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酒店民宿偷拍事件頻發(fā) 專家稱杜絕偷錄最終還是要靠相關(guān)制度
2024/10/09 11:31 來源：法治日報 閱讀：1.3萬
前不久，一博主發(fā)布視頻曝光稱,，在河北省石家莊市幾家民宿內(nèi)發(fā)現(xiàn)多個偷拍攝像頭,。該事件發(fā)生次日，當(dāng)?shù)鼐酵▓蠓Q,，已對涉嫌非法使用竊聽、竊照專用器材罪的三名犯罪嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施,。
外出住宿遭偷拍,，對誰而言都是細(xì)思極恐的事。個人隱私一旦泄露,，可能通過網(wǎng)絡(luò)廣為傳播,，受到無數(shù)人的圍觀審視，對個人工作生活產(chǎn)生重大影響,。據(jù)《法治日報》先前報道,，偷拍已成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，一些人通過在民宿,、酒店放置竊聽竊視設(shè)備,，售賣偷拍視頻獲取大量非法收入。還有前民宿老板爆料,，個別民宿店老板盈利的主要方式并非依靠房費(fèi),，而是依靠售賣偷拍視頻與直播收費(fèi)。
許多人開始擔(dān)心自己在酒店住宿時也可能遭遇類似情況,，為此,，紛紛在社交平臺和短視頻平臺上分享入住酒店后如何查找竊聽竊視設(shè)備的方式。網(wǎng)絡(luò)購物平臺上,，一些銷售反竊聽竊視設(shè)備的賣家表示,，最近幾天部分設(shè)備的銷售量翻倍。
受訪專家指出,，嚴(yán)防民宿,、酒店偷拍，不能全依靠顧客自身,，經(jīng)營者對此責(zé)無旁貸,。即使經(jīng)營者不知情，但如果未盡到安全保障義務(wù),，存在過錯,，也可能需要承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營者應(yīng)做好相關(guān)制度建設(shè),，從源頭做好防范,，加強(qiáng)檢查，預(yù)防減少偷拍現(xiàn)象,，讓公眾住宿更有安全感,。
民宿房間藏攝像頭
多方承擔(dān)法律責(zé)任
“石家莊民宿攝像頭事件”余波未平，又有一家酒店被曝出存在攝像頭問題,。
近日,，一對情侶稱入住內(nèi)蒙古包頭市某酒店時,，發(fā)現(xiàn)空調(diào)通風(fēng)管處有異常情況，靠近查看后,，發(fā)現(xiàn)里面有一個圓形物體,，懷疑是攝像頭。他們在聯(lián)系酒店前臺后,，隨即撥打了110,。民警來到現(xiàn)場，確認(rèn)是攝像頭后,，將其拆除并帶走進(jìn)行調(diào)查,。
“入住房間后，務(wù)必檢查以下幾個地方是否有隱藏攝像頭：電視機(jī)底部,、路由器,、插口、臺燈,、電話、淋浴頭,、鏡子等,。檢查方法如下：關(guān)閉房間內(nèi)所有燈光，拿出手機(jī)打開原相機(jī)進(jìn)行拍攝,，查看是否有小紅點,，若有則可能存在攝像頭；使用具有相應(yīng)功能的手機(jī)軟件進(jìn)行檢測,；購買專業(yè)的紅外線設(shè)備進(jìn)行檢測,。”
接二連三的偷拍事件,，使得眾多旅客對住宿隱私安全產(chǎn)生了極大的擔(dān)憂,。一時間，網(wǎng)上涌現(xiàn)出大量與上述類似的教人住酒店如何防范被偷拍的帖子和短視頻,?！白∷耷耙欢ㄒ葯z查這4個地方”“酒店防偷拍指南”等相關(guān)話題迅速登上社交平臺、短視頻平臺熱搜榜,。網(wǎng)絡(luò)購物平臺上,，一些銷售反竊聽竊視設(shè)備的賣家表示，最近幾天部分設(shè)備的銷售量暴漲,。
在酒店內(nèi)安裝攝像頭進(jìn)行偷拍,，侵犯入住者的哪些權(quán)利？又將會面臨何種處罰,？
河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院副教授趙東介紹,，只要偷拍視頻和音頻的行為已經(jīng)完成,，即使偷錄、偷拍的音視頻還未泄露就被發(fā)現(xiàn),，作為直接責(zé)任人的偷拍,、偷錄行為人也侵犯了旅客的隱私權(quán)、人格權(quán),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任,、行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要承擔(dān)刑事責(zé)任,。而作為偷拍,、偷錄設(shè)備提供者的個人和單位，有可能構(gòu)成刑法第二百八十三條規(guī)定的非法生產(chǎn),、銷售專用間諜器材,、竊聽、竊照專用器材罪,。
他進(jìn)一步解釋道,，如果個人隱私被偷拍者發(fā)到網(wǎng)上或在線下傳播，對于偷拍者和傳播者而言,，將視情節(jié)的輕重和造成危害后果的程度,，可能承擔(dān)停止侵害、賠禮道歉,、賠償損失,、精神損害賠償?shù)让袷仑?zé)任，受到拘留,、罰款等行政處罰,，嚴(yán)重的可能構(gòu)成傳播淫穢物品罪、侮辱罪或誹謗罪,。對于網(wǎng)絡(luò)平臺而言,，如果未能履行此義務(wù)，導(dǎo)致用戶隱私被泄露或傳播,，同樣需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
