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少年理發(fā)被索要4000元,，對(duì)害群之馬應(yīng)嚴(yán)懲不貸
2024/09/11 11:40 來(lái)源：光明日?qǐng)?bào) 閱讀：1.2萬(wàn)
9月7日,，杭州余杭區(qū)西溪北苑一名16歲少年在一家理發(fā)店剪發(fā)燙發(fā)后被索要4000元費(fèi)用，雙方因此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),。該少年隨后報(bào)警求助,。9月8日,，杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布情況通報(bào)稱,，經(jīng)初步調(diào)查，該理發(fā)店涉嫌存在消費(fèi)欺詐行為,，該局已立案調(diào)查,。市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
少年理個(gè)發(fā),，竟被索要4000元,，這樣的天價(jià)已超出了常識(shí)性認(rèn)知。當(dāng)然,，如果明碼標(biāo)價(jià),、透明消費(fèi),，倒也無(wú)可厚非,。關(guān)鍵問(wèn)題是，涉事理發(fā)店事前事中故意模糊價(jià)格,，誘導(dǎo)少年稀里糊涂消費(fèi),，事后再拿出“天價(jià)賬單”。對(duì)消費(fèi)者設(shè)套路,、使絆子,，商家的吃相未免過(guò)于難看。
消費(fèi)者或許不專業(yè),，不了解行情,，但并不是沒有常識(shí)，一些商家對(duì)消費(fèi)者耍小聰明,，“翻車”是早晚的事,。網(wǎng)傳視頻顯示，面對(duì)4000元的賬單,，出警的民警現(xiàn)場(chǎng)回懟店家,，為少年撐腰。由此也可看出,，對(duì)理發(fā)店這種消費(fèi)欺詐行為,，民警并不少見。
事實(shí)上,，“天價(jià)理發(fā)”事件并非個(gè)案,。據(jù)報(bào)道，2021年6月,，杭州鄭先生去理發(fā),，被推薦做了修眉，結(jié)賬時(shí)傻了眼：眉毛按根算，一根88元,，一共修了53根,，總計(jì)4000多元；2022年5月,，杭州劉先生被理發(fā)店推薦做398元的“服帖燙”,，結(jié)果其頭發(fā)被分成12個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域收費(fèi)398元,，費(fèi)用總額4776元,；2022年9月，杭州一外賣小哥原本只想花10元剪頭發(fā),，結(jié)果被推薦做定型,、護(hù)膚，最終花了1萬(wàn)余元……
雖然坑騙消費(fèi)者的個(gè)別店家無(wú)法代表一個(gè)地方從業(yè)者的集體形象,，但在“人人都有麥克風(fēng)”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，必須謹(jǐn)防“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”的現(xiàn)象。一再上演的“天價(jià)理發(fā)”亂象讓杭州美容美發(fā)行業(yè)飽受詬病,，也讓誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的“Tony老師”們痛心疾首,，甚至殃及城市形象。
2023年春節(jié)期間,，當(dāng)?shù)孛襟w《都市快報(bào)》在題為《杭州的理發(fā)行業(yè)冤不冤,？》的報(bào)道中稱，“不管在哪里出現(xiàn)宰客現(xiàn)象,，‘杭州不理發(fā)’都會(huì)被盤點(diǎn)進(jìn)避雷攻略,，這句話似乎成了杭州美容美發(fā)行業(yè)無(wú)法取下的‘緊箍咒’，也影響了杭州營(yíng)商環(huán)境的總體評(píng)價(jià),?！眻?bào)道指出，面對(duì)“年年爆雷”的杭州理發(fā)行業(yè),，希望相關(guān)部門能加強(qiáng)監(jiān)管,。
近年來(lái)，雖然當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門加大了整治力度,，但亂象并未得到根治,，一些不法商家仍心存僥幸，為了掙錢快不惜鋌而走險(xiǎn),、頂風(fēng)作案,，甚至出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的苗頭。要想取下“緊箍咒”,，扭轉(zhuǎn)行業(yè)口碑,，監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)日常巡查與突擊檢查,，依法嚴(yán)懲“害群之馬”，大幅提高違法成本,，形成震懾效應(yīng),。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮積極作用,，加強(qiáng)行業(yè)自律,，切實(shí)保障好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
少年理發(fā)被索要4000元事件發(fā)生后,，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門迅速介入調(diào)查,、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，也體現(xiàn)出對(duì)違法行為“零容忍”的態(tài)度,。相關(guān)部門應(yīng)以典型個(gè)案為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、凈化市場(chǎng)環(huán)境,、重塑行業(yè)形象,，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公平、透明,、安全的消費(fèi)環(huán)境,。（陳廣江）