健康
成都市成華區(qū)青龍街道昭覺社區(qū)：智慧關愛服務，呵護銀鈴養(yǎng)老
2024/09/27 16:13 來源：社區(qū)文化網 閱讀：1.6萬
成都市成華區(qū)青龍街道昭覺社區(qū),面對日益嚴重的老齡化問題,創(chuàng)新性地啟動了晚晴昭覺——“1+1+N”銀鈴關懷社區(qū)老年人項目,利用智慧關愛終端、互聯(lián)網和云平臺等先進科技手段,為社區(qū)老年人提供全方位的關愛服務,。
應對“老齡化”
科技手段賦能社區(qū)治理
昭覺社區(qū)轄區(qū)老年人口基數大,戶口在本社區(qū)的高齡老人達234人,。隨著老齡化問題日益凸顯,社區(qū)開展了關愛巡訪,但“兩條腿、一張嘴”的工作方法已經很難應對數量越來越龐大的空巢老人群體,獨居老人在家突發(fā)危險和意外的案例數量不斷上升,嚴重影響大家的居住安全感和生活幸福指數,。
晚晴昭覺——“1+1+N”銀鈴關懷社區(qū)老年人項目借助于智慧關愛終端,、互聯(lián)網和智慧關愛云平臺等信息科技手段,通過智慧關愛系統(tǒng)的植入和志愿服務隊的培育,構建“智慧系統(tǒng)+鄰里互助服務+專業(yè)社會工作服務+社會力量”的精準化、精細化服務體系,全面提升居民的獲得感,、幸福感,。計劃利用科技手段,減少因人力不足而導致的部分特殊群體在家因病、因傷或特殊事故發(fā)生時無法及時提供服務而發(fā)生的各種風險,。
通過科技手段的運用,社區(qū)期望能夠更有效地關愛老年人,確保他們在遇到緊急情況時能夠迅速獲得幫助,從而保障他們的生命安全和身體健康,提升整個社區(qū)的居住品質,。
經過對社區(qū)特殊家庭的摸排,建立老年人需求臺賬,在自愿的基礎上,植入智慧關愛終端設備。通過紅外線智慧終端,、互聯(lián)網,、物聯(lián)網、社區(qū)智慧云平臺,、培育社區(qū)智慧關愛響應隊伍,建立起關愛系統(tǒng)24小時紅外線動感,、煙感、溫感異常監(jiān)測報警,、及時響應察看處置的智慧關愛機制,。同時,融入專業(yè)社工服務、鄰里互助志愿服務,、在地商戶資源整合服務,通過智慧關愛系統(tǒng)的植入和志愿服務隊的培育,構建“智慧關愛+志愿服務+日常生活服務”的“1+1+N”轄區(qū)老年人獨特服務模式,助力社區(qū)治理現(xiàn)代化,、智慧化。
踐行“智慧關愛”
昭覺社區(qū)邁出堅實步伐
昭覺社區(qū)在智慧關愛服務方面邁出了堅實的步伐,。該社區(qū)聯(lián)合成都市樂善社工,成功建立了全面的智慧關愛服務機制和制度體系,并通過多方聯(lián)動,、宣傳動員、培訓賦能等一系列措施,為社區(qū)老年人提供了更加全面,、精準的關愛服務,。
(轄區(qū)資源調研走訪)
1,、建立健全智慧關愛服務機制和制度體系
社區(qū)智慧關愛服務,包含了線上信息科技服務和線下的社工服務,、志愿服務以及社區(qū)公共服務。昭覺社區(qū)聯(lián)合成都市樂善社工以智慧關愛服務運行流程為主線,建立了較為全面的服務機制和制度體系,。一是基本服務機制,包含了服務流程,、服務對象確定制度、社工服務制度,、志愿服務制度,、終端管理制度、云平臺值守工作流程、云平臺值守服務人員崗位職責,、服務對象滿意度調查制度等,。二是延伸服務機制,如社區(qū)智慧關愛導入服務和社區(qū)智慧關愛服務持續(xù)運營方案,以及相應的項目管理、督導制度等,保障了智慧關愛服務的持續(xù)發(fā)展,。
(院落智慧關愛服務宣傳暨志愿者招募)
2,、宣傳動員、確定服務對象,招募鄰里志愿者
