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成都市成華區(qū)青龍街道昭覺社區(qū)：智慧關(guān)愛服務(wù)，呵護(hù)銀鈴養(yǎng)老
2024/09/27 16:13 來源：社區(qū)文化網(wǎng) 閱讀：1.5萬
成都市成華區(qū)青龍街道昭覺社區(qū),面對日益嚴(yán)重的老齡化問題,創(chuàng)新性地啟動了晚晴昭覺——“1+1+N”銀鈴關(guān)懷社區(qū)老年人項目,利用智慧關(guān)愛終端、互聯(lián)網(wǎng)和云平臺等先進(jìn)科技手段,為社區(qū)老年人提供全方位的關(guān)愛服務(wù)。
應(yīng)對“老齡化”
科技手段賦能社區(qū)治理
昭覺社區(qū)轄區(qū)老年人口基數(shù)大,戶口在本社區(qū)的高齡老人達(dá)234人,。隨著老齡化問題日益凸顯,社區(qū)開展了關(guān)愛巡訪,但“兩條腿、一張嘴”的工作方法已經(jīng)很難應(yīng)對數(shù)量越來越龐大的空巢老人群體,獨居老人在家突發(fā)危險和意外的案例數(shù)量不斷上升,嚴(yán)重影響大家的居住安全感和生活幸福指數(shù)。
晚晴昭覺——“1+1+N”銀鈴關(guān)懷社區(qū)老年人項目借助于智慧關(guān)愛終端,、互聯(lián)網(wǎng)和智慧關(guān)愛云平臺等信息科技手段,通過智慧關(guān)愛系統(tǒng)的植入和志愿服務(wù)隊的培育,構(gòu)建“智慧系統(tǒng)+鄰里互助服務(wù)+專業(yè)社會工作服務(wù)+社會力量”的精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)體系,全面提升居民的獲得感、幸福感,。計劃利用科技手段,減少因人力不足而導(dǎo)致的部分特殊群體在家因病,、因傷或特殊事故發(fā)生時無法及時提供服務(wù)而發(fā)生的各種風(fēng)險。
通過科技手段的運用,社區(qū)期望能夠更有效地關(guān)愛老年人,確保他們在遇到緊急情況時能夠迅速獲得幫助,從而保障他們的生命安全和身體健康,提升整個社區(qū)的居住品質(zhì),。
經(jīng)過對社區(qū)特殊家庭的摸排,建立老年人需求臺賬,在自愿的基礎(chǔ)上,植入智慧關(guān)愛終端設(shè)備,。通過紅外線智慧終端、互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、社區(qū)智慧云平臺、培育社區(qū)智慧關(guān)愛響應(yīng)隊伍,建立起關(guān)愛系統(tǒng)24小時紅外線動感,、煙感,、溫感異常監(jiān)測報警、及時響應(yīng)察看處置的智慧關(guān)愛機制,。同時,融入專業(yè)社工服務(wù),、鄰里互助志愿服務(wù)、在地商戶資源整合服務(wù),通過智慧關(guān)愛系統(tǒng)的植入和志愿服務(wù)隊的培育,構(gòu)建“智慧關(guān)愛+志愿服務(wù)+日常生活服務(wù)”的“1+1+N”轄區(qū)老年人獨特服務(wù)模式,助力社區(qū)治理現(xiàn)代化,、智慧化,。
踐行“智慧關(guān)愛”
昭覺社區(qū)邁出堅實步伐
昭覺社區(qū)在智慧關(guān)愛服務(wù)方面邁出了堅實的步伐。該社區(qū)聯(lián)合成都市樂善社工,成功建立了全面的智慧關(guān)愛服務(wù)機制和制度體系,并通過多方聯(lián)動,、宣傳動員,、培訓(xùn)賦能等一系列措施,為社區(qū)老年人提供了更加全面、精準(zhǔn)的關(guān)愛服務(wù),。
(轄區(qū)資源調(diào)研走訪)
1,、建立健全智慧關(guān)愛服務(wù)機制和制度體系
社區(qū)智慧關(guān)愛服務(wù),包含了線上信息科技服務(wù)和線下的社工服務(wù)、志愿服務(wù)以及社區(qū)公共服務(wù),。昭覺社區(qū)聯(lián)合成都市樂善社工以智慧關(guān)愛服務(wù)運行流程為主線,建立了較為全面的服務(wù)機制和制度體系,。一是基本服務(wù)機制,包含了服務(wù)流程、服務(wù)對象確定制度,、社工服務(wù)制度,、志愿服務(wù)制度、終端管理制度,、云平臺值守工作流程,、云平臺值守服務(wù)人員崗位職責(zé)、服務(wù)對象滿意度調(diào)查制度等,。二是延伸服務(wù)機制,如社區(qū)智慧關(guān)愛導(dǎo)入服務(wù)和社區(qū)智慧關(guān)愛服務(wù)持續(xù)運營方案,以及相應(yīng)的項目管理,、督導(dǎo)制度等,保障了智慧關(guān)愛服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
