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考慮細(xì)一點(diǎn),，才能離群眾近一步
2024/09/10 09:19 來源：人民日?qǐng)?bào) 閱讀：1.1萬(wàn)
社區(qū)干部多想一層、多問一句,、多跑一次,，才能離群眾更近一步，進(jìn)而把社區(qū)改造改到點(diǎn)子上,，把服務(wù)做到群眾心坎上,。
前幾天，浙江杭州市余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn)溪東社區(qū)祥盛家園居民陳老伯住進(jìn)了社區(qū)附近新建的嵌入式養(yǎng)老院,。他白天下棋打牌,，晚上等兒子下班一起回家，很是舒心,。陳老伯以前也想住養(yǎng)老院,，但要跑到10公里以外的一家機(jī)構(gòu)，和街坊鄰里見不到面,，便打了退堂鼓,。
祥盛家園的居民老齡化嚴(yán)重，養(yǎng)老服務(wù)需求多,，但這項(xiàng)工作投入大,、涉及面廣，社區(qū)實(shí)施起來較難,。今年以來,，余杭區(qū)聚焦居民所需所盼，推動(dòng)小區(qū)黨組織,、業(yè)委會(huì),、物業(yè)三方協(xié)同，為社區(qū)破解養(yǎng)老難題奠定了基礎(chǔ),。
我和同事們通過摸排走訪,，梳理出居民訴求清單，再通過公開投票等方式,，選出居民的急難愁盼項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),。居民對(duì)建設(shè)嵌入式養(yǎng)老院呼聲最高,，于是我們召開聯(lián)席會(huì)議，邀請(qǐng)黨員,、樓道長(zhǎng),、熱心居民等參與，最終決定在4棟外圍商鋪打造嵌入式養(yǎng)老院,，就近為老年人提供生活照料,、休閑娛樂、康養(yǎng)等服務(wù),。
施工開始后，裝修噪聲給部分老人帶來困擾,，老人產(chǎn)生抵觸情緒,。我和同事挨家挨戶記錄老人的生活作息，協(xié)調(diào)施工單位調(diào)整作業(yè)時(shí)間,。6個(gè)月后,，嵌入式養(yǎng)老院投入使用，老人們的入住熱情卻沒有預(yù)想的高,。社區(qū)干部有些失落,，但沒有放棄，組建了多個(gè)小分隊(duì),，主動(dòng)上門推介,，邀請(qǐng)老人及家屬參觀體驗(yàn)。
82歲的陳奶奶是養(yǎng)老院首批用戶之一,，她有認(rèn)知障礙,，生活不能自理。兒女沒時(shí)間全天照顧,，對(duì)母親的起居安全等問題顧慮不少：“沒把淋浴間設(shè)計(jì)在房間內(nèi),，老人洗漱不方便?！?/span>
“老年人獨(dú)自洗漱有摔倒的風(fēng)險(xiǎn),，所以我們將淋浴間安排在房間外，隨時(shí)有護(hù)工幫助,，不用擔(dān)心,。”面對(duì)疑慮,，社區(qū)工作人員耐心解釋,。
在養(yǎng)老院得到悉心照料后，陳奶奶越來越習(xí)慣這里的生活,，每次見到社區(qū)干部,，她都笑著打招呼,，拉我們陪她聊天散步，養(yǎng)老院的活動(dòng)她也積極參加,。
社區(qū)是城市治理體系的基本單元,，隨著社區(qū)治理的精細(xì)化，群眾的“微需求”,、社區(qū)的“微改造”也越來越受到關(guān)注,。“食堂菜品希望再豐富一些”“最好多組織一些健康講座”“小區(qū)里能不能增加一點(diǎn)綠植”……如何最大程度地滿足群眾的具體訴求,，考驗(yàn)著我們的耐心和能力,。認(rèn)真走訪、點(diǎn)滴記錄,、真誠(chéng)溝通,、高效解決，社區(qū)干部多想一層,、多問一句,、多跑一次，才能離群眾更近一步,，進(jìn)而把社區(qū)改造改到點(diǎn)子上,，把服務(wù)做到群眾心坎上。（戴浪花 浙江省杭州市余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn)溪東社區(qū)黨總支書記）