酒店檢查環(huán)節(jié)隱身
事后推卸管理責(zé)任
“一男子在酒店房間安裝偷拍攝像頭被刑拘”“女租客屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷拍攝像頭，房東被刑拘”“警方斬斷一條偷拍,、買賣酒店不雅視頻黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”……從多地警方通告來看,，在民宿或酒店客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)攝像頭的事件此前沒少發(fā)生。
之所以近期發(fā)生的偷拍事件引發(fā)較大關(guān)注,，主要是因為本應(yīng)保障旅客安全的酒店在事前檢查環(huán)節(jié)“隱了身”,，事后處理同樣一言難盡，出現(xiàn)更大的“痛點”：
“石家莊民宿攝像頭事件”的涉事博主報警后,，遭到酒店,、民宿老板的圍堵,，且停在外面的車輛被放了氣。在包頭某酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭后,，當(dāng)事人將自己的遭遇寫在酒店的評論區(qū),，卻接到了一份民事起訴狀。相關(guān)工作人員認(rèn)為網(wǎng)友發(fā)表的差評以及附帶的照片視頻侵犯了其肖像權(quán)和名譽(yù)權(quán),，要求刪除內(nèi)容,、賠禮道歉以及賠償1萬元損失等。
2023年10月,，廣西一對情侶也反映,，他們一年前曾入住南寧一家酒店，之后突然收到陌生人好友申請,，并發(fā)來多段他們的私密視頻以及身份證號碼和手機(jī)號,。兩人再次前往這家酒店交涉時，發(fā)現(xiàn)偷拍的攝像頭仍然沒有被拆除,，而涉事酒店稱自己也是受害者,。
不少網(wǎng)友表示，“提高入住酒店的隱私安全,，為什么還要顧客來操心”“花錢住宿,，居然還要提心吊膽地檢查攝像頭，防止自己的隱私被侵犯,，真是件諷刺的事”,。
對此,，受訪專家直言：顧客住宿被偷拍,，酒店的管理責(zé)任不容推卸。
北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授吉冠浩告訴記者,，不管經(jīng)營者事先知不知情,，其都要對客房內(nèi)的窺私攝像頭承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
“如果民宿,、酒店的經(jīng)營者參與安裝偷拍設(shè)備,，或者明知存在安裝偷拍設(shè)備的情況仍放任不管，其需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任乃至刑事責(zé)任,。如果民宿,、酒店的經(jīng)營者事先不知情，經(jīng)營者仍有可能對客房內(nèi)的窺私攝像頭承擔(dān)相關(guān)民事責(zé)任,。因為作為住宿服務(wù)合同的提供方,，民宿、酒店的經(jīng)營者負(fù)有保障顧客人身,、財產(chǎn)安全,，防止顧客隱私泄露的注意義務(wù),，如果經(jīng)營者未能提供具備安全保障的住宿環(huán)境，致使顧客造成損害,，即使經(jīng)營者不知情,，損害也主要由偷拍設(shè)備安裝者造成，經(jīng)營者仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任,?！奔诤普f，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)攝像頭并報警后,，經(jīng)營者應(yīng)積極配合警方的調(diào)查工作,，提供相關(guān)的信息和證據(jù)，協(xié)助調(diào)查,。
現(xiàn)實中,，也有顧客在類似遭遇中拿到補(bǔ)償。今年6月,，一男子在三亞某酒店洗澡時發(fā)現(xiàn)攝像頭,，不接受酒店“只退房費(fèi)”的處理，與酒店反復(fù)交涉后,，不僅得到了賠禮道歉,，還拿到了一筆補(bǔ)償。
有業(yè)內(nèi)人士表示,，民宿,、酒店內(nèi)偷拍現(xiàn)象頻發(fā)，危害不可低估,。一方面,，既嚴(yán)重侵犯了公民的隱私權(quán)等權(quán)利；另一方面,，也會傷及城市形象,，影響當(dāng)?shù)氐奈穆脴I(yè)發(fā)展，甚至影響整個民宿業(yè)良性發(fā)展,。
酒店應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)
建立制度保護(hù)隱私
受訪專家認(rèn)為,，無論民宿還是酒店，其經(jīng)營和管理人員都應(yīng)該認(rèn)識到,，不能總指望顧客去發(fā)現(xiàn)問題,、去維權(quán)。酒店經(jīng)營者應(yīng)積極承擔(dān)自身義務(wù),，針對性地去防范偷拍事件發(fā)生,。
