法治
機票退改簽騙局環(huán)環(huán)扣
2024/09/20 11:18 來源：新華每日電訊 閱讀：1.5萬
機票退改簽騙局環(huán)環(huán)扣
??“假客服”話術(shù)、“退賠償”誘導(dǎo),、“偽官方”指導(dǎo)……近期,，機票退改簽騙局引發(fā)社會關(guān)注,，一些不法分子冒充航空公司員工謊稱航班有變，抓住旅客出行前行程生變的緊張心理,，環(huán)環(huán)相扣營造正規(guī)假象,，通過共享屏幕遠程指導(dǎo)、第三方網(wǎng)站登錄等技術(shù)手段套取個人信息,，旅客不僅收不到理賠,，個人資金最終還會被騙取轉(zhuǎn)移,。
??航班取消有賠償？新詐騙發(fā)案高企
??機票退改簽騙局頻頻發(fā)生,，公安機關(guān)反詐專家表示,，機票退改簽詐騙案發(fā)案形勢嚴峻，已成為發(fā)案量前列的詐騙形式,。
??暑假期間,，范女士接到自稱國航客服的來電，說航班因為故障而取消,，通過退票或改簽會給每人300元的補貼,。范女士按“客服”指引進入指定網(wǎng)站，多次刷臉認證并開啟屏幕共享,，先后轉(zhuǎn)賬40萬元,，直到反詐中心打來電話，才驚覺被騙,。范女士說：“點進去的網(wǎng)址與官方網(wǎng)址幾乎一模一樣,，真的很真！”
??在一個社交平臺上,，反映遭遇機票退改簽騙局的帖子有上百條,。一位來自廣東的網(wǎng)友分享，“客服”來電聲稱飛機起落架故障需要緊急改簽,，并將提供300元的延誤險賠償,。
??網(wǎng)友按照指示操作,，打開支付寶的“收付款碼”,，輸入提供的電話號碼作為收款賬戶，系統(tǒng)顯示“對方是企業(yè)賬戶,，無法創(chuàng)建收款”,。此時，不法分子提出下載“某官方軟件”面對面指導(dǎo),。網(wǎng)友意識到不對,，果斷掛斷電話。網(wǎng)友表示：“雖然他說得很真,，但用的是私人賬號,，我才驚覺，誰家理賠用支付寶手機號進行,？”
??以退為進,、環(huán)環(huán)誘導(dǎo)，騙局連環(huán)套
??不法分子精心設(shè)計騙局,，屢試不爽,，常見的詐騙手法都有哪些,？
??——信息精準，麻痹警惕,。詐騙分子通過電話或短信冒充航空公司客服人員,，準確說出受害人姓名、身份信息,、航班班次等信息,，騙取受害人信任后，再謊稱因飛機故障,、惡劣天氣等原因造成航班延誤或取消,，需要受害人改簽或退票。
??一位受害人告訴記者,，自己原本并不相信,，“但是對方能準確無誤地報出我的同行人信息，而且之前航班確實進行過兩次調(diào)整,，就信了,。”
??——賠付誘餌,，以退為進,。在獲取受害人的初步信任后，詐騙分子的慣用伎倆是主動提出賠償以安撫情緒,，這種賠付誘餌讓受害人“心生動搖”,，進而按照詐騙分子的指示操作，進入預(yù)設(shè)陷阱,。
??福建泉州的王女士接到詐騙電話稱,，要先賠付再改簽且電話改簽要比網(wǎng)頁上改簽便宜100多元。王女士信以為真,，按要求操作后,，才發(fā)現(xiàn)自己賬戶上的13.98萬元已被轉(zhuǎn)走。
??——環(huán)環(huán)誘導(dǎo),，技術(shù)陷阱,。不法分子手段層出不窮，可能通過技術(shù)手段實施攻擊,、撞庫或利用釣魚網(wǎng)站,、木馬、惡意軟件等方式竊取個人信息,。
??不少受害人反映,，詐騙分子在假意協(xié)助申請理賠的過程中，會誘導(dǎo)下載視頻會議類App或指定的軟件，最后以轉(zhuǎn)賬驗證安全賬戶,、轉(zhuǎn)賬確保理賠通道暢通等為由,，通過屏幕共享的方式，套取受害人銀行卡賬戶,、密碼,、驗證碼等信息，接著會編造各種“正當(dāng)理由”,，要求受害人進行轉(zhuǎn)賬操作或提供交易驗證碼,，從而逐步騙取轉(zhuǎn)走資金。
??數(shù)據(jù)鏈長泄露鎖定難,，外強打擊內(nèi)增防范
??此類騙局頻發(fā)的問題出在哪里,？不少受害者認為航空公司、第三方訂票平臺涉嫌泄露個人信息,，難辭其咎,。
??對此，一家大型航空公司認為,，中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司是國內(nèi)最大機票分銷系統(tǒng)服務(wù)提供商,，負責(zé)大部分航司訂票系統(tǒng)的維護和管理，掌握出行者個人信息,。另外還有枝端末節(jié)處繁多的各種代理,，航司自身能做的有限，難以干預(yù)上下游環(huán)節(jié),。目前,，在官網(wǎng)訂票過程中，航司已加強相應(yīng)技術(shù)措施防止信息泄露,，并采取了以短信等形式以加強預(yù)防的提示,。
??受訪專家認為，訂票信息數(shù)據(jù)鏈條長,、涉及環(huán)節(jié)多,，有訂票平臺,、航司,、代理人，還有中航信,、運營商等統(tǒng)一分銷系統(tǒng)和中間方等,，泄露源頭難以鎖定。打擊此類詐騙還需著眼源頭,，并完善全流程的數(shù)據(jù)信息保護,。
??歸根到底，民航業(yè)的數(shù)據(jù)管理機制不統(tǒng)一，存在數(shù)據(jù)權(quán)益不清,、數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)大等現(xiàn)實問題,。為此，中國民用航空局已經(jīng)起草了《民航數(shù)據(jù)管理辦法》《民航數(shù)據(jù)共享管理辦法》,，在2024年6月面向全社會征求意見,，以期解決民航數(shù)據(jù)管理的重點問題。
??相關(guān)嚴查打擊工作也正在進行,。據(jù)廣東省公安廳介紹,，今年以來全省對機票退改簽類詐騙開展多波次統(tǒng)一收網(wǎng)行動，打掉犯罪團伙96個,，刑事拘留犯罪嫌疑人1170人,。警方提醒，當(dāng)被告知航班延誤或取消時,，應(yīng)通過航空公司官方客服電話,、官方網(wǎng)站等多方渠道核實；機票退改簽等理賠務(wù)必登錄航空公司官網(wǎng)或購票平臺進行操作,。此外,，訂購機票要通過官方途徑、正規(guī)平臺,，驗證碼和各類密碼不要透露給任何人,，不要隨意下載會議軟件并和陌生人開啟共享屏幕。（記者 丁樂 毛鑫）