黨建
廣東省廣州市南沙區(qū)“一老一小”志愿服務(wù)新篇章： 精準(zhǔn)對接，深度賦能，多維關(guān)懷
2024/09/14 15:43 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：3.1萬
廣東省廣州市南沙區(qū)積極響應(yīng)國家關(guān)于加強老年人和未成年人服務(wù)工作的號召,，立足區(qū)域?qū)嶋H,，全面深化“一老一小”志愿服務(wù)工作,，通過模式創(chuàng)新,、隊伍培育與品牌打造等精準(zhǔn),、精細(xì)、精心服務(wù),，不斷提升老年人和未成年人的生活質(zhì)量,，著力構(gòu)建完善志愿服務(wù)體系，推動南沙區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
一,、平臺助力，精準(zhǔn)對接個性化服務(wù)需求
以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為手段,，以激勵機制為調(diào)節(jié),，以構(gòu)建幸福和諧南沙為目標(biāo)，創(chuàng)新“ 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”模式,，推動社區(qū)服務(wù)供給側(cè)改革,，建立以“社區(qū)服務(wù)時間貨幣化”為媒介的第三方志愿服務(wù)時間存管機制，面向全區(qū)各類人群,，通過線上線下互聯(lián)的方式,，進行服務(wù)需求發(fā)布、承接,，推動社會各界參與社區(qū)志愿服務(wù),，使社區(qū)服務(wù)主體更多元、服務(wù)形式更靈活,、服務(wù)內(nèi)容更豐富,、服務(wù)效果更精準(zhǔn)。
經(jīng)統(tǒng)計,，2018年至今,，線上平臺培育發(fā)展了248支志愿隊伍，志愿隊伍成員3420名,，注冊志愿者7666名,，聚焦“一老一少”等服務(wù)發(fā)布需求271998條，對接社會資源完成144744條,，解決了一批“一老一小”群體急難愁盼問題,，有效推動轄區(qū)重點群體服務(wù)朝著更加精細(xì)高效的方向發(fā)展。
二,、賦能發(fā)展,，精細(xì)培育志愿服務(wù)專項隊伍
圖1：消防員志愿者為社區(qū)困難長者入戶進行安全巡查
（一）黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)
以“黨員受教育、群眾得實惠,、社區(qū)工作上水平”為工作目標(biāo),，動員轄區(qū)各級黨組織和黨員根據(jù)自身行業(yè)、崗位特點、專業(yè)特長等實際,，組建常態(tài)黨群志愿服務(wù)隊伍,，積極參與基層組織的“一老一少”等各類志愿公益服務(wù)，拓實“一老一少”志愿服務(wù)基層力量,。
2024年1月至6月,，全區(qū)各基層黨組織依托“穗好辦”平臺開展黨員志愿服務(wù)活動3102場次，收集并完成微心愿6463個,、微項目214個,，共服務(wù)群眾約19萬人次，助推黨群服務(wù)有效融入基層治理,，滲透到扶貧幫困,、助學(xué)助醫(yī)、法律咨詢,、政策宣講等各方面,、多領(lǐng)域。
（二）專業(yè)優(yōu)勢助力志愿服務(wù)
一是鏈接區(qū)消防大隊,、南方電網(wǎng)等單位,，培育孵化成立專業(yè)志愿服務(wù)隊伍，引導(dǎo)及培育其員工成為志愿骨干,，通過定期承接平臺長者安全巡查需要或協(xié)助開展社區(qū)安全服務(wù)等方式,，針對困境家庭、獨居老人等群體開展安全巡檢工作,，為社區(qū)長者提供消防安全知識普及,、消防設(shè)施全面檢查、電器安全使用指導(dǎo)等一系列定制化,、專業(yè)化的服務(wù),，形成服務(wù)常態(tài)，全面滿足老年人在日常生活中的安全與便利需求,。
隊伍組建以來,，開展入戶安全巡查服務(wù)10場次，服務(wù)高齡,、孤寡,、獨居、殘疾老人201人次,，參與志愿者31人次,；協(xié)助開展消防安全相關(guān)活動9場次，參與志愿者29人次,，服務(wù)社區(qū)居民517人次,。
二是采用“專家+志愿者”的模式,，組建一支由13名專家志愿者和35名專業(yè)心理咨詢師、心理醫(yī)師,、社會工作師領(lǐng)銜的心理志愿服務(wù)隊伍,，打造“長者傾聽計劃”“陽光少年行動”等“一老一小”特色服務(wù)項目，其中開展集體性老年人心理疏導(dǎo)活動1場,，個案服務(wù)對象20人次,，影響總?cè)藬?shù)約300人次；針對青少年心理服務(wù)開展各種活動11場,，1300多人次未成年人及其家庭成員參加，接訪干預(yù)未成年人心理危機個案12個,。
（三）構(gòu)建多元參與互助養(yǎng)老家政志愿服務(wù)