今年年初發(fā)布的《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定(修訂草案征求意見稿)》中明確，旅館應(yīng)當(dāng)定期組織檢查，確?？头績?nèi)未被安裝偷窺,、偷拍、竊聽等設(shè)備,。
9月25日,，河北保定的一家民宿老板曬出購買攝像頭檢測器訂單截圖，稱已第一時間檢查所有房間,，給每個房間配備攝像頭檢測器,，讓顧客住得放心，并主動聯(lián)系已經(jīng)預(yù)訂的顧客,，如果對民宿不放心,，可以免費(fèi)取消，不收取任何費(fèi)用,。此外,，一些酒店已經(jīng)給保潔員和客房經(jīng)理配備了紅外檢測設(shè)備，在顧客入住前會對房間進(jìn)行掃描,，已成為客房日常服務(wù)的一道固定工序,。
為有效打擊偷拍行為，趙東建議,，對于酒店的經(jīng)營者,、管理者而言，應(yīng)積極履行事前預(yù)防義務(wù),、事中檢測義務(wù)和事后報告處理義務(wù)：
首先,，應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高其識別偷錄設(shè)備的技巧,、能力,，了解相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，酒店應(yīng)當(dāng)購買并及時更新檢測裝備,，提高檢測偷錄設(shè)備的技術(shù)能力,。針對酒店各項設(shè)施的供貨商進(jìn)行嚴(yán)格篩選,，并簽訂承諾書,，將風(fēng)險控制在源頭；
其次,，要建立定期檢測監(jiān)控的長效機(jī)制,，責(zé)任落實到具體的個人，確保及時發(fā)現(xiàn)并清除風(fēng)險點,；
最后,，一旦發(fā)現(xiàn)偷錄，應(yīng)當(dāng)立即采取處理措施，并第一時間通知顧客本人,，報告給公安機(jī)關(guān),，積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理，并舉一反三,，采取有效措施杜絕類似事件再次發(fā)生,。
受訪專家認(rèn)為，要想從根本上杜絕在酒店等公共場所侵犯公民個人隱私違法犯罪行為的發(fā)生,，最終還是要建立起相關(guān)制度,。
吉冠浩提出，民宿,、酒店等場所應(yīng)建立和執(zhí)行定期的安全檢查制度,，這里的安全檢查既包括酒店自身的日常定期檢查，比如酒店員工在顧客退房后及入住前使用專業(yè)的檢測設(shè)備對房間進(jìn)行全面檢查,；也包括相關(guān)監(jiān)管部門的不定期抽查,，同時相關(guān)經(jīng)營者加強(qiáng)與有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門的合作與溝通，及時報告可疑行為,，參與相關(guān)安全培訓(xùn)和會議,，合力斬斷偷拍、偷錄的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,。
“還應(yīng)建立應(yīng)對偷拍事件的應(yīng)急機(jī)制,，一旦發(fā)生偷拍事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，包括向警方報告,，保留相關(guān)的所有記錄和監(jiān)控視頻，配合協(xié)助警方調(diào)查,，同時為受影響的顧客提供必要的幫助,。事件發(fā)生后，民宿,、酒店等應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部審查,，查明偷拍設(shè)備的來源，評估安全漏洞,，并改進(jìn)安全措施,，以防止未來發(fā)生類似事件?！奔诤普f,。
趙東認(rèn)為，防范酒店偷錄侵犯公民個人隱私違法行為的發(fā)生是一個多角度的系統(tǒng)工程,，除了上述具體措施外,，還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部行業(yè)監(jiān)管，推動行業(yè)協(xié)會制定標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)自律規(guī)范，通過行業(yè)評價,、內(nèi)部監(jiān)督等方式,，推動全行業(yè)的自律。還要利用宣傳教育手段,，讓公眾能夠充分了解偷錄的技術(shù)手段及其可能造成的危害后果,，增強(qiáng)防范的意識和能力。通過在酒店,、民宿等場所張貼告知書,、警示語，播放宣傳片等內(nèi)部宣傳方式,，提醒告知旅客注意保護(hù)個人隱私,。
“針孔攝像頭之所以能被放置在酒店中，主要原因還是在于有‘孔’可入,。只有酒店筑牢安全管理的堅固防護(hù)網(wǎng),，住宿被偷拍的問題才能夠得到更好地解決，公眾住宿才更有安全感,?！奔诤普f。(記者 張守坤 見習(xí)記者 張婉瑩)