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推出“車(chē)內(nèi)換乘票”是一種雙贏

2024/09/26 11:17 來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)    閱讀:1.2萬(wàn)

  如果旅客想買(mǎi)一張從北京西至武漢的火車(chē)票,直達(dá)票賣(mài)沒(méi)了,同一列車(chē)內(nèi),,還可能會(huì)出現(xiàn)一種情況——北京西至鄭州東,、鄭州東至武漢兩個(gè)區(qū)段分別有票。據(jù)9月24日北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端報(bào)道,,為避免旅客在這種情況下買(mǎi)不到票,鐵路12306手機(jī)APP和網(wǎng)站近期推出了同車(chē)接續(xù)功能,即系統(tǒng)會(huì)將能組合的同一列車(chē)不同區(qū)段的剩余車(chē)票,,組合形成該車(chē)次的同車(chē)接續(xù)方案,旅客選擇這類(lèi)車(chē)次,,到了中轉(zhuǎn)站只需在車(chē)上直接換座即可,。12306平臺(tái)客服表示,這是為沒(méi)搶到直達(dá)車(chē)票的用戶(hù)提供的功能,,車(chē)內(nèi)換乘票屬于中轉(zhuǎn)票的一種,,相當(dāng)于購(gòu)買(mǎi)了多段行程,,只不過(guò)是在同一輛車(chē)上,不需要換乘,。

  這一創(chuàng)新之舉,,是鐵路部門(mén)中秋國(guó)慶雙節(jié)期間給廣大旅客送上的一份貼心大禮,既更好滿(mǎn)足了旅客需求,,也是在運(yùn)力優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)上邁出的堅(jiān)實(shí)一步,。過(guò)去,在熱門(mén)線(xiàn)路火車(chē)票供不應(yīng)求的情況下,,許多旅客不得不選擇中轉(zhuǎn)的方式曲線(xiàn)出行,。新推出的車(chē)內(nèi)換座功能,讓中轉(zhuǎn)不再是“折騰”的代名詞,,而成為了一種更加靈活,、高效的出行方式、一種幾近“無(wú)縫銜接”的出行體驗(yàn),。鐵路部門(mén)充分利用列車(chē)的剩余運(yùn)力,,將原本可能空置的座位資源進(jìn)行有效整合,既提升了旅客的滿(mǎn)意度和幸福感,,又提高了列車(chē)的上座率,,可謂雙贏。

  從價(jià)格上看,,在一些情況下,,分段購(gòu)票的總價(jià)與直達(dá)車(chē)票相差無(wú)幾,有些還會(huì)因促銷(xiāo)活動(dòng)等因素,,比直達(dá)車(chē)票更便宜,,有些則會(huì)存在因座位類(lèi)型、購(gòu)票時(shí)間等因素,,導(dǎo)致價(jià)格略高于直達(dá)票的情況,。但總體而言,這種價(jià)格機(jī)制是公平合理的,,它賦予了旅客更多選擇權(quán),,讓每個(gè)人都能根據(jù)自身實(shí)際情況,找到合適的出行方案,,主打的就是一個(gè)方便,。

  當(dāng)然,該功能上線(xiàn)初期可能會(huì)遇到一些問(wèn)題和挑戰(zhàn),,如座位更換的流暢度,、旅客的接受程度、系統(tǒng)的穩(wěn)定性等,期待鐵路部門(mén)能通過(guò)優(yōu)化技術(shù),、改進(jìn)管理等方式來(lái)逐步解決,。

  其實(shí),在快遞物流,、航空運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域,,同樣存在中轉(zhuǎn)、換乘等問(wèn)題,,如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí),,優(yōu)化中轉(zhuǎn)流程,提升用戶(hù)體驗(yàn),,從而實(shí)現(xiàn)更高效便捷的服務(wù),,相信鐵路部門(mén)車(chē)內(nèi)換座功能的成功實(shí)踐,,也可以為其他行業(yè)提供有益借鑒,。(余明輝)

責(zé)任編輯:劉萌萌

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