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提升施工品質,，讓“精裝修”名副其實
2024/09/09 14:10 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.2萬
近年來,，精裝修房屋在住房銷售市場上越發(fā)常見，“拎包入住”“裝修不用愁”“奢華頂配”等銷售宣傳標語引來不少消費者關注,。然而,，由于裝修質量參差不齊，消費者對精裝修房屋的評價也褒貶不一。
“我購買新房子后，又以每平方米5500元的價格額外購買了精裝修升級包,，可住了沒幾個月，就發(fā)現(xiàn)存在裝修質量問題,?！苯K南京的王先生來信說，他在退休之際置換了新住房,，購買精裝修升級包本想能直接拎包入住，省心省事,，可入住后發(fā)現(xiàn)擋門條缺失,、門窗漏風、臥室新風機不出風等一系列問題,。
裝修質量出現(xiàn)問題除了裝配工藝導致,，還有的是因為施工過程中偷工減料、以次充好,。比如,，即使選用同一品牌的材料，不同型號的產品質量與使用體驗也有很大差別,，價格更可能相差成百上千甚至數(shù)萬元,。網(wǎng)友楊女士就反映自己在購買精裝修房屋上吃了“啞巴虧”：“我們購買的精裝修房屋，在合同上對地板,、衛(wèi)浴設施等重要大件都標注了所采用的品牌,，但實際用的都是這些品牌里檔次最低、最便宜的款式,。這樣的精裝修,，根本不值這個價錢。但是業(yè)主又說不出合同的問題,，只能接受現(xiàn)實,。”
如何定義精裝修,？目前并沒有統(tǒng)一標準,，只有全裝修住宅的相關標準。根據(jù)2002年印發(fā)的《商品住宅裝修一次到位實施細則》規(guī)定,，裝修一次到位是指房屋交鑰匙前,，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛(wèi)生間的基本設備全部安裝完成,，簡稱全裝修住宅,。在全裝修住宅的基礎標準之上，一些開發(fā)商提出了更為精品化的裝修方案，給房子帶來更高的溢價,，也就是人們常說的“精裝修”,。
“但是，因為缺乏精裝修的驗收標準,，普通購房者往往缺乏專業(yè)鑒別能力,，很難在收房驗房時判斷房屋裝修質量，也看不出所使用材料的優(yōu)劣,，直到房屋居住一段時間后才發(fā)現(xiàn)問題,，但為時已晚?！卑不諒]江縣讀者王恩奎來信說,。
另一方面，精裝修出現(xiàn)問題后維修難,，也令不少消費者困擾,。廣東廣州市的宋先生于2022年購買的精裝修新房于去年底交房，但是驗房時卻發(fā)現(xiàn)裝修問題不少——地漏錯位,，排水困難,；墻壁瓷磚空鼓、裂縫,；門框未封邊……宋先生向物業(yè)服務公司和開發(fā)商反映上述問題時,，卻被“踢皮球”?！叭フ议_發(fā)商,，開發(fā)商讓我找物業(yè)；詢問物業(yè),，物業(yè)說開發(fā)商負責,，正在等返修人員。結果3個月都沒有解決問題,?！彼蜗壬f。
還有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“人民投訴”留言,，其在河北邯鄲市購買的新房,，在購房合同中備案為裝修交付，實際只有幾戶作為精裝修驗收使用,，其余房屋則是毛坯交付,。
精裝房的裝修質量和維修服務難以得到保障，原因何在,？清華大學法學院教授王洪亮表示,，問題的癥結在于責任不清。“許多開發(fā)商為了規(guī)避責任,，會讓消費者簽署兩份合同,。一份是與開發(fā)商簽訂的毛坯房房屋買賣合同，另一份是與裝修公司簽訂的裝修合同,?！蓖鹾榱两忉屨f，“依據(jù)合同的主體來看,，收取裝修費用的,、履行裝修義務的都是裝修公司。當裝修質量出了問題,，開發(fā)商便可以堂而皇之地推給裝修公司,。實際上，許多精裝房的裝修公司通常由開發(fā)商指定,，一般是開發(fā)商的關聯(lián)公司或者和開發(fā)商存在利益合作關系的公司，開發(fā)商完全卸責并不合理,?！?/span>
對此，讀者建議,，無論是開發(fā)商還是裝修公司,，都是精裝修的第一責任方，必須誠信為本,，履行合同承諾,，確保施工質量，做好售后維修,。與此同時,，有關部門應當暢通消費者的投訴渠道，對于侵害消費者利益的裝修公司或開發(fā)商予以查處,，并公布相關典型案例,。
為提升精裝修的品質和購房者滿意度，還有讀者建議,，邀請購房者參與裝修過程,。“為了滿足購房者的多元化需求,，可以充分利用房屋預售時間與交房時間差,，推行菜單式裝修或裝修套餐，讓購房者參與住房裝修設計,，選擇裝修材料,、器具品牌甚至型號，滿足業(yè)主個性化需求?！敝貞c市讀者殷賢華說,。
此外，王洪亮提醒消費者在購房時要謹慎簽署合同,。首先是注意合同主體,，最好是購買開發(fā)商直接在《商品房買賣合同》中約定裝修條款的房屋。其次,，留心合同中用料的相關品牌,、型號、規(guī)格,，仔細參觀開發(fā)商公示的樣板間,，充分了解成品價格和質量，再謹慎決定是否購買,。王洪亮說：“裝修合同清單中不僅需要標明品牌,，而且需要說明具體型號，如果沒有,，那么原則上要求應當為中等質量,。如果裝修質量出現(xiàn)了問題，消費者都可以依法要求更換或賠償,?！?/span>
對于后期維修問題，專家表示,，如果協(xié)商后雙方無法達成一致,，消費者可按照合同約定的爭議處理方式，向人民法院提起民事訴訟或向仲裁機構申請仲裁裁決,?！皬谋Ｗo消費者的角度來說，需要明確開發(fā)商為裝修合同的合同主體,。開發(fā)商通常需要承擔遲延交付房屋的責任并賠償違約金,、承擔維修期間消費者租房的費用，同時應當委托裝修公司或物業(yè)對質量問題進行修理,、重做,、更換?！蓖鹾榱琳f,。（趙兵 王昕宇）