針對社區(qū)居家養(yǎng)老照料需求,，打造“113X”互助養(yǎng)老家政服務(wù)模式，即1名社區(qū)黨員,、1名退休干部,、3名志愿者、X個社區(qū)資源主體,。目前已組建了1支區(qū)級和8支鎮(zhèn)（街）級互助養(yǎng)老家政志愿服務(wù)隊,，開展志愿隊伍培訓(xùn)2場次，鏈接專業(yè)機構(gòu)協(xié)助32名志愿者考取家政服務(wù)員證,，組織志愿隊開展宣傳互助養(yǎng)老推廣活動6場次,，服務(wù)社區(qū)居民人數(shù)2745人次，為1586人次提供清潔家居,、代購物資,、陪同就醫(yī)、代煮飯餐等多樣化服務(wù),，助力構(gòu)建社區(qū)互助養(yǎng)老的溫馨網(wǎng)絡(luò),。
（四）培育“一老一小”志愿服務(wù)隊伍
一是積極探索“初老服務(wù)老老”模式，挖掘社區(qū)有能力的較年輕女性長者組建百合志愿服務(wù)隊,，隊員與社區(qū)獨居,、孤寡老人進行結(jié)對幫扶服務(wù)，定期進行電話問候和上門探訪等服務(wù),，目前服務(wù)老年人200多人次,。
利用專業(yè)隊員資源優(yōu)勢，開展太極,、健身培訓(xùn)以及健康監(jiān)測等常態(tài)服務(wù),，開展各類興趣班21場次，服務(wù)老年人420人次,。
二是積極培育青少年社會參與意識及能力,，將培養(yǎng)青少年社會責(zé)任與生態(tài)環(huán)境保護有機結(jié)合,，組建青少年生態(tài)保護志愿服務(wù)隊，探索發(fā)展青少年為主力的志愿服務(wù)經(jīng)驗,，目前共開展志愿服務(wù)6場次,，吸引109名青少年參與河道植被恢復(fù)、水質(zhì)監(jiān)測,、河道垃圾清理等志愿服務(wù),，面向600多人次宣傳河道生態(tài)環(huán)境保護科普知識。
三,、多維聚焦,，精心打造志愿品牌項目
南沙區(qū)在志愿服務(wù)領(lǐng)域深入踐行“以人為本、關(guān)愛社會”的核心理念,，特別聚焦“一老一少”兩大群體,，致力于通過多維度、多層次的服務(wù)項目,，為“一老一少”提供更加全面,、精準(zhǔn)的關(guān)懷與支持，探索打造一系列志愿服務(wù)品牌,。
（一）“星火燎原,，千人微心愿”志愿服務(wù)品牌項目
圍繞“百千萬工程”中對困弱群體兜底保障的工作要求，立足社區(qū)“一老一少”基本生活需要,，建立“1+12+N”（1個統(tǒng)籌中心+12個服務(wù)站點+N個合作服務(wù)點）服務(wù)網(wǎng)格,，采用“恒常+主題”需求收集機制持續(xù)收集轄區(qū)“一老一少”微心愿服務(wù)需求，廣泛發(fā)動社會力量以多種的靈活方式進行微心愿認(rèn)領(lǐng),，有效提高微心愿服務(wù)的精準(zhǔn)性,、高效性。
自2021年12月實施以來,，共招募志愿者開展入戶探訪,、電訪等活動272次，探訪群體覆蓋6659人次,，收集到涵蓋物資支持,、居家清潔、精神慰藉,、房屋改造等多個領(lǐng)域的微心愿及微項目累計8247個,，累計籌集資金及物資價值達48.6萬元，成功實現(xiàn)了6851個微心愿,。
圖2：志愿者為困難群眾圓夢微心愿
（二）“灣區(qū)同心,，小家大愛”困境兒童微改造品牌項目
聚焦轄區(qū)困境兒童家居環(huán)境改善的迫切需求，以綠色,、可持續(xù)為核心,，通過資源整合,、精準(zhǔn)對接，組織實施一批困境兒童家居環(huán)境提升項目,。
自2024年7月啟動以來,，為8戶兒童家居改造對接相關(guān)黨組織、企業(yè),、志愿服務(wù)隊等改造資源,，目前已完成了2戶微改造工作，對兒童居住房屋進行修繕,，增置學(xué)習(xí)課桌,、衣柜等生活用品，為其打造溫馨,、有愛的成長環(huán)境,。
圖3：志愿者為困境兒童進行居家微改造
（三）“‘艾’在身邊，奶更新鮮”兒童健康關(guān)懷品牌項目
關(guān)注轄區(qū)困境兒童的生存,、發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助解決困境兒童面臨的突出困難和問題,，提升困境兒童家庭基本保障水平,，發(fā)動艾利（廣州）包裝系統(tǒng)產(chǎn)品有限公司針對困境兒童營養(yǎng)需求，推出“‘艾’在身邊,，奶更新鮮”兒童健康關(guān)懷項目,，廣泛發(fā)動企業(yè)員工以“隨餐奶隨手捐”的形式為困境兒童提供了健康奶支持，保障困境兒童的基本營養(yǎng)需求,。
2024年3月項目啟動至今，組織開展了2期服務(wù)，服務(wù)困境兒童65人次,，鏈接牛奶,、書籍等資源共2410元。
圖4：聯(lián)合愛心企業(yè)開展兒童健康關(guān)懷項目
南沙區(qū)通過不斷探索志愿服務(wù)創(chuàng)新舉措和拓展實踐深度,，著力為“一老一小”提供精準(zhǔn),、全面的服務(wù)保障，形成有影響力的志愿服務(wù)經(jīng)驗,，促進構(gòu)建全社會參與志愿服務(wù)新格局,。
供稿單位：中共廣州市南沙區(qū)委社會工作部
廣東運營中心副主任:曾庭民 袁 穎
廣州專欄融媒體中心主任:袁 穎
廣州專欄編輯:陳琪琪 陳慧慧