(院落智慧關(guān)愛服務(wù)宣傳暨志愿者招募)
2,、宣傳動員,、確定服務(wù)對象,招募鄰里志愿者
項目實施中,在昭覺社區(qū)的支持下,樂善社工以院落為單位開展智慧關(guān)愛服務(wù)宣傳,通過制作宣傳易拉寶,、印制發(fā)放宣傳冊、張貼海報,、擺攤宣傳,、入戶走訪、電話訪問老人等方式,確定了符合條件的80余名老人為優(yōu)先服務(wù)對象,并招募近40名志愿者進(jìn)入智慧關(guān)愛云平臺與服務(wù)對象匹配,。
(志愿者培訓(xùn))
3,、培訓(xùn)賦能,提升服務(wù)相關(guān)各方的能力
社區(qū)智慧關(guān)愛服務(wù)體系建設(shè)過程中,面向社工、社區(qū)相關(guān)工作人員,、志愿者等,開展了有分層,、針對性的培訓(xùn)活動。對社工,主要是智慧關(guān)愛服務(wù)的服務(wù)理念,、服務(wù)方案,、服務(wù)過程、服務(wù)技巧等,每月一培訓(xùn),、每周一督導(dǎo);對社區(qū)兩委,主要是智慧關(guān)愛服務(wù)機制,、服務(wù)對象確定制度、志愿者招募和激勵制度等;對志愿者,主要是智慧關(guān)愛志愿服務(wù)的開展和志愿者管理制度等,。通過培訓(xùn),增進(jìn)各方對社區(qū)智慧關(guān)愛服務(wù)系統(tǒng)的了解和運用,提升各方的服務(wù)能力,。
4、多方聯(lián)動,聚合力量建立互利共贏機制
在社區(qū)智慧關(guān)愛服務(wù)體系建設(shè)中,社工機構(gòu)除了直接面向服務(wù)對象,、志愿者開展服務(wù)外,更重要的是聯(lián)動多方資源,如聯(lián)動科技公司,、通訊公司等,共同構(gòu)建分工明確的服務(wù)體系。
通過多方聯(lián)動和資源整合,昭覺社區(qū)在智慧關(guān)愛服務(wù)領(lǐng)域不斷探索與實踐,從而為社區(qū)居民帶來更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗,。
點亮“晚晴昭覺”
托起老年人家門口的夕陽紅
據(jù)悉,晚晴昭覺——“1+1+N”銀鈴關(guān)懷社區(qū)老年人項目的實施取得了顯著成效,。它不僅為老年人提供了更加安全、便捷的居家養(yǎng)老環(huán)境,還促進(jìn)了鄰里之間的互幫互助和社區(qū)的和諧穩(wěn)定,。
1,、保障了轄區(qū)空巢獨居老人的居家養(yǎng)老安全
自項目實施以來,智慧關(guān)愛系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。截至目前,已處理各類煙霧,、運動異常報警200余次,成功消除了多起火災(zāi)隱患,并實現(xiàn)了120及時上門救助,。這一系統(tǒng)以其響應(yīng)及時、有效預(yù)防危機的特點,贏得了服務(wù)對象及其家屬的高度認(rèn)可,。它不僅為老年人提供了更加安全的居家養(yǎng)老環(huán)境,還減輕了家屬的照顧負(fù)擔(dān),。
2、完善了鄰里自我服務(wù)的居民自治機制
社區(qū)建立了由院落黨員,、熱心鄰居、小區(qū)的保安,、保潔,、客服等物業(yè)服務(wù)人員、院落門衛(wèi)組成的一線響應(yīng)隊伍。這一隊伍的建立,不僅保證了在緊急情況下能夠迅速響應(yīng),、有效處理,還大大降低了服務(wù)成本,。更重要的是,它促進(jìn)了鄰里之間的互助與關(guān)愛,進(jìn)一步完善了居民自治機制,為獨居老人提供了更加精準(zhǔn)和貼心的關(guān)愛服務(wù)。
此外,社區(qū)還提供了精準(zhǔn)關(guān)愛獨居老人的綜合方案,。該方案針對不同老年人的需求和特點,量身定制了多種關(guān)愛措施和服務(wù)內(nèi)容,。通過定期探訪、心理疏導(dǎo),、健康監(jiān)測等方式,項目為老年人提供了全方位的關(guān)愛與幫助,讓他們感受到了社會的溫暖和關(guān)懷,。
在昭覺社區(qū),晚晴昭覺——“1+1+N”銀鈴關(guān)懷社區(qū)老年人項目的成功實施,不僅體現(xiàn)了社區(qū)對老年人群體的深切關(guān)懷,也展示了社區(qū)治理創(chuàng)新的生動實踐。未來,昭覺社區(qū)將繼續(xù)深化“1+1+N”銀鈴關(guān)懷模式,不斷探索和完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系,為老年人創(chuàng)造更加幸福,、安康的晚年生活,。（袁雙 成都市成華區(qū)青龍街道昭覺社區(qū)）