黨建
廣東省廣州市南沙區(qū)“一老一小”志愿服務(wù)新篇章： 精準(zhǔn)對(duì)接,，深度賦能,，多維關(guān)懷
2024/09/14 15:43 來(lái)源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：2.7萬(wàn)
廣東省廣州市南沙區(qū)積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)老年人和未成年人服務(wù)工作的號(hào)召，立足區(qū)域?qū)嶋H,，全面深化“一老一小”志愿服務(wù)工作,，通過(guò)模式創(chuàng)新,、隊(duì)伍培育與品牌打造等精準(zhǔn)、精細(xì),、精心服務(wù),，不斷提升老年人和未成年人的生活質(zhì)量，著力構(gòu)建完善志愿服務(wù)體系,，推動(dòng)南沙區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
一,、平臺(tái)助力，精準(zhǔn)對(duì)接個(gè)性化服務(wù)需求
以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為手段,，以激勵(lì)機(jī)制為調(diào)節(jié),，以構(gòu)建幸福和諧南沙為目標(biāo)，創(chuàng)新“ 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”模式,，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)供給側(cè)改革,，建立以“社區(qū)服務(wù)時(shí)間貨幣化”為媒介的第三方志愿服務(wù)時(shí)間存管機(jī)制，面向全區(qū)各類人群,，通過(guò)線上線下互聯(lián)的方式,，進(jìn)行服務(wù)需求發(fā)布、承接,，推動(dòng)社會(huì)各界參與社區(qū)志愿服務(wù),，使社區(qū)服務(wù)主體更多元、服務(wù)形式更靈活,、服務(wù)內(nèi)容更豐富,、服務(wù)效果更精準(zhǔn)。
經(jīng)統(tǒng)計(jì),，2018年至今,，線上平臺(tái)培育發(fā)展了248支志愿隊(duì)伍，志愿隊(duì)伍成員3420名,，注冊(cè)志愿者7666名,，聚焦“一老一少”等服務(wù)發(fā)布需求271998條，對(duì)接社會(huì)資源完成144744條,，解決了一批“一老一小”群體急難愁盼問(wèn)題,，有效推動(dòng)轄區(qū)重點(diǎn)群體服務(wù)朝著更加精細(xì)高效的方向發(fā)展。
二,、賦能發(fā)展,，精細(xì)培育志愿服務(wù)專項(xiàng)隊(duì)伍
圖1：消防員志愿者為社區(qū)困難長(zhǎng)者入戶進(jìn)行安全巡查
（一）黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)
以“黨員受教育、群眾得實(shí)惠,、社區(qū)工作上水平”為工作目標(biāo),，動(dòng)員轄區(qū)各級(jí)黨組織和黨員根據(jù)自身行業(yè)、崗位特點(diǎn),、專業(yè)特長(zhǎng)等實(shí)際,，組建常態(tài)黨群志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極參與基層組織的“一老一少”等各類志愿公益服務(wù),，拓實(shí)“一老一少”志愿服務(wù)基層力量,。
2024年1月至6月，全區(qū)各基層黨組織依托“穗好辦”平臺(tái)開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)3102場(chǎng)次，收集并完成微心愿6463個(gè),、微項(xiàng)目214個(gè),，共服務(wù)群眾約19萬(wàn)人次，助推黨群服務(wù)有效融入基層治理,，滲透到扶貧幫困,、助學(xué)助醫(yī)、法律咨詢,、政策宣講等各方面,、多領(lǐng)域。
（二）專業(yè)優(yōu)勢(shì)助力志愿服務(wù)
