法治
網(wǎng)購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，帶貨主播承擔啥責任,？
2024/09/14 09:18 來源：人民網(wǎng) 閱讀：1.2萬
高律師：
我是一名在華留學生,，因特別喜歡一位帶貨主播,，我購買了其直播間的一款外國品牌產(chǎn)品。但在收到貨后,，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題,。請問這位帶貨主播需要負責任嗎？我應(yīng)該如何維權(quán),？
在華留學生 克瑞斯
克瑞斯：
您好,！直播帶貨是如今常見的一種銷售模式,。關(guān)于帶貨主播是否應(yīng)為直播間的問題產(chǎn)品負責，這需要看帶貨主播與商品經(jīng)營主體的關(guān)系,。不同身份和類型的帶貨主播,，需要承擔的責任也不同。具體為您解釋如下：
■ 若主播為其他店鋪做廣告宣傳
該類型主播往往是網(wǎng)紅,、名人,，他們在直播平臺注冊賬號，經(jīng)營自己的直播間,，并與各種網(wǎng)店簽訂協(xié)議,，為網(wǎng)店推銷商品。這種情況下,，主播本身并不是銷售者,，其身份與廣告發(fā)布者、廣告代言人類似,，因此其是否承擔賠償責任，應(yīng)當根據(jù)《中華人民共和國廣告法》（以下簡稱“廣告法”）有關(guān)規(guī)定去判定,。
根據(jù)廣告法第五十六條,，關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的,，其廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當與廣告主承擔連帶責任,。同時,，針對造成消費者損害的部分虛假廣告，若其廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者,、廣告代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作,、代理,、發(fā)布或者作推薦、證明的,，也應(yīng)當與廣告主承擔連帶責任,。
總體來說，如果主播有虛假宣傳,，欺騙,、誤導(dǎo)消費者購買的行為，則應(yīng)當承擔連帶賠償責任,，否則不承擔賠償責任,。
■ 若主播是商家直播間員工
如果主播是商家的員工,，在直播間從事主播工作，與銷售方建立了勞動關(guān)系,，那么主播個人在直播間的銷售行為屬于工作期間的職務(wù)行為,。
這種情況下，在該直播間購買商品所引發(fā)的法律關(guān)系屬于經(jīng)營者與消費者的法律關(guān)系,，對外因銷售及直播產(chǎn)生的法律責任均由網(wǎng)店的經(jīng)營主體承擔,，與主播本人無關(guān)。消費者可以直接要求網(wǎng)購平臺內(nèi)銷售者進行賠償,。
■ 若主播從事經(jīng)營行為
若主播銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,，則此時主播身份為經(jīng)營者。主播以盈利為目的,，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)持續(xù)性從事銷售商品的業(yè)務(wù)活動應(yīng)認定為經(jīng)營者從事經(jīng)營行為,，交易產(chǎn)品的次數(shù)或交易方式的改變不影響該行為的性質(zhì)認定。此時,，主播應(yīng)承擔退換貨,、賠償損失等民事責任，還可能因為存在欺詐行為承擔懲罰性賠償責任,。
■ 可以要求網(wǎng)購平臺或平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任
除了辨析主播是否需要擔責,，您還可以直接要求網(wǎng)購平臺或平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任。
根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第九條,，電子商務(wù)經(jīng)營者,，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織,，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者,。
實踐中,，如果網(wǎng)購中的買賣雙方產(chǎn)生糾紛，消費者可以要求電子商務(wù)平臺承擔先行賠償責任,，也可以直接要求電子商務(wù)平臺內(nèi)的網(wǎng)店經(jīng)營者承擔賠償責任,。
綜上所述，主播是否需要擔責,，要看主播在直播帶貨過程中扮演的具體角色,。同時，消費者也可以要求網(wǎng)購平臺或平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任,。律師提醒,，主播、直播間經(jīng)營者應(yīng)當遵守法律法規(guī),、遵循誠信原則,，如實告知其展示和口頭陳述的商品信息,；同時，消費者若與經(jīng)營者發(fā)生糾紛,，應(yīng)理性維權(quán),。（北京市公衡律師事務(wù)所律師 高彥麗）