項目實施中,在昭覺社區(qū)的支持下,樂善社工以院落為單位開展智慧關愛服務宣傳,通過制作宣傳易拉寶,、印制發(fā)放宣傳冊,、張貼海報、擺攤宣傳,、入戶走訪,、電話訪問老人等方式,確定了符合條件的80余名老人為優(yōu)先服務對象,并招募近40名志愿者進入智慧關愛云平臺與服務對象匹配。
(志愿者培訓)
3,、培訓賦能,提升服務相關各方的能力
社區(qū)智慧關愛服務體系建設過程中,面向社工,、社區(qū)相關工作人員、志愿者等,開展了有分層,、針對性的培訓活動,。對社工,主要是智慧關愛服務的服務理念、服務方案,、服務過程,、服務技巧等,每月一培訓、每周一督導;對社區(qū)兩委,主要是智慧關愛服務機制,、服務對象確定制度,、志愿者招募和激勵制度等;對志愿者,主要是智慧關愛志愿服務的開展和志愿者管理制度等。通過培訓,增進各方對社區(qū)智慧關愛服務系統(tǒng)的了解和運用,提升各方的服務能力,。
4,、多方聯(lián)動,聚合力量建立互利共贏機制
在社區(qū)智慧關愛服務體系建設中,社工機構除了直接面向服務對象、志愿者開展服務外,更重要的是聯(lián)動多方資源,如聯(lián)動科技公司,、通訊公司等,共同構建分工明確的服務體系,。
通過多方聯(lián)動和資源整合,昭覺社區(qū)在智慧關愛服務領域不斷探索與實踐,從而為社區(qū)居民帶來更加優(yōu)質的生活體驗。
點亮“晚晴昭覺”
托起老年人家門口的夕陽紅
據悉,晚晴昭覺——“1+1+N”銀鈴關懷社區(qū)老年人項目的實施取得了顯著成效,。它不僅為老年人提供了更加安全,、便捷的居家養(yǎng)老環(huán)境,還促進了鄰里之間的互幫互助和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
1,、保障了轄區(qū)空巢獨居老人的居家養(yǎng)老安全
自項目實施以來,智慧關愛系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用,。截至目前,已處理各類煙霧、運動異常報警200余次,成功消除了多起火災隱患,并實現(xiàn)了120及時上門救助,。這一系統(tǒng)以其響應及時,、有效預防危機的特點,贏得了服務對象及其家屬的高度認可,。它不僅為老年人提供了更加安全的居家養(yǎng)老環(huán)境,還減輕了家屬的照顧負擔。
2,、完善了鄰里自我服務的居民自治機制
社區(qū)建立了由院落黨員,、熱心鄰居、小區(qū)的保安,、保潔,、客服等物業(yè)服務人員、院落門衛(wèi)組成的一線響應隊伍,。這一隊伍的建立,不僅保證了在緊急情況下能夠迅速響應,、有效處理,還大大降低了服務成本。更重要的是,它促進了鄰里之間的互助與關愛,進一步完善了居民自治機制,為獨居老人提供了更加精準和貼心的關愛服務,。
此外,社區(qū)還提供了精準關愛獨居老人的綜合方案,。該方案針對不同老年人的需求和特點,量身定制了多種關愛措施和服務內容。通過定期探訪,、心理疏導,、健康監(jiān)測等方式,項目為老年人提供了全方位的關愛與幫助,讓他們感受到了社會的溫暖和關懷。
在昭覺社區(qū),晚晴昭覺——“1+1+N”銀鈴關懷社區(qū)老年人項目的成功實施,不僅體現(xiàn)了社區(qū)對老年人群體的深切關懷,也展示了社區(qū)治理創(chuàng)新的生動實踐,。未來,昭覺社區(qū)將繼續(xù)深化“1+1+N”銀鈴關懷模式,不斷探索和完善社區(qū)養(yǎng)老服務體系,為老年人創(chuàng)造更加幸福,、安康的晚年生活。（袁雙 成都市成華區(qū)青龍街道昭覺社區(qū)）