一是鏈接區(qū)消防大隊(duì),、南方電網(wǎng)等單位,，培育孵化成立專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，引導(dǎo)及培育其員工成為志愿骨干,，通過(guò)定期承接平臺(tái)長(zhǎng)者安全巡查需要或協(xié)助開展社區(qū)安全服務(wù)等方式,，針對(duì)困境家庭、獨(dú)居老人等群體開展安全巡檢工作,，為社區(qū)長(zhǎng)者提供消防安全知識(shí)普及,、消防設(shè)施全面檢查、電器安全使用指導(dǎo)等一系列定制化,、專業(yè)化的服務(wù),，形成服務(wù)常態(tài)，全面滿足老年人在日常生活中的安全與便利需求,。
隊(duì)伍組建以來(lái),，開展入戶安全巡查服務(wù)10場(chǎng)次，服務(wù)高齡,、孤寡,、獨(dú)居、殘疾老人201人次,，參與志愿者31人次,；協(xié)助開展消防安全相關(guān)活動(dòng)9場(chǎng)次，參與志愿者29人次,，服務(wù)社區(qū)居民517人次,。
二是采用“專家+志愿者”的模式，組建一支由13名專家志愿者和35名專業(yè)心理咨詢師,、心理醫(yī)師,、社會(huì)工作師領(lǐng)銜的心理志愿服務(wù)隊(duì)伍，打造“長(zhǎng)者傾聽(tīng)計(jì)劃”“陽(yáng)光少年行動(dòng)”等“一老一小”特色服務(wù)項(xiàng)目,，其中開展集體性老年人心理疏導(dǎo)活動(dòng)1場(chǎng)，個(gè)案服務(wù)對(duì)象20人次，影響總?cè)藬?shù)約300人次,；針對(duì)青少年心理服務(wù)開展各種活動(dòng)11場(chǎng),，1300多人次未成年人及其家庭成員參加，接訪干預(yù)未成年人心理危機(jī)個(gè)案12個(gè),。
（三）構(gòu)建多元參與互助養(yǎng)老家政志愿服務(wù)
針對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老照料需求,，打造“113X”互助養(yǎng)老家政服務(wù)模式，即1名社區(qū)黨員,、1名退休干部,、3名志愿者、X個(gè)社區(qū)資源主體,。目前已組建了1支區(qū)級(jí)和8支鎮(zhèn)（街）級(jí)互助養(yǎng)老家政志愿服務(wù)隊(duì),，開展志愿隊(duì)伍培訓(xùn)2場(chǎng)次，鏈接專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助32名志愿者考取家政服務(wù)員證,，組織志愿隊(duì)開展宣傳互助養(yǎng)老推廣活動(dòng)6場(chǎng)次,，服務(wù)社區(qū)居民人數(shù)2745人次，為1586人次提供清潔家居,、代購(gòu)物資,、陪同就醫(yī)、代煮飯餐等多樣化服務(wù),，助力構(gòu)建社區(qū)互助養(yǎng)老的溫馨網(wǎng)絡(luò),。
（四）培育“一老一小”志愿服務(wù)隊(duì)伍
一是積極探索“初老服務(wù)老老”模式，挖掘社區(qū)有能力的較年輕女性長(zhǎng)者組建百合志愿服務(wù)隊(duì),，隊(duì)員與社區(qū)獨(dú)居,、孤寡老人進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)，定期進(jìn)行電話問(wèn)候和上門探訪等服務(wù),，目前服務(wù)老年人200多人次,。
利用專業(yè)隊(duì)員資源優(yōu)勢(shì)，開展太極,、健身培訓(xùn)以及健康監(jiān)測(cè)等常態(tài)服務(wù),，開展各類興趣班21場(chǎng)次，服務(wù)老年人420人次,。
二是積極培育青少年社會(huì)參與意識(shí)及能力,，將培養(yǎng)青少年社會(huì)責(zé)任與生態(tài)環(huán)境保護(hù)有機(jī)結(jié)合，組建青少年生態(tài)保護(hù)志愿服務(wù)隊(duì),，探索發(fā)展青少年為主力的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，目前共開展志愿服務(wù)6場(chǎng)次，吸引109名青少年參與河道植被恢復(fù),、水質(zhì)監(jiān)測(cè),、河道垃圾清理等志愿服務(wù),，面向600多人次宣傳河道生態(tài)環(huán)境保護(hù)科普知識(shí)。
三,、多維聚焦,，精心打造志愿品牌項(xiàng)目
