，使得導(dǎo)游成了搶票工作室的大客戶。
去年,，某高校工作人員在巡查服務(wù)器日志時發(fā)現(xiàn),，該校開放預(yù)約的時間是每天早上8點，但8點開放預(yù)約之前就已經(jīng)有人鎖定了500余個號源,，懷疑有人侵入預(yù)約系統(tǒng),，于是報警。
隨后,，公安機關(guān)針對線索展開偵查,，先后鎖定了兩個“黃牛”工作室,。
2023年11月,，案件移送北京市海淀區(qū)檢察院審查起訴。海淀區(qū)檢察院圍繞預(yù)約門票的交易記錄,，縱向深挖關(guān)聯(lián)涉案嫌疑人員,，重點審查3項記錄，即搶票人員接收游客身份信息的記錄、成功搶票并發(fā)送預(yù)約二維碼的記錄和收取門票費用的交易轉(zhuǎn)賬記錄,，并以此為基礎(chǔ),，交叉比對信息來源及資金流向。對于審查發(fā)現(xiàn)的上下游關(guān)聯(lián)人員線索,，檢察機關(guān)積極引導(dǎo)公安機關(guān)偵查取證,，追捕追訴同案犯8人。
今年7月,，北京市海淀區(qū)人民法院對該案作出一審判決,，被告人李某某、張某某等13人因犯非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪,，被判處四年六個月至六個月不等有期徒刑,，各并處罰金,。目前,，判決已生效。
對此類“黃?！?，該如何治理？騰訊安全資深風(fēng)控安全專家閆陽接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時表示,，“文旅行業(yè)的‘黃?！玫亩际钦鎸嵸~號、真人身份信息,，難點在于需要從真人信息里辨別出來,，難度較大”。
閆陽稱,，“黃?！币话阆韧ㄟ^各種平臺收集游客的買票需求和真實信息，等門票開售時再用自動化工具搶票,。通常情況下購買門票需要完成填寫信息,、選擇、提交和支付等流程,，如果是真人操作,，完成整個流程最快需要三四秒，而自動化腳本可以在0.0001秒完成所有流程,。
閆陽建議,，景點管理機構(gòu)要對放票規(guī)則加以完善，比如,，退票不立即釋放回池子,，在用戶爽約退票后，這個票只用于游客當(dāng)天現(xiàn)場預(yù)約進館?！斑@些方式能堵上一部分規(guī)則漏洞,。”
閆陽介紹,，騰訊安全團隊使用了專業(yè)的風(fēng)控手段和策略,。利用騰訊云天御全棧式風(fēng)控引擎基于底層的風(fēng)控大模型、AI算法對景區(qū)的歷史訂單數(shù)據(jù)進行深度挖掘,，例如通過對通信協(xié)議的加密和健全,，攔截“假賬號”提交搶票請求；針對一排機器架上掛了上百臺,、上千臺手機的“設(shè)備農(nóng)場”搶票,，可以基于環(huán)境監(jiān)測發(fā)現(xiàn)設(shè)備端的異常，如設(shè)備存在一定程度的IP聚集,、地理位置聚集,，或設(shè)備端存在異常表現(xiàn)等；通過專業(yè)的風(fēng)控引擎作判斷,，把風(fēng)險操作和異常攔截掉,，把票留給正常的消費者。
如今,，國內(nèi)多家知名博物館,、大型主題樂園、科技館等使用了這套技術(shù),，“根據(jù)各景點的內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，能解決90%以上的問題?！遍Z陽說,。
作為網(wǎng)絡(luò)安全從業(yè)者，閆陽希望景區(qū)和場館能夠把放票規(guī)則設(shè)計得更嚴(yán)謹(jǐn),、更縝密,。他建議，一旦遇到問題,，相關(guān)部門要積極采用專業(yè)的風(fēng)控策略,，保護好廣大消費者的權(quán)益。（見習(xí)記者 劉胤衡 陳曉 記者 胡寧 通訊員 白磊 ）