中國網(wǎng)評
網(wǎng)絡測評：“種草”與“拔草”
2024/09/09 14:20 來源：人民日報海外版 閱讀：1.2萬
新出的數(shù)碼產品性能如何,？“廚房神器”真的好用嗎？想買的化妝品適不適合自己,？現(xiàn)如今，下單前先看看網(wǎng)上的測評,，成為許多消費者的購物習慣。據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計,，近八成消費者在購買商品前會觀看第三方測評作品,。目前，網(wǎng)絡測評內容涵蓋美妝,、汽車,、數(shù)碼、美食,、母嬰,、游戲等多個領域，為用戶了解產品屬性,、功能和使用體驗提供了參考,。
第三方測評何以“種草”消費者？用消費者自己的話說,，“不用踩坑,，省錢還不受氣”。相較于濾鏡層層堆疊的廣告,，真實的測評內容往往能展現(xiàn)產品本身的狀態(tài)：有些博主專業(yè)性較強，通過親自對比試驗,、引用分析檢測數(shù)據(jù)等方式,，縮小了消費環(huán)節(jié)的信息不對稱；有的博主則表達自己對性能,、服務,、性價比的主觀感受，由于“真消費,、真使用”,，對其他消費者也具有一定的借鑒意義。同時,，測評視頻也實現(xiàn)了心理層面的代償,，用戶尚未購入產品也能擁有沉浸體驗。有的測評角度新奇,、語言風趣,，在傳遞信息的基礎上亦能提供積極的情緒價值，讓消費者欲罷不能,。
網(wǎng)絡測評視頻質量參差不齊,，存在“野蠻生長”亂象,。中消協(xié)2023年一項調查顯示，“第三方測評”市場準入門檻低,，市場參與主體呈現(xiàn)零散特征,，具備法人背景的賬號僅占23.4%。測評缺乏有效評測標準問題明顯,，有些測評夸大宣傳,、以偏概全，以不負責任的態(tài)度誤導消費者,；有些視頻則將“拉踩”套路當作流量密碼,，在所謂的“公正對比”中摻雜個人喜好，借此實現(xiàn)營銷變現(xiàn),；有些測評內置購物車跳轉鏈接,，“商測一體”“以商養(yǎng)測”現(xiàn)象突出。
面對部分網(wǎng)絡測評變味,、跑偏現(xiàn)象,，在被網(wǎng)絡測評“種草”之前，先要好好“拔草”,。
創(chuàng)作者要真實測評,，“拔草”“以商養(yǎng)測”誤區(qū)。創(chuàng)作者需處理好網(wǎng)絡測評獨立性與商業(yè)宣傳的平衡,，提升測評的透明度,，尤其不能欺瞞與產品方的利益關系。同時,，通過公開測評資質,、測評標準等，確保測評結果的專業(yè)性和準確性,。在此之前,，創(chuàng)作者還需把好產品關，在深入了解產品特性的基礎上,，結合消費者需求開展測評,。
平臺要壓實責任，“拔草”“野蠻生長”亂象,。網(wǎng)絡測評魚龍混雜,，反映出相關平臺內容審核監(jiān)管的缺位。平臺需擔負起責任,，按照“誰測評,、誰負責”的原則加強監(jiān)管；做好標簽分類,，明晰視頻制作方背景,，為消費者判斷測評可信度提供參考,；同時，暢通投訴舉報渠道,，對違規(guī)賬號予以限流,、封禁等處罰措施，肅清行業(yè)風氣,。
作為消費生態(tài)的一部分,，網(wǎng)絡測評正走向“有章可循”的規(guī)范化道路。目前,，有關部門和地方已經(jīng)做出積極實踐：國家市場監(jiān)督管理總局2023年施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定,，通過知識介紹、體驗分享,、消費測評等形式推銷商品或者服務,，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”,。2024年3月,，江蘇省消保委發(fā)布《第三方測評工作指南》團體標準，明確商品類和服務類的測評程序,，測評方法應以標準方法為優(yōu)選,。
無論內容和形式如何變化，真實,、公正,、科學始終是網(wǎng)絡測評的立身之本。只有越來越多的從業(yè)者堅守測評本真,、堅持“種草”初心,，網(wǎng)絡測評才能真正成為消費者的“避坑”指南，贏得廣大消費者的信賴,。（呂九海）