南沙區(qū)在志愿服務(wù)領(lǐng)域深入踐行“以人為本、關(guān)愛(ài)社會(huì)”的核心理念,，特別聚焦“一老一少”兩大群體,，致力于通過(guò)多維度、多層次的服務(wù)項(xiàng)目,，為“一老一少”提供更加全面,、精準(zhǔn)的關(guān)懷與支持，探索打造一系列志愿服務(wù)品牌,。
（一）“星火燎原,，千人微心愿”志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目
圍繞“百千萬(wàn)工程”中對(duì)困弱群體兜底保障的工作要求，立足社區(qū)“一老一少”基本生活需要,，建立“1+12+N”（1個(gè)統(tǒng)籌中心+12個(gè)服務(wù)站點(diǎn)+N個(gè)合作服務(wù)點(diǎn)）服務(wù)網(wǎng)格,，采用“恒常+主題”需求收集機(jī)制持續(xù)收集轄區(qū)“一老一少”微心愿服務(wù)需求，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量以多種的靈活方式進(jìn)行微心愿認(rèn)領(lǐng),，有效提高微心愿服務(wù)的精準(zhǔn)性,、高效性。
自2021年12月實(shí)施以來(lái),，共招募志愿者開展入戶探訪,、電訪等活動(dòng)272次，探訪群體覆蓋6659人次,，收集到涵蓋物資支持,、居家清潔、精神慰藉,、房屋改造等多個(gè)領(lǐng)域的微心愿及微項(xiàng)目累計(jì)8247個(gè),，累計(jì)籌集資金及物資價(jià)值達(dá)48.6萬(wàn)元，成功實(shí)現(xiàn)了6851個(gè)微心愿,。
圖2：志愿者為困難群眾圓夢(mèng)微心愿
（二）“灣區(qū)同心,，小家大愛(ài)”困境兒童微改造品牌項(xiàng)目
聚焦轄區(qū)困境兒童家居環(huán)境改善的迫切需求，以綠色,、可持續(xù)為核心,，通過(guò)資源整合、精準(zhǔn)對(duì)接,，組織實(shí)施一批困境兒童家居環(huán)境提升項(xiàng)目,。
自2024年7月啟動(dòng)以來(lái)，為8戶兒童家居改造對(duì)接相關(guān)黨組織,、企業(yè),、志愿服務(wù)隊(duì)等改造資源,，目前已完成了2戶微改造工作，對(duì)兒童居住房屋進(jìn)行修繕,，增置學(xué)習(xí)課桌,、衣柜等生活用品,，為其打造溫馨,、有愛(ài)的成長(zhǎng)環(huán)境。
圖3：志愿者為困境兒童進(jìn)行居家微改造
（三）“‘艾’在身邊,，奶更新鮮”兒童健康關(guān)懷品牌項(xiàng)目
關(guān)注轄區(qū)困境兒童的生存,、發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助解決困境兒童面臨的突出困難和問(wèn)題,，提升困境兒童家庭基本保障水平,，發(fā)動(dòng)艾利（廣州）包裝系統(tǒng)產(chǎn)品有限公司針對(duì)困境兒童營(yíng)養(yǎng)需求，推出“‘艾’在身邊,，奶更新鮮”兒童健康關(guān)懷項(xiàng)目,，廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)員工以“隨餐奶隨手捐”的形式為困境兒童提供了健康奶支持，保障困境兒童的基本營(yíng)養(yǎng)需求,。
2024年3月項(xiàng)目啟動(dòng)至今,，組織開展了2期服務(wù)，服務(wù)困境兒童65人次,，鏈接牛奶,、書籍等資源共2410元。
圖4：聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)開展兒童健康關(guān)懷項(xiàng)目
南沙區(qū)通過(guò)不斷探索志愿服務(wù)創(chuàng)新舉措和拓展實(shí)踐深度,，著力為“一老一小”提供精準(zhǔn),、全面的服務(wù)保障，形成有影響力的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)構(gòu)建全社會(huì)參與志愿服務(wù)新格局,。
供稿單位：中共廣州市南沙區(qū)委社會(huì)工作部
廣東運(yùn)營(yíng)中心副主任:曾庭民 袁 穎
廣州專欄融媒體中心主任:袁 穎
廣州專欄編輯:陳琪琪 陳慧慧