法治
“小楊哥”的假貨之爭，必須由法律給個說法
2024/09/18 13:55 來源：北京商報 閱讀：1.3萬
連日來,，小楊哥與辛巴直播大戰(zhàn)影響不斷擴大,，因觸及消費者核心利益，監(jiān)管出手介入調(diào)查,。
9月17日,，合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報。對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為,，現(xiàn)已立案調(diào)查,，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。
中秋期間,，小楊哥帶貨“香港美誠月餅”的產(chǎn)品引起軒然大波,。這款月餅自稱香港品牌,，由米其林大師調(diào)制，且酷似香港知名品牌美心月餅,，在直播間銷量巨大,。
在香港無門店，實際運營方為廣州公司,，隨著產(chǎn)品細節(jié)陸續(xù)被扒出,，美誠月餅嚴重貨不對板，被指涉嫌虛假宣傳誤導消費者,。
“翻車”的不止月餅,。在此之前，小楊哥還因售賣假冒名牌茅臺酒遭到消費者投訴,，隨后又被揭露出售的原切牛肉卷實際上是拼接而成,，質(zhì)量問題頻出，引發(fā)消費者不滿,。
相比傳統(tǒng)電商增長乏力,，直播電商業(yè)態(tài)崛起，主播成為商品銷售的前沿陣地與流量入口,。
盤踞各大平臺的超級大主播,，更是成為平臺的獲客招牌與增長引擎，而在如今增量難尋,、存量內(nèi)卷的消費市場,，這一流量口在貢獻超級GMV的同時，無論是產(chǎn)品還是個人,，也成了平臺巨大的風險敞口,。
抖音快手直播電商混戰(zhàn)多年，部分品牌交易額開始分出高低勝負,，個別細分業(yè)態(tài)逐漸發(fā)生傾斜,。抖音在本地生活強勢崛起，為追趕抖音電商,，快手亦選擇發(fā)力性價比以吸引商家和用戶,。
作為“抖快一哥”，無論是倒在“糖水燕窩”里的辛巴,，還是“香港美誠月餅”風波里的小楊哥，都不是孤立的個體事件,，也不是簡單的輿論危機,。
復播后的辛巴家族仍牢踞快手主播前列，并借著私域流量的黏性,，創(chuàng)造著快手的銷售神話,。小楊哥是抖音第一位粉絲過億的素人主播,，在一次又一次的產(chǎn)品危機中，依然能“呼風喚雨”,。
頭部主播幾乎壟斷直播電商流量,，平臺面對大主播嚴重依賴，致使約束不力監(jiān)管失靈,，產(chǎn)品質(zhì)量問題屢改屢犯,，是抖快激烈對決中一直未能解決的困境。
小楊哥與辛巴大戰(zhàn)不僅揭示了直播帶貨行業(yè)中存在的監(jiān)管盲區(qū),，還凸顯了主播在產(chǎn)品質(zhì)量把控上的缺失,，以及平臺對“超頭”的默許縱容與“去頭部”的力不從心。
主播之間爭奪低價,、爭奪流量,，但決不能為所欲為。平臺要盡職盡責,，在一時的富貴與健康的生態(tài)中做出取舍,，監(jiān)管要及時出手，切實保障消費者權(quán)益,。
直播間不是法外之地,，“超頭”更不能存在于監(jiān)管之外。大主播直播間不只有銷量和流量,，還必須有一條清晰的法律紅線,，一旦涉及違法犯罪，不管是誰都必須為“瘋狂”付出代價,。
從2018年開始,，互聯(lián)網(wǎng)平臺嘗試把網(wǎng)紅經(jīng)濟與中國強大的供應鏈體系連接起來，直播電商走紅的根本邏輯是為消費者創(chuàng)造了實實在在的價值,。
當下的直播電商行業(yè),，已經(jīng)走過最初的紅利期，進入專業(yè)化,、常態(tài)化,、持久性的新周期，真正的贏家屬于那些能夠持續(xù)創(chuàng)新,、專業(yè)化發(fā)展,、將消費者利益放在首位的主播和商家。（陶鳳）