黨建
重慶城口線上線下聯(lián)動(dòng)提升基層治理效能
2024/09/13 10:47 來(lái)源：新華每日電訊 閱讀：1.2萬(wàn)
“是不是哪里東西燒起來(lái)了哦,，怎么有一股焦糊味,？”一打開(kāi)網(wǎng)格微信群,，重慶市城口縣葛城街道梧桐社區(qū)第5網(wǎng)格的網(wǎng)格員唐艷妮就看到了社區(qū)居民在群里新發(fā)的消息，順著居民反映的線索,，她第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，發(fā)現(xiàn)是社區(qū)一老舊職工宿舍的低壓電纜分支箱發(fā)出焦味,，她立即向街道指揮中心上報(bào)這一情況,，并通過(guò)渝快政應(yīng)用程序一鍵報(bào)警。
葛城街道黨工委書(shū)記,、基層治理指揮中心指揮長(zhǎng)馮勇第一時(shí)間到位,，利用街道基層智治平臺(tái)調(diào)度指揮應(yīng)急、電力,、治安等崗位進(jìn)行應(yīng)急處置,。城口縣消防救援大隊(duì)第一時(shí)間同步收到火情后，立即派人前往處置,。得益于發(fā)現(xiàn)早,、處置快，在多方協(xié)作下,，火情迅速被撲滅,，電力公司在1小時(shí)內(nèi)迅速更換了新的供電設(shè)備。
在渝川陜交界的大巴山腹地,，重慶市城口縣城繞山而立,、依河而生，城市基層治理面臨著人員流動(dòng)快,、居住分散,、收集民意速度慢等問(wèn)題，為更好更快地解決群眾關(guān)心事,、煩心事,、揪心事，城口縣近年來(lái)聚焦城市基層治理“高效”目標(biāo),，探索線上線下“雙網(wǎng)格”工作機(jī)制,，創(chuàng)新群眾參與機(jī)制，解決好“小網(wǎng)格”里面的“大民生”,。
群眾有訴求首先得找到說(shuō)理的地方,，為此，城口以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為陣地中心點(diǎn),，依托綜合治理中心和網(wǎng)格化管理模式,，實(shí)現(xiàn)干部線上進(jìn)圈入群傾聽(tīng)群眾訴求，線下迅速服務(wù)群眾解決問(wèn)題。圍繞602個(gè)實(shí)體網(wǎng)格建立線上網(wǎng)格群693個(gè),，全部接入線上網(wǎng)格服務(wù)系統(tǒng),，推動(dòng)網(wǎng)格員、物業(yè)管理員,、村（社區(qū)）小組長(zhǎng)廣泛進(jìn)圈入群,，實(shí)現(xiàn)常住家庭覆蓋率100%，幫助有效化解各類(lèi)矛盾糾紛,。
“我開(kāi)始只想著發(fā)幾句牢騷,，想著處理肯定要去街道或者派出所反映才行，沒(méi)想到事情會(huì)處置得這么快,，這個(gè)服務(wù)群建得真好,。”家住城口縣葛城街道濱河社區(qū)的業(yè)主李先琴在社區(qū)網(wǎng)格群里反映了樓下商鋪噪音擾民的問(wèn)題后,，當(dāng)天就得到了解決,，處理情況還在群內(nèi)進(jìn)行了說(shuō)明。同樣的情況,，還發(fā)生在城口的各個(gè)地方,，居民在群里面反映的各種各樣的急事、難事,，都有人找,、有人問(wèn)、有人辦,。
“在進(jìn)駐網(wǎng)格群的基礎(chǔ)上,，還廣泛進(jìn)駐含快遞員、外賣(mài)小哥,、出租車(chē)司機(jī)等行業(yè)群和養(yǎng)狗交流,、跑友等興趣群共1300余個(gè)，形成全域,、全員,、全要素的線上網(wǎng)格感知體系?！背强诳h委網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人表示,，在收集群眾訴求、解決群眾身邊實(shí)事的基礎(chǔ)上,，網(wǎng)格員還在網(wǎng)格群中宣傳各種惠民政策,、解答群眾的各種政策咨詢，讓群眾足不出戶就能解決訴求,，擁有專屬“服務(wù)員”,。
關(guān)心群眾身邊事，辦好群眾小訴求。城口縣委網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人介紹,，城口將“雙網(wǎng)格”治理與重慶“141”基層智治平臺(tái)全面融合,，構(gòu)建“網(wǎng)格—村（社區(qū)）—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）—部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)”四級(jí)處置機(jī)制。自改革工作推進(jìn)以來(lái),，網(wǎng)格層面辦理民生實(shí)事1300余件,，村（社區(qū)）層面解決小微民生實(shí)事2600余件，鎮(zhèn)街層面解決普通民生實(shí)事950余起,，通過(guò)網(wǎng)信交轉(zhuǎn)辦聯(lián)動(dòng)多部門(mén)協(xié)同辦理重點(diǎn)民生實(shí)事50余件,，形成分級(jí)分類(lèi)、結(jié)果問(wèn)效的工作閉環(huán),。
城口縣委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下一步,，城口將進(jìn)一步健全圈群民生實(shí)事“周分析,、月研判、季盤(pán)點(diǎn)”工作機(jī)制,、民生實(shí)事辦理“紅黃藍(lán)”清單管理機(jī)制,，全面落實(shí)各級(jí)責(zé)任，讓“雙網(wǎng)格”改革工作更有廣度,、更有力度,、更有溫度。（記者